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わこ0174さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- わこ0174さん [40代/女性] 2022年11月13日 11:33:28
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旅行支援で申込ましたがPCR間に合わずお手間を掛けたのは私なのですが、精算の説明がデタラメなフロント1人目。
預けていた鞄が見つからないフロント２人目。
差額精算するも部屋に着くなり間違えたからとフロントに来るように内線。
いざ説明を求めると何を言っているか分からないフロント３人目。
チェックアウトに荷物宅急便お願いしたら、サイズ測り方分からず私が測ることにしたフロント４人目。この方は手際悪くて申し訳ないと謝罪していたので不慣れなんだなぁ。くらいで腹も立ちませんが、とにかく素人かと思うフロント係のオンパレードに泊まらずに新幹線間に合うなら帰ろうかと思ったほど新幹線遅延で断念。
以前に泊まったときはそんなこともなかったんですがね。コロナ禍で人減らして、旅行支援で急遽採用したのですかね。残念過ぎました。
あとはホテルの周りの治安があまり良くないのは気になりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2022年11月14日 06:01:13
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊の間、お客様に大変ご迷惑をおかけてしまい申し訳ございません。ご宿泊の間に残念な思いをさせてしまったところ心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましてはお客様より頂いたご意見、感想をフロントスタッフに回覧させて頂きます。
これからもスタッフ一同ホテルのサービス改善に向け努力致しますので誠にかってながら名古屋にお越しの際には是非当館をご利用頂けます様にお願い申し上げます。本日はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 石川
フロント 許
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【朝食代300円引き！】【シンプル】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 20:46:28
-
早朝チェックアウトでロビーへ。チェックアウトのための端末が動いていない。2台あるのに両方。スタッフ呼ぶのにベルを何回鳴らしても誰も出て来ない。メモとカードキーを置いて退散。余裕を持って部屋出たのに電車がギリギリになった。チェックアウトは出来たのでしょうか。残念ですがもう無いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2022年05月26日 07:22:18
-
この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウトの際にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無いよう、再発防止に取り組んで参ります。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと
改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 高橋
フロント 周
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【早期割90】90日前迄の予約がお得☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月02日 16:33:46
-
湯船の栓部分が掃除されてなく、
過去の髪の毛やシャンプーカスが溜まっており詰まってた。
水の流れが悪く、シャワーしている時に状況に気づき嫌な気分になった。その後、ちゃんと掃除されてないのでは？と思いベット以外の場所には極力触れないようにした。
掃除お願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2022年04月03日 04:31:47
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中バスル－ムの栓部分につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば1日の疲れを癒していただく場にも関わらず、今回のようにご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が起こりませんよう清掃スタッフ、フロントスタッフ相互で客室設備の点検、確認を確実に実施して再発防止に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、もしまた機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 髙橋 フロント 藤田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【朝食代300円引き！】【シンプル】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月03日 13:45:50
-
サービスはマニュアル通りに最高です。が、対応が不親切。このような時期なので、お客様のニーズや状況を見て対応をすることを望みます。ここにまた泊まりたいと思わせません。
きちんとしてるから、余計に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2022年03月04日 06:17:07
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら私共のサービスが至らず残念な思いをさせてしまった事に心よりお詫び申し上げます。ご指摘通り、お客様の立場で期待に添えるように精一杯務めて参りますので今後ともご配慮頂けますようにお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 高橋
フロント 許
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【連泊割】２連泊以上でお得 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 16:13:47
-
バスタオルの真ん中あたりがピンク色になっていて使うのをためらいました。色が変わっているタオルは廃棄したほうがいいと思います。
フロントで対応してくれた男性の喋り方がキツく感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2021年12月20日 05:05:04
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
タオルに関しましては清掃時の確認を気を付けて参ります。
接客に関しましては言葉の再徹底等、精進して参ります。
ご投稿にお時間割いて頂きまして誠にありがとうございました。
また名古屋に来た際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 高橋 フロント 土屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】【リラックスステイ】チェックアウト12時 ゆったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 03:22:29
-
近くの居酒屋が24時間か深夜までかで夜は部屋まで聞こえるほどうるさかった。
もう１店舗の方が、立地的に静かでチェックイン前の荷物預かりをお願いした時もチェックイン時には部屋に運んでもらえてたのでサービスが良いかと。
安さの割には設備や清掃がよく部屋は快適です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2021年11月25日 05:57:47
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら滞在中は客室にてゆっくりと休んでいただく事が出来ず大変申し訳ございません。
以前は別店舗もご利用いただいていた事も知り大変心苦しくも思います。
当館より歩いて１～２分程でヴィアイン名古屋新幹線口という名称の姉妹店でございます。
ヴィアインの原則ではお預かりの荷物のお部屋入れを行ってはおりませんが、ヴィアイン名古屋新幹線口ではお預かりの荷物の置き場が十分にないといった事情もありお部屋入れさせていただく場合がございます。
手前勝手ではございますが全国にありますヴィアインのホテルをまたご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人：高橋
フロント：竹谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【素泊まり】【シンプル】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 08:26:03
-
立地の割には価格が高い。朝食は自粛期間でもありメニューを絞っていて残念だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2021年05月07日 01:12:05
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用頂き誠にありがとうございます。
価格につきましては、日にちや需要により日々変動しておりご予約のタイミングにより価格が変わってまいります。
ネットにて販売させていただいておりますプランによっては、お値打ちにお泊まり頂けるプランもございますので宿泊をご検討の際には、ご覧いただけましたらと思います。
また、朝食に関しまして、感染症対策の為皆様にはご不便をおかけしております事大変心苦しく思っております。
しかしながら、ご宿泊の皆様に安心して朝食をご利用頂けますよう取り組んでおりますので、ご理解して頂けましたら幸いでございます。
次回も名古屋へお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 高橋
フロント 北村
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】２連泊以上でお得 連泊プラン☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブルルーム19平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月04日 20:17:18
-
朝食時の混雑に辟易
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2020年02月05日 00:43:08
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、無料の軽朝食は時間帯によっては混み合います。少しでも改善できる様努力して参ります。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ありがとうございました。
今後ともヴィアイングループをよろしくお願い致します。
ヴィアイン名古屋駅前椿町 沢井
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
kodamaryuさんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- kodamaryuさん [40代/男性] 2019年07月26日 16:50:13
-
部屋の掃除ができていないです。
特にテレビ裏のホコリが一番すごかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
-
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2019年07月27日 06:24:54
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、清掃スタッフと情報共有しながら、質の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF スタンダードプラン☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 22:23:17
-
無料だから仕方ないが、朝食会場の狭さと、従業員のおばちゃんたちのセカセカしたところが気になる。それ以外は立地がよく、初めて利用した割にはまあいいところなので、2回目の利用もしてもいいかもしれない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2019年05月03日 01:18:58
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を参考に改善に努めて参ります。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ヴィアイン名古屋駅前椿町 武澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】14日前迄の予約がお得☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 20:50:24
-
チェックインした際に、トイレが汚れており直ぐに受付にクレイムしたが、謝罪の気持ちが伝わってきたことと直ぐに対応しようとの姿勢が良かった。
*私は用事があったので、直ぐに部屋に戻ることは出来なかった為、そのままにしてもらったのだが、本音としては部屋を変えていただく位の対応が最大のサービスであるとも考えている。
また活用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2019年03月12日 11:37:53
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じことが起こりませんよう、清掃担当者だけではなく私共全体で清掃、清掃後の点検等を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回名古屋へお越しの際は当館へお立ち寄りいただけましたらと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋駅前椿町 北村
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
えいさん2439さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- えいさん2439さん [60代/男性] 2018年11月28日 17:46:47
-
朝食付きは良いけど食べるのが少なすぎ
（有料でも充実してほしい）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2018年11月29日 02:22:17
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現行の献立に加え、一部有料での提供等、朝食スタッフとも協議し皆様に、よりご満足頂ける様改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 大平
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル】スタンダードプラン☆無料朝食付き☆禁煙
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム13平米（1名利用）】
総合2
投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 17:45:53
-
宿泊サイドの方のコメントが頂けるので書かせて頂きます。こういう場所には殆ど書き込みしませんが黙っているには耐えれず失礼します。一言です「カーテンが短かく凄く朝日が入り込みます。」
ホテルに泊まる目的は様々で朝ユックリしたい人もいます。朝日と共に恐ろしく明るくなります。大げさだと思うなら社員の方宿泊してみて下さい。
検討では無く至急カーテンの長さ、幅検討し朝日が入り込まないように改善して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） 2018年09月01日 10:23:04
-
この度はヴィアイン名古屋駅前椿町をご利用いただき誠にありがとうございます。
カーテンに関しましてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
また名古屋へお越しの際には是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン名古屋駅前椿町 フロント 市原
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年8月1日開業】開業記念プラン☆無料朝食付き☆禁煙【ダブル2名利用】
- ご利用のお部屋
- 【【キャンペーン】禁煙デラックスダブル19平米（2名利用）】
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投稿者さんの ヴィアイン名古屋駅前椿町（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
直前の宿泊プラン変更にも対応していただきとても親切。
ホテルも部屋も清潔感があるし立地も駅から近いので良い。
アメニティは、最近ビジネスホテルで多いが剃刀がないのは、またここもか…という感じで残念。
部屋を低評価にしたのは、風呂の換気扇の音なのか空調の音なのか何か別の音なのか、ブーという重低音がとても気になる。
特に枕の位置にいるとより大きな音が響いて寝られない。
足元に枕にしてイヤホンして寝ました。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
親切や清潔感のお言葉、大変嬉しいです。
またそのように感じて頂ける様、継続していきたいと思います。
ですがお部屋の音で不快にさせてしまった事、お詫び申し上げます。
恐らく空調の問題かと思われますが原因究明を急ぎます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティの剃刀に関しては、2022年11月よりプラスチック削減のため1個100円の有料販売となりました。ご了承くださいませ。
また名古屋へお越しの際は当館を検討して頂けたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン名古屋駅前椿町
支配人 石川
フロント 宮本