いつも、数ある宿泊施設の中からホテルビスタプレミオ京都和邸にお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室や立地、スタッフの接遇へのお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。ホテルビスタでは、客室の水廻りを独立させております。ユニットバスではない、洗い場付きのお風呂でゆったりお過ごしいただけましたでしょうか。
フロントスタッフへのあたたかいお言葉を賜りまして、大変励みになります。いつお越しいただきましても、気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

夏の疲れが出やすい時期ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました

清潔感のあるお部屋と評価いただきまして、大変嬉しく存じます。
また、洗い場付きのお風呂でゆっくりおくつろぎいただけたとこと、とても安心いたしました。豆乳の入浴剤はとてもご好評いただいておりますが、お使いいただいたでしょうか。

これからも、清潔感を大事に和テイストおお部屋でほっこりしていただけますよう、
また、サービス面でも評価をいただけますよう精進してまいります。

お忙しい中口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋おカップが汚れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに改善するよう、申し伝えます。

アメニティのリクエストで化粧水や乳液があればとのこと、また、朝食に関しましても
お客様のお声を真摯に受け止め改善できるところは改善してく努力してまいります。

しかしながら立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
当館は繁華街の一歩奥に位置しいるため、おっしゃる通り飲食店が当館の近くにたくさんございます。そして夜は静かでゆっくりおやすみいただけたと存じます。ご好評いただいております入浴剤で旅の疲れをとっていただけたのだと存じます。
お褒めいただいたことを励みにスタッフ一同サービス面においても精進していきます。

この度はお忙しい中口コミを投稿していただきまして誠にありがとうございました。
京都にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　
フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の立地から周辺の佇まいまでお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしできたとのこと、大変嬉しく存じます。

賑やかな観光地をめぐられたお疲れを当館の和テイストな装飾や色調の落ち着いた雰囲気と、当館自慢の洗い場付きのお風呂でさらに癒されていただけたのではないかと存じます。

是非、次回京都にお越しの際もご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

あらためましてこの度は当館にご宿泊くださいまして、またお忙しい中口コミを当館くださいまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ一同

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの接遇からホテルの内装までお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
アメニティ類の中でも豆乳の入浴剤はとてもご好評をいただいております。
今回もゆっくりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。

レストランにおきましては、不快な思いをされましたこと
大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフには改善するように申し伝えます。

口コミの最後にも私どもを気にかけて頂いてるお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
暖かく見守っていただいている優しさが伝わる口コミを投稿くださいまして、
今はお礼の言葉を述べることしかできませんが、次回京都にお越しの際も当館をご利用いただけるとのことですのでその時はすべてにおいて満足していただけるよう精進してまいります。

あらためましてこの度はお忙しい中口コミを投稿くださいまして、また当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　スタッフ一同

この度は遠方より当館へのご来館、ならびにご宿泊にお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

例年以上に賑わいを見せました祇園祭をご堪能いただけたようで、我々も大変嬉しく思っております。
そしていつも、従業員に対しましても心配りをしていただきまして、今後もより良いホテルにしていこうと気持ちが高まっております。
いま現在から、来年度の祇園祭シーズンのご来館を楽しみにしている次第でございます。

改めましてこの度は誠にありがとうございました。
また近い内でのご来館も従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
スタッフ一同

この度は遠方より当館へのご来館、ならびに素敵な記念日のご宿泊にお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

とても満足されたお時間を過ごされたようで我々といたしましても安心しております。
心に残る宿として記憶されましたら幸いでございます。

今後も同じお気持ちで当館を後にしていただけるようなお客様を一人でも増やしていけるよう、日々の改善・向上に努めて参ります。

今後も是非、京都でのご宿泊にご利用いただけます事を楽しみにお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
スタッフ一同

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。客室やスタッフの接遇につきまして、お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。ベッドは「一度横になったら起き上がれないくらい、フカフカ！」と夜勤スタッフもお気に入りでございます。特に洗い場付きのバスルームは、ご家族でお越しの方や海外からお越しのお客様にもご好評をいただいております。お客様からのあたたかいお言葉は、スタッフにとりまして大変励みとなり、心に沁みるものでございます。いつお越しいただきましても、ゆっくりお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。急に暑くなる日もございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けた様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応や館内設備についてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーのご利用では、設置台数が2台と少ない為、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も、皆様により一層ご満足して頂けるよう、日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。
当館自慢の客室水回りや朝食について高い評価をいただきまして、大変嬉しく存じます。バスルームは近隣ホテルのような大浴場はございませんが、洗い場を広く設計することでのんびりとお寛ぎいただけるよう差別化を図っております。朝食につきましても、開業当初からお客様のご意見を参考にさせていただいて定期的にメニューを変更しております。お客様のお声はスタッフ間で共有させていただきます。

しかしながら、ご到着時に12時チェックインプランにも関わらず、ご案内できず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は改めてホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

またいつの日かお客様に和邸をご指名していただけるよう、従業員一同初心に戻り努力して参ります。この度は、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
副支配人

この度は、数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして誠にありがとうございます。客室に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、嬉しい限りでございます。「とても気持ちよく過ごせました。」とのお言葉に、スタッフ一同安堵しております。京都でのご滞在のひとときは、素敵なものになりましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。寒暖差がございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中からホテルビスタプレミオ京都和邸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は鉄道やバスのアクセスに便利な四条烏丸より、徒歩10分ほどの住宅街に位置しております。付近は風情ある住宅街ですが、夜は静かにお過ごしいただけるとのお声を多数頂戴しております。
スタッフの接遇に関しましてあたたかいお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。しかしながら、お客様からのお言葉は我々スタッフにとりまして、大変励みとなり嬉しいものでございます。ありがとうございます。
チェックイン時に、ツインルームへのお部屋交換の提案をいたしませんで申し訳ございませんでした。そのような中でもお楽しみいただきありがとうございます。「くすぐったい気持ち」というお言葉のチョイスから、仲良し親子でいらっしゃることや、お客様のあたたかなお人柄が伝わってまいります。口コミを拝見し、ほっこりした気持ちにさせていただきありがとうございます。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。花冷えの時期ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。

今回のご滞在におきまして、浴室の温度調整、また本来ホテルの原点とも言うべきスタッフのサービスにおける配慮に欠ける言動・対応について、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。大変お恥ずかしく、唯々伏してお詫びを申し上げる次第でございます。
本来、全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただくことが大前提であるにも関わらず、当館の管理不足により快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意ができず、更に当夜におけるスタッフの認識の甘さと原因究明不足で、非常に配慮に欠けた応対となりましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
浴室温度につきましては、屋上で温度調節をする給湯器が当日に何らかのエラーが発生しそれが原因であることが判明いたしました。しかしながら、当館スタッフの「温度が高いか低いかは個人差だ」という思い込みでお客様に誤った案内、対応をいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。また、今後このような事が起きぬよう、給湯器のエラーの詳細な事実関係を関係部署で確認させていただき、早急に対処させていただく所存でございます。
私たちホテリエに本来求められている接客の基本、お客様への気遣い、その場に合った応対が行き届いておらず、このような結果に至ってしまいました。直ちにホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

今回はご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館自慢の朝食やバストイレ水回りに対して高い評価をいただきまして大変嬉しく存じます。
またいつの日かお客様に和邸をご指名していただけるよう、従業員一同初心に戻り努力して参ります。この度は、貴重な夜間のお時間にご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
副支配人

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はストレスなくお過ごしになられましたでしょうか。
当館を高く評価していただき大変感謝申し上げます。

今後も顧客様を増やしていくことのできるよう、快適な空間づくりに全力で務めさせていただきます。
これからもどうかご愛嬌いただけましたら幸いでございます。

改めまして、この度は遠方よりご来館いただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊の評価をいただき大変感謝申し上げます。
好評の洗い場付きバスルームをご堪能いただき何よりでございます。
ご滞在中はご不便をお掛けすることなくお過ごしになられましたでしょうか。

従業員へも心温まるお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。
今後も他ホテルに負けない魅力的なホテルにしていくことが出来るよう、全力で務めさせていただきます。
これからもどうかご愛嬌いただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

ご感想を拝見する限りゆっくりと寛げたことが伺え何よりでございます。特にスタッフの対応に高い評価をいただき大変嬉しく存じます。

朝食のご指摘はすぐにレストラン責任者に共有いたします。

今回は総じて高い評価を承ることができ、大変うれしく存じます。また京都にお泊りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
次にお客様にお会い出きます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
フロント

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
京都にいらっしゃる際に、当館をご指名いただき嬉しい限りでございます。しかしながら、テレビの機能に関しまして、ご不便をお掛け致しました。
ホテルビスタならではの洗い場付きの浴室は、海外のお客様からもご好評をいただいております。ご自宅のお風呂のように、ゆっくり温まることができたのであれば幸いでございます。
日中は春の日差しを感じられるようになりましたが、お風邪など召されませぬようお過ごしくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中からホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館客室は浴室・トイレ・洗面の水廻りを独立させております。洗い場付きの浴室でゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
またスタッフの接遇に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。お客様からのあたたかいお言葉はスタッフにとりまして大変励みとなります。次回お越しいただいた際にも、気持ち良くお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
改めましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、またお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ようやく暖かくなってきましたが朝晩はまだ冷え込むこともございます。お体にはどうぞご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　
フロントスタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタプレミオ京都和邸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食や客室への、お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉をレストラン担当者に申し伝えましたところ「ありがとうございます。とても励みになります！」と申しておりました。
ホテルビスタの客室は、浴室・トイレ・洗面の水廻りを独立させております。洗い場付きの浴室でゆっくりお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。「また利用したい」とのお言葉を賜りまして、嬉しい限りでございます。お客様からのあたたかいご感想はスタッフにとりまして大変励みになります。次回お越しいただいた際もゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差のある時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

館内設備、清掃面、そしてスタッフ対しましても大変暖かいお言葉を頂き、感謝申し上げます。
以前より好評の洗い場付きバスルームをご堪能いただき嬉しい限りでございます。

ゴミ箱の件に関しましては、大変なご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後スムーズに廃棄をしていただけるような表記を検討して参ります。
お客様の身体を癒すことが目標ではございますが、この度の様なご指摘をいただけることでより一層目の届きにくい部分にまでお客様の立場に立ち配慮させていただくことが出来ます。
今後も他ホテルに負けない過ごしやすい施設に改良できるよう全力で務めさせていただきます。

これからもどうかご愛嬌いただけましたら幸いでございます。
改めまして、この度は遠方よりご来館いただきありがとうございました。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉