このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。気軽にご利用いただけるホテルづくりを目指しおりますので、お客様のようなお声をきくことができ、とても嬉しいです。
ぜひ次回のご利用もお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。
階段の上り下りにつきましては、ご不便をおかけしました。
建物の構造上、ダブルルームタイプのお部屋は2階建ての為、階段をご利用いただくようになります。
皆様にはご不便をおかけしておりますが、何卒、ご理解いただければ幸いです。
チェックアウトのご対応につきましては、申し訳ございませんでした。

また淡路島へのご旅行がございましたら、ご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊及び、BBQをお楽しみいただき、ありがとうございました。もともとモーテルだった建物をリニューアルしておりますので、プライベート感のある滞在をお過ごしいただけるのが、特徴となります。洗面所のお湯と枕につきましては、失礼いたしました。
洗面所は、お湯がでる混合栓ですが、何か不備があったのかもしれません。早急に確認いたします。
枕につきましては、事前確認ができておらず、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
何か不備がございましたら、気軽にフロントへお声がけください。枕の交換なども対応させていただきます。
次回もご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございます。
WiFiが使用できなかったようで、申し訳ございませんでした。
インターネットの電波状況は、都度、確認はしておりますが、突然つながりにくくなることがあるようです。その際は、遠慮なくフロントへご相談ください。ルーターをリセットし、再接続をするなど対応させていただきます。
次回も淡路島へお越しの際は、ご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで、よかったです。
今後も、より一層ご滞在が快適になりますよう、取り組んでまいります。
次回もご宿泊お待ちしております。

このたびは至らぬ所が多々あり、申し訳ございませんでした。
ダブルルームタイプのお部屋は、2階建ての構造となっており、客室には階段をご利用いただかなければならず、皆様にはご不便をおかけしております。建物の構造上、簡単に改修できるものではございませんので、今後の私どもの大きな課題となっております。
階段を上がる際の、手すりについてです。グラつきがあると危険ですので、お客様の安全の為にも、すぐに確認をしました。ホテルスタッフだけでなく、施工業者にも確認をしてもらいましたが、問題ありませんでしたのでご安心ください。
非常口のライトは、オープン以来、お客様からよくご意見をいただいており、皆様にご不便をおかけしておりますこと、承知しております。消防署に相談をしたこともありますが、設備を変更することはできませんでした。どうしても明かりが気になる場合は、フロントにご相談いただければ、随時ご対応しております。ロールカーテンは遮光2級のものを使用しておりますが、隙間からの光漏れはあるかもしれません。
水回りの清掃につきましては、最も注意深く対応が必要な業務だと心得ております。
すぐに清掃スタッフと情報を共有し、清掃業務の徹底を話し合い、業務内容の見直しをさせていただきます。
多目的スペースは、3方が壁で仕切られた半屋外の空間となります。入口となる前方は、格子で半分仕切っておりますが、完全個室ではございませんので、外は他のお客様やスタッフの通路となります。ご理解のほどお願い申し上げます。

サービスに関しては、当日対応させていただいたスタッフから事情を確認いたしました。
スタッフのコミュニケーション不足から、お客様とのすれ違いがあり、結果として不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
BBQ終了の旨、ご連絡いただきましたので、片づけにお伺いしましたが、言葉足らずの対応となり、申し訳ございませんでした。花火をしたい旨をお伺いした際は、すぐに多目的スペースに来られると思い、バケツをご準備し、しばらくお待ちしていたようです。
ただし、フロントサービスが終了する10時を過ぎておりましたので、バケツを置いておいたとのことでした。
誕生日の記念に、当ホテルをお選びいただきながら、不快な想いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。1月の特に寒い時期だったこともあり、風が冷たく、お部屋が温まりにくかったかと思います。申し訳ございません。ドア下からの冷気については、他のお客様からもご意見を頂いており、すぐに対処させて頂きました。貴重なご意見、ありがとうございます。私共も勉強をしながら、少しずつ改善させて頂いております。次回、淡路島へお越しの際は、ご宿泊をお待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。率直なご意見、ご参考にさせていただきます。７月に改修工事を行いましたが、全面リニューアルというわけではありませんので、建物の構造には、モーテルの名残があるかと思います。その他、気になる箇所があったのでしょうか？すべてを一度に改修というわけにはいきませんが、少しずつ改善しておりますので、またのご利用ご検討くださいませ。

このたびはご宿泊いただき、ありがとうございます。ロケーションの無い場所ですが、皆様がBBQを楽しんでいるお声が聞けて良かったです。ぜひ、次回はご友人家族とのご宿泊お待ちしております。

このたびはご利用ありがとうございます。ゆっくりと休養できたようで、良かったです。
ぜひ次回のご利用もお待ちしております。

BBQを楽しんでいただけて良かったです。また、貴重なご意見もありがとうございます。皆様に、より快適に過ごしていただけるように、少しずつ改善させていただきます。次回のご宿泊も、ぜひお待ちしております。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また、至らぬところが多々あり、不快におもわれたかと思います。申し訳ございませんでした。
部屋の掃除につきましては、お客様の声をスタッフ全員と共有し、すぐに改善に取り組みます。
ただ１点、他のお客様への誤解があるといけませんので、修正させてください。当ホテルでは、幼児は添寝無料で、タオル、枕、アメニティ類は含まれておりません。ご説明が足らず、申し訳ございませんでした。
初めてのご感想が、マイナス評価となり、すごく反省しております。より良く改善できるよう、取り組んでまいります。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。BBQを楽しんでいただけたようで、良かったです。トイレの不備については、申し訳ございませんでした。事前確認が甘かったと反省しております。夜間の体制については、フロントサービスを終了しているだけで、管理人は常駐しておりますので、ご安心ください。