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ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
急用で数日前に大人2名で予約。連れが先にチェックインをした際にフロントで「11時チェックアウト、新規会員登録をすると12時チェックアウトになる」と説明を受ける。その後、私が合流し翌日朝食をとって11時を目標にチェックアウトの準備をしていると部屋へ10時過ぎに内線がなる。内容は「お客様の申し込まれたプランは10時チェックアウトです。ご延長なされますか。」とのこと。内容を聞き返しても返答は変わらず。既に10時過ぎで延長料金は1時間1人1000円。話のすり合わせをする時間も無さそうだったのでそのまま追加で2000円支払ってチェックアウト。急用でとった宿だったので申し込んだプランをちゃんと確認していなかった私も悪いのですが、フロントで間違った時間伝えられたしなんだかなぁという気持ちになりました。秋葉原のヴィアインはとても満足行く宿で気に入っていたのでとても残念です。
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この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただき誠にありがとうございます。また、説明不足でお客様を困惑させてしまい大変申し訳ございません。今後そのようなことがないよう案内を再徹底いたします。お忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうごいざいました。ヴィアイン名古屋駅前椿町支配人 高橋スタッフ 市原
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
急用で数日前に大人2名で予約。
連れが先にチェックインをした際にフロントで「11時チェックアウト、新規会員登録をすると12時チェックアウトになる」と説明を受ける。
その後、私が合流し翌日朝食をとって11時を目標にチェックアウトの準備をしていると部屋へ10時過ぎに内線がなる。
内容は「お客様の申し込まれたプランは10時チェックアウトです。ご延長なされますか。」とのこと。
内容を聞き返しても返答は変わらず。既に10時過ぎで延長料金は1時間1人1000円。話のすり合わせをする時間も無さそうだったのでそのまま追加で2000円支払ってチェックアウト。
急用でとった宿だったので申し込んだプランをちゃんと確認していなかった私も悪いのですが、フロントで間違った時間伝えられたしなんだかなぁという気持ちになりました。
秋葉原のヴィアインはとても満足行く宿で気に入っていたのでとても残念です。
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この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、説明不足でお客様を困惑させてしまい大変申し訳ございません。
今後そのようなことがないよう案内を再徹底いたします。
お忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうごいざいました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 高橋
スタッフ 市原