ありがとうございます！
ご滞在をお楽しみいただけようで、本当によかったです。
またのご利用をお待ちしております。

ご滞在ご満足いただけたようで、よかったです。
お客様からの励ましのお声が、スタッフ一同の何よりの活力となります。
ぜひ次回もご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご宿泊いただきました当日は、小さなお子様連れのお客様が多く、賑やかな雰囲気でした。ゆったりとお休みいただければよかったのですが。。
お風呂の水圧につきましては、日によって水圧に強弱がでてしまうようです。昨年より、ポンプを入れ替えたり、ボイラーを増設したり、業者に何度も相談し、考えうる原因の対処を行っております。
水圧が弱い時に感じるストレスは、よく理解しております。
改善できるよう、今後も対応していきます。
お湯の色が黄色かったことにつきましては、申し訳ございませんでした。
お湯の使用がしばらく少なかったことが原因です。
私どもの事前の確認漏れによるものです。申し訳ございません。
今後は、これまで以上に注意深く確認を行っていきます。

淡路島にお越しの際は、次回もご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございます。
WiFiが使用できなかったようで、申し訳ございませんでした。
インターネットの電波状況は、都度、確認はしておりますが、突然つながりにくくなることがあるようです。その際は、遠慮なくフロントへご相談ください。ルーターをリセットし、再接続をするなど対応させていただきます。
次回も淡路島へお越しの際は、ご利用をお待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。お風呂掃除の不備、申し訳ございませんでした。お客様のお声は、清掃スタッフはじめ、全員と共有させていただきます。
また、お部屋の避難口看板につきましては、消防法の関係もあり、私共から積極的に、取り外したり、看板の明かりを消すことはできません。
どうしてもお困りの際は、フロントにご相談ください。
BBQや花火はお楽しみ頂けたようで、よかったです。次回のご利用もお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、よかったです。
今後も、より一層ご滞在が快適になりますよう、取り組んでまいります。
次回もご宿泊お待ちしております。

このたびはご利用ありがとうございます。ゆっくりと休養できたようで、良かったです。
ぜひ次回のご利用もお待ちしております。

このたびは至らぬ所が多々あり、申し訳ございませんでした。
ダブルルームタイプのお部屋は、2階建ての構造となっており、客室には階段をご利用いただかなければならず、皆様にはご不便をおかけしております。建物の構造上、簡単に改修できるものではございませんので、今後の私どもの大きな課題となっております。
階段を上がる際の、手すりについてです。グラつきがあると危険ですので、お客様の安全の為にも、すぐに確認をしました。ホテルスタッフだけでなく、施工業者にも確認をしてもらいましたが、問題ありませんでしたのでご安心ください。
非常口のライトは、オープン以来、お客様からよくご意見をいただいており、皆様にご不便をおかけしておりますこと、承知しております。消防署に相談をしたこともありますが、設備を変更することはできませんでした。どうしても明かりが気になる場合は、フロントにご相談いただければ、随時ご対応しております。ロールカーテンは遮光2級のものを使用しておりますが、隙間からの光漏れはあるかもしれません。
水回りの清掃につきましては、最も注意深く対応が必要な業務だと心得ております。
すぐに清掃スタッフと情報を共有し、清掃業務の徹底を話し合い、業務内容の見直しをさせていただきます。
多目的スペースは、3方が壁で仕切られた半屋外の空間となります。入口となる前方は、格子で半分仕切っておりますが、完全個室ではございませんので、外は他のお客様やスタッフの通路となります。ご理解のほどお願い申し上げます。

サービスに関しては、当日対応させていただいたスタッフから事情を確認いたしました。
スタッフのコミュニケーション不足から、お客様とのすれ違いがあり、結果として不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
BBQ終了の旨、ご連絡いただきましたので、片づけにお伺いしましたが、言葉足らずの対応となり、申し訳ございませんでした。花火をしたい旨をお伺いした際は、すぐに多目的スペースに来られると思い、バケツをご準備し、しばらくお待ちしていたようです。
ただし、フロントサービスが終了する10時を過ぎておりましたので、バケツを置いておいたとのことでした。
誕生日の記念に、当ホテルをお選びいただきながら、不快な想いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。2階建ての建物構造のため、客室へは階段をご利用いただかなければならず、皆様にはご不便をおかけしております。
淡路島でBBQをご利用の際は、ぜひ次回もご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。次回もぜひ淡路島へお越しの際は、ご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。率直なご意見、ご参考にさせていただきます。７月に改修工事を行いましたが、全面リニューアルというわけではありませんので、建物の構造には、モーテルの名残があるかと思います。その他、気になる箇所があったのでしょうか？すべてを一度に改修というわけにはいきませんが、少しずつ改善しておりますので、またのご利用ご検討くださいませ。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また、至らぬところが多々あり、不快におもわれたかと思います。申し訳ございませんでした。
部屋の掃除につきましては、お客様の声をスタッフ全員と共有し、すぐに改善に取り組みます。
ただ１点、他のお客様への誤解があるといけませんので、修正させてください。当ホテルでは、幼児は添寝無料で、タオル、枕、アメニティ類は含まれておりません。ご説明が足らず、申し訳ございませんでした。
初めてのご感想が、マイナス評価となり、すごく反省しております。より良く改善できるよう、取り組んでまいります。