この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
大変恐れ入りますが、お客様は大きな誤解をされています。お客様のご利用されたお部屋の匂いはカビではなく「ヒノキ」です。昨今の新型コロナウィルス感染症予防対策の一環として除菌効果のあるヒノキエキスを噴霧する装置を一部客室に設置いたしました。除菌効果だけでなくリラクゼーション・癒し効果もありますので、この装置を設置している露天風呂付き客室はお客様に大変喜ばれております。お部屋にご案内した際にきちんと説明しなかったために誤解されてしまったのかもしれません。そうだとしたら大変申し訳ないことをしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。一般的に大変喜ばれている香りなのですっかり油断しておりました。100％植物性のエキスなので、人によっては好き嫌いがあるかもしれません。この度のご意見には大変衝撃を受けました。こういう風に思われることもあるという事をふまえて事前にヒノキエキスの件をご案内するようにいたします。客室の説明等にも記載するように検討いたします。
最後になりましたが、当館のお料理を楽しんでいただけて幸いです。お料理を楽しみに来られるお客様が中心ですので、料理長は毎月献立を変えてがんばっております。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。