この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
並びに口コミのご投稿大変感謝申し上げます。

先ずは室内清掃のご指摘につきまして、
多大なるご迷惑をおかけした上、気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。

当館ではこれまでにも毛髪のご指摘を受けたことがございましたが、清掃担当者に共有の上クリーン化の徹底を致して参りました。
しかしながらこの度の事案発生を受けましては、ご迷惑をおかけした事と同時に我々の不甲斐なさを痛感しております。

今後客室部屋の点検に関しましては更なる徹底化を図り、見直し回数を増やすなどし特に毛髪などに関しましてはゼロの状態でお客様をご案内できるよう最善を尽くして参ります。

スタッフの対応におきましては、評価していただいただけに、非常に悔やまれます。

今後、当館をご利用してくださる方が同じお思いをされぬよう、お客様本位の精神で営業して参ります。
この度は当館へのご来館、ご宿泊、そして口コミをご投稿していただき心から感謝いたします。
ありがとうございました。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉