この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は安心してお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。まだ完全な事態の収束が見えず、ご不安な方も多いかと存じますが、少しでも安心して皆様にお越し頂けるよう、コロナウイルス対策に努めて参ります。
朝食につきまして、通常のビュッフェの提供が出来ずご不便をお掛け致しました。通常メニューですと、ビュッフェコーナーにはシリアルやパン数種類、フルーツ等のご用意をしております。コロナウイルス感染予防対策としてオーダー制に変更をしておりますが、本来の提供方法に戻りましたら、洋食のメニューもお楽しみいただきたく存じます。
至らない点があったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も皆様に和邸を選んで良かったと思っていただけるようなホテル創り、サービス向上を、スタッフ一同で心がけて参ります。
再度和邸でお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
平田

このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
客室につきましてご満足いただけました大変嬉しく存じます。
しかしながら、ドライヤーにつきましては、ご満足いただけず大変遺憾に存じます。
ドライヤーにつきましては、今後の改善策のひとつとしてお預かりさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
安藤

このたびはホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご期待に副えることができて、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の期待にこたえることができるようスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸(なごみてい)へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら朝食内容の誤表記でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
ミニブッフェに付きましてはお客様のご意見をもとに内容を一部変更させていただきましたが、ご案内の訂正に漏れがございました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、以降このような事がございませんよう徹底いたして参ります。
なお、ミニブッフェのサラダは今後再度ラインナップに加えるか検討中でございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　太田

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつもビスタホテルをご愛顧賜り併せて深く御礼申し上げます。

ご朝食につきまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
京都らしさを味わっていただけますよう和食を中心とした構成にいたしておりますが、今後もより多くのお客様にお喜びいただけますよう研鑽を重ねて参ります。

立地に関しましては利便性と京都の街並みの兼ね合いや、祇園祭の中心地であることなどを考慮しまして現在の場所と致しました。
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
太田

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染防止の為、通常の朝食のご案内が出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。今後もビュッフェ縮小でのご提供になりますが、ご指摘頂いた点をレストランスタッフにも共有し、少しでもご満足頂ける朝食をご用意出来ますよう努めて参ります。
また、浴槽の清掃につきましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。点検が至らなかったことは、清掃、フロントスタッフ一同に責任があると反省しております。快適にお過ごし頂ける環境をご用意できるよう、お部屋の最終点検には注意して努めて参ります。
お忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご愛顧いただいておりますこと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今回のご宿泊では、冷蔵庫やバスタブなど、いたらないところがありましたこと、またチェックインの際に心遣いができておらず大変申し訳ございませんでした。気持ちよくご宿泊いただくことができなかったことは私共も大変残念なことでございます。
指摘していただいたことは教訓としてこれから精進してまいります。
次回ご宿泊いただいた際には、お褒めの言葉を頂戴できますよう、邁進してまいります。

しかしながら当館のお水がデザインボトルになったことをいち早くお気付きいただいたことは大変嬉しく存じます。

この度はお忙しい中口コミを投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

広島にご滞在の折、ビスタ広島にご宿泊いただいたとのこと、ビスタ広島に関しましてお褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館の廊下や通路が薄暗い照明で狭いとのこと、ご不便おかけしましたこと、お詫び申し上げます。照明に関しましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
しかしながら、設備やスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。洗い場付きのお風呂で旅の疲れを癒していただけたことと存じます。あわせてご好評いただいております豆乳の入浴剤はいかがだったでしょうか。お気に召していただけましたら幸いでございます。
また京都にお越しの際は是非ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後にお忙しい中口コミを投稿くださいまして、ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ一同

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を拝読いたしました。SDGSの取り組みへのご理解ご協力をいただきましてありがとうございます。しかしながら、ご滞在中の清掃やアメニティバーの説明がなく、ご不便をお掛けいたしました。
ご滞在中の清掃に関しましては、2024年2月より通常清掃を「エコ清掃」に変更いたしました。ベッドメイク等をご希望の場合は前日22時までにフロントにお申し付けいただきますと対応可能でございます。お部屋にもご案内用紙を置いておりますので、ご確認いただけますと幸いでございます。また2023年1月よりプラスティックごみ削減のため、エレベーター横にアメニティバーを設置しております。歯磨きセットやボディスポンジ等ご自身で必要なものをお取りいただいております。ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
その他ご不便はございませんでしたでしょうか。ご滞在中にご不明な点がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館を以前より気にかけていただいていたこと、大変嬉しく存じます。スタッフの声かけや立地、客室等にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。

当館では、開業以来お客様へのお声がけを大切にしております。
お客様のおっしゃる通り、当館は大通りから1本入った住宅街にございます。「夜は静かで、ゆっくり休める」とのお声を多くいただいております。
ホテルビスタでは、ユニットバスではない、洗い場付きのお風呂をご用意しております。ゆっくりお湯に浸かって、お疲れを癒していただけたようで何よりでございます。備え付けの豆乳の入浴剤もお楽しみいただけましたでしょうか。
歯ブラシなどのアメニティは、エレベーター横のアメニティバーより、必要なものをお選びいただくスタイルでございます。プラスティックごみの削減にご協力いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃具合に関しましてご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。いただきましたご意見は清掃部門と共有し、改善を図る所存にございます。
当館は住宅街に位置している為、あいにく眺望は望めないかと存じます。また周辺住民の方への配慮により、窓の開閉はできません。
最後になりましたが、京都市内に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして、ありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都市内はとても冷え込んでおります。どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のご指摘にもございました駅からの
距離は、楽天の施設紹介にも記載があるのですが、最寄駅から徒歩7分と少しお時間がかかります。その為、リピートしていただいているお客様の中にはホテル周辺は町屋が並ぶ京都らしい雰囲気がございます。そちらを楽しみに歩いて来られる方もいらっしゃいます。
駅から離れている分、夜は静かで過ごしやすいという立地でございます。
当館は京都の中心にあり、どの観光地に行くにもアクセスは抜群でございます。


あらためましてこの度はお忙しい中口コミを投稿くださいまして、また当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃられる通り、駅からホテル周辺は町家造りのお店がたくさんあり、少し距離がありますが、夜は静かで過ごしやすいという立地でございます。当館は京都の中心にあり、どの観光地に行くにもアクセスは抜群でございます。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
小林

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地やスタッフの接遇、客室などについてお褒めいただき大変嬉しく存じます。当館は交通アクセスに便利な四条烏丸より徒歩10分ほどの、住宅街にございます。また、ご宿泊者様がご利用いただけるラウンジでは、コーヒーや紅茶をお召し上がりいただけます。レディースルームプランのお部屋には、ReFaのシャワーヘッドをご用意しております。フェイスパックや化粧水セットもお楽しみいただけましたでしょうか。洗面所の掃除に関しまして、残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。清掃部門に情報を共有し、改善を図る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けた様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応や館内設備についてお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーのご利用では、設置台数が2台と少ない為、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も、皆様により一層ご満足して頂けるよう、日々精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適に旅行していただけたようで安心いたしました。
従業員へも心温まるお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。

お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
次にお客様にお会い出きます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
フロント

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋調整がうまくいかずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またの機会を頂戴できましたら、ご満足いただけるご滞在を提供できますよう日々努めて参ります。

ホテルビスタプレミオ京都 和邸
フロント

この度は数あるホテルの中からホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館客室は浴室・トイレ・洗面の水廻りを独立させております。洗い場付きの浴室でゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
またスタッフの接遇に関しましてもお褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。お客様からのあたたかいお言葉はスタッフにとりまして大変励みとなります。次回お越しいただいた際にも、気持ち良くお過ごしいただけますよう、精進してまいります。
改めましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、またお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ようやく暖かくなってきましたが朝晩はまだ冷え込むこともございます。お体にはどうぞご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にお越し下さいまして誠にありがとうございます。フロン津スタッフの接遇や館内設備へのご意見、ご感想をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。
チェックインを担当させていただきましたスタッフに、お客様からのご感想を申し伝えましたところ「とっても嬉しいです、精進してまいります！」と申しておりました。お客様からのあたたかいお言葉はスタッフにとりまして大変励みとなり、嬉しいものでございます。
洗い場付きのお風呂でゆっくりお休みいただけたようで、幸いでございます。しかしながら、洗面所の床に関しましてご不便をおかけいたしました。洗面所の床には滑り止めのシールを施しております。汚れの目立つ部分に関しまして、清掃部門と情報共有し、改善を図る所存でございます。
客室の備品に関しましては、開業時にスタッフが話し合い、「和」の雰囲気に馴染むものを…と選んだものでございます。お褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しい折、暖かくしてお過ごしくださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。

まずは、クッションや枕の多さやシャンプーなどの位置またテレビのオフタイマーに関しましてはご意見として再考いたします。改善できる余地のあるものはかえていきたいと存じます。

またシッティングタイプのチェックインスタイルをお褒めいただき、ありがとうございます。座っていただくスタイルは到着のお客様が少しでもお疲れをとっていただける時間であってほしいと願っております。

アメニティでは入浴剤をお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。こちらはたくさんのお客様からご好評いただいております。継続してお客様にご提供できますよう、努めてまいります。

設備である個別空調の件や落ち着いた雰囲気のきれいなホテルであるとおっしゃっていただいたことはスタッフ一同励みとなります。さらに喜んでいただけるよう精進してまいります。

あらためましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、またお忙しい中口コミを投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロント　村井