この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃられる通り、駅からホテル周辺は町家造りのお店がたくさんあり、少し距離がありますが、夜は静かで過ごしやすいという立地でございます。当館は京都の中心にあり、どの観光地に行くにもアクセスは抜群でございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様のお声はホテルスタッフ全体で共有させていただきます。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
副支配人 小林

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館は地下鉄四条駅より徒歩7分程の場所に位置しており、交通面ではどこに行くにも比較的移動しやすく観光でのご利用に適しております。
お客様にも利便性を感じていただけたようで、大変うれしく存じます。
大通りからは少し外れておりますため、京都ならではの町家の建ち並ぶ雰囲気を感じていただけていたら幸いでございます。

お忙しい中口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

いつも快適に滞在していますとのお言葉はスタッフ一同大変嬉しく存じます。また、もっと喜んでいただけるよう、サービス面などの向上にも力をいれてまいります。
朝食もお褒めの言葉を頂戴し、レストランスタッフも喜んでおります。
レストランスタッフももっと喜んでいただけるように、精進してまいりますと申しておりました。

この度はお忙しい中口コミを投稿くださいまして、誠にありがとうございました。また、お目にかかる日を楽しみにお待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ

綺麗なホテルと仰っていただき、大変うれしく存じます。お部屋の備品などに関しましてはお客様に毎回気持ちよく使用していただけるよう定期的に洗浄いたしております。もっとお褒めの言葉を頂けるよう、サービス面などにもなお一層力を入れ、精進してまいります。
朝ごはんに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。レストランスタッフも喜んでおり、なお一層お客様に喜んでいただけるようサービス面などの向上に努めていきたいと申しておりました。
また京都にお越しの際は是非ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用くださいませ。お忙しい中口コミを投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロントスタッフ

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

立地や水廻りに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。当館は街中に位置しておりますので夜は大変静かです。浴槽にゆっくり浸かれたとおっしゃっていただけているので、お風呂で疲れをとり静かですのでぐっすりおやすみいただけたのではないでしょうか。
朝食もお褒めいただき、レストランスタッフも大変喜んでおります。夕方からのフリードリンクも満喫していただいたご様子も重ねてうれしく存じます。
また京都にお越しの際もご利用いただけるよう、接客においても精進してまいります。

あらためましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊くださり、またお忙しい中口コミを投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室やご朝食へのお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じております。ホテルビスタでは、客室の水廻りを独立させております。ユニットバスではない、洗い場付きのお風呂でゆったりお過ごしいただければ
幸いでございます。


ご朝食では、旬の野菜を中心とした京のおばんざいが自慢のプレートや、ミニビュッフェでは洋食を中心にご提供させていただいておりますが、多くのお客様に、大変ご好評いただいております。

今後も、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ

今回もホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

客室へのお褒めのお言葉を賜りまして嬉しく存じます。清掃部門は日々「体力勝負」「時間勝負」の中で客室をご用意しております。スタッフにとりまして励みになるお言葉をありがとうございます。

周辺の散策やグルメもお楽しみいただけましたでしょうか。京都へお越しの際は、また当館をご名いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました

清潔感のあるお部屋と評価いただきまして、大変嬉しく存じます。
また、洗い場付きのお風呂でゆっくりおくつろぎいただけたとこと、とても安心いたしました。豆乳の入浴剤はとてもご好評いただいておりますが、お使いいただいたでしょうか。

これからも、清潔感を大事に和テイストおお部屋でほっこりしていただけますよう、
また、サービス面でも評価をいただけますよう精進してまいります。

お忙しい中口コミを投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
また京都にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ

この度もホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの接遇からホテルの内装までお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
アメニティ類の中でも豆乳の入浴剤はとてもご好評をいただいております。
今回もゆっくりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。

レストランにおきましては、不快な思いをされましたこと
大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフには改善するように申し伝えます。

口コミの最後にも私どもを気にかけて頂いてるお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様皆様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
暖かく見守っていただいている優しさが伝わる口コミを投稿くださいまして、
今はお礼の言葉を述べることしかできませんが、次回京都にお越しの際も当館をご利用いただけるとのことですのでその時はすべてにおいて満足していただけるよう精進してまいります。

あらためましてこの度はお忙しい中口コミを投稿くださいまして、また当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　スタッフ一同

この度は遠方より当館へのご来館、ならびに素敵な記念日のご宿泊にお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

とても満足されたお時間を過ごされたようで我々といたしましても安心しております。
心に残る宿として記憶されましたら幸いでございます。

今後も同じお気持ちで当館を後にしていただけるようなお客様を一人でも増やしていけるよう、日々の改善・向上に努めて参ります。

今後も是非、京都でのご宿泊にご利用いただけます事を楽しみにお待ちしております。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
スタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。
当館自慢の客室水回りや朝食について高い評価をいただきまして、大変嬉しく存じます。バスルームは近隣ホテルのような大浴場はございませんが、洗い場を広く設計することでのんびりとお寛ぎいただけるよう差別化を図っております。朝食につきましても、開業当初からお客様のご意見を参考にさせていただいて定期的にメニューを変更しております。お客様のお声はスタッフ間で共有させていただきます。

しかしながら、ご到着時に12時チェックインプランにも関わらず、ご案内できず誠に申し訳ございませんでした。今回の件は改めてホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

またいつの日かお客様に和邸をご指名していただけるよう、従業員一同初心に戻り努力して参ります。この度は、ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
副支配人

この度はホテルビスタプレミオ京都 和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。

今回のご滞在におきまして、浴室の温度調整、また本来ホテルの原点とも言うべきスタッフのサービスにおける配慮に欠ける言動・対応について、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。大変お恥ずかしく、唯々伏してお詫びを申し上げる次第でございます。
本来、全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただくことが大前提であるにも関わらず、当館の管理不足により快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意ができず、更に当夜におけるスタッフの認識の甘さと原因究明不足で、非常に配慮に欠けた応対となりましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
浴室温度につきましては、屋上で温度調節をする給湯器が当日に何らかのエラーが発生しそれが原因であることが判明いたしました。しかしながら、当館スタッフの「温度が高いか低いかは個人差だ」という思い込みでお客様に誤った案内、対応をいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。また、今後このような事が起きぬよう、給湯器のエラーの詳細な事実関係を関係部署で確認させていただき、早急に対処させていただく所存でございます。
私たちホテリエに本来求められている接客の基本、お客様への気遣い、その場に合った応対が行き届いておらず、このような結果に至ってしまいました。直ちにホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。

今回はご迷惑をおかけしたにも関わらず、当館自慢の朝食やバストイレ水回りに対して高い評価をいただきまして大変嬉しく存じます。
またいつの日かお客様に和邸をご指名していただけるよう、従業員一同初心に戻り努力して参ります。この度は、貴重な夜間のお時間にご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
副支配人

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、感謝申し上げます。
お食事は旅の楽しみの１つでございます。当館の朝食を満足してしていただけたこと、大変うれしく存じます。お褒めの言葉はレストランスタッフにとってとても励みとなります。これからも
お客様に喜んでいただけるようなメニューやサービスを提供してまいりたいと存じます。
改めましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、またお忙しい中口コミを投稿くださいまさいて誠にありがとうございました。
昼間はだんだんと暖かくなってきておりますが、朝晩は冷え込むことがございます。
どうぞお体をご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタプレミオ京都和邸をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
朝食や客室への、お褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。お客様からのお言葉をレストラン担当者に申し伝えましたところ「ありがとうございます。とても励みになります！」と申しておりました。
ホテルビスタの客室は、浴室・トイレ・洗面の水廻りを独立させております。洗い場付きの浴室でゆっくりお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同安堵しております。「また利用したい」とのお言葉を賜りまして、嬉しい限りでございます。お客様からのあたたかいご感想はスタッフにとりまして大変励みになります。次回お越しいただいた際もゆっくりお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差のある時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇や客室、朝食等たくさんのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
チェックイン時の当該スタッフにお客様からのご感想を申し伝えましたところ「ありがとうございます、精進してまいります」と申しておりました。当該スタッフは常に「どうすればお客様に喜んでいただけるか」「自分がお客様の立場ならどうか」を考え行動しております。恋人へのサプライズが成功したとの事、お客様のあたたかいお気持ちが、お相手に伝わったのですね！我々スタッフもほっとしております。また、そのお手伝いが出来たこと大変嬉しく存じます。
海外のお客様からもご好評をいただいております洗い場付きの浴室や、ボリュームある朝食に関しましても、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。厳しい寒さの日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタプレミオ京都和邸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当館は、市バスと地下鉄の駅がございます四条烏丸から徒歩１０分ほどの便利な地域に位置しております。賑やかな地域の近くではございますが、住宅街に位置しておりますため、夜は静かにお休みいただけるとのお声を数多く頂戴しております。また、人気の飲食店やお土産屋さんも徒歩圏内に数多くございます。町屋やお店を眺めながら、散策をお楽しみいただけましたでしょうか。お客様にとって、快適なご滞在のお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
この度は、お忙しい中嬉しいお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。朝晩冷えますので、暖かくしてお過ごしくださいませ。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、当館をお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。
当館は風情ある住宅街に位置しておりますため、夜間は静かにゆっくりお休みいただけたかと存じます。
当館の客室は、全てお風呂・トイレ・洗面所が独立しております。「特に良かった」との嬉しいお言葉を賜りましてありがとうございます。洗い場付きのお風呂で、ゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。海外のお客様からもご好評をいただいております豆乳の入浴剤はお楽しみいただけましたでしょうか。
この度は、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。時節柄どうぞご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご不便な部分が無かったという言葉以上に嬉しいお言葉はございません。
本当に嬉しい限りでございます。
朝食に関しましても満足をされたようで安心いたしました。

当館自慢のバスルームもご堪能いただき余すところなく「和邸」を満喫されました事をスタッフ一同喜んでおります。

また次回も京都でご宿泊の際は、是非とも当館をご利用されることを期待しております。

改めまして、この度は素敵なご旅行の感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食と立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、うれしく存じます。
朝食は、和食が中心ではございますが洋食が好きなお客様のためブッフェ形式でお召し上がりいただけるようにご用意しております。おかげさまで大変好評をいただいております。
立地は街中ではございますが、交通機関へのアクセスが便利かつ、静かなたたずまいを感じていただけたかと存じます。次回は是非ご家族でお越しいただき、滞在のお手伝いをさせてくださいませ。

改めましてこの度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、またお忙しいところ口コミを投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ　村井

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まずはホテルの施設面をお褒めいただきまして大変嬉しく存じます。当館の映像がうかびあがる口コミの内容に写真まで掲載していただいて感極まりました。

スタッフの接客もお褒めいただきまして身が引き締まる思いでございます。もっとお客様に質のよいサービスを提供できますよう、精進してまいります。またスタッフおすすめのお店や和邸での朝食を喜んでいただけて滞在中の思い出のお手伝いができたこと、重ね重ね嬉しく存じます。

また京都にお越しの際は、是非ホテルビスタプレミオ京都和をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸　フロント　村井