この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフ対応などお褒めいただきながら、チェックインの際のサービスが行き届きませず大変申し訳ございません。
次回ご利用頂いた際にはスムーズにご案内できるよう努めさせていただきます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。次回京都にお越しの際も是非、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在におかれまして、ご満足いただけなかったという点で、大変残念に思います。当館にはお客様がご利用になりましたスタンダードダブル以外にもスーペリアツイン、デラックスツインといった広いお部屋がございます。次回ご利用時はそちらをご予約いただけると今回のお部屋との違いが分かるかと思われます。

また、お客様のご指摘にもございました駅からの
距離は、楽天の施設紹介にも記載があるのですが、最寄駅から徒歩7分と少しお時間がかかります。その為、リピートしていただいているお客様の中にはホテル周辺は町屋が並ぶ京都らしい雰囲気がございます。そちらを楽しみに歩いて来られる方もいらっしゃいます。
駅から離れている分、夜はとても静かでゆっくりとお休みいただけるというのも当館のチャームポイントの一つだと考えております。

今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロントスタッフ一同

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
並びに口コミのご投稿大変感謝申し上げます。

先ずは室内清掃のご指摘につきまして、
多大なるご迷惑をおかけした上、気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。

当館ではこれまでにも毛髪のご指摘を受けたことがございましたが、清掃担当者に共有の上クリーン化の徹底を致して参りました。
しかしながらこの度の事案発生を受けましては、ご迷惑をおかけした事と同時に我々の不甲斐なさを痛感しております。

今後客室部屋の点検に関しましては更なる徹底化を図り、見直し回数を増やすなどし特に毛髪などに関しましてはゼロの状態でお客様をご案内できるよう最善を尽くして参ります。

スタッフの対応におきましては、評価していただいただけに、非常に悔やまれます。

今後、当館をご利用してくださる方が同じお思いをされぬよう、お客様本位の精神で営業して参ります。
この度は当館へのご来館、ご宿泊、そして口コミをご投稿していただき心から感謝いたします。
ありがとうございました。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方からお越しになってくださり大変感謝申し上げます。

先ずは室内の加湿器に関しまして、
多大なるご迷惑をおかけし気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では定期的に、館内の各設備や備品において点検と清掃・改善を行っておりますが、この度の事案は清掃時に確認を怠ったことにございます。当館としましては深刻に捉えたうえで反省は勿論のこと今後このような事が一切起きぬようより一層の清掃面緒徹底化を図ってまいります。

改めまして申し訳ございませんでした。

その他の部分におきましては、評価をいただけたようで安心いたしました。高く評価していただいただけに、清掃の件が非常に悔やまれます。

今後、当館をご利用してくださる方が同じお思いをされぬよう、あらゆる面において細心の注意を致します。
この度は当館へのご来館、ご宿泊、そして口コミをご投稿していただき心から感謝いたします。
ありがとうございました。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続不良でご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
今後、各お部屋の状況を確認するとともに万が一接続状況が悪くなった際の対処方法などを確認し、
お客様にご迷惑をおかけする事が無いよう努めて参ります。
この度はご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント 鳥居

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
このようなご時世の中、遠方からわざわざお越しいただき感謝申し上げます。

先ずはご朝食に関しまして、
気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のありましたことを反省し今後の改善部分として前向きに検討して参ります。

その他の点に関しましては、特に従業員にも評価をしていただき嬉しい限りでございます。

次回ももし、京都での宿をご検討の際は当館を候補に挙げていただきますと幸いでございます。
改めまして、この度はご宿泊と大変貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
フロント　児玉

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

まずはせっかくご指名いただきながらご不快な滞在となられました事、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたお部屋からの眺望は今回ご利用いただいたデラックスツインルームの配置が建物の奥になっており、窓からは坪庭をご覧いただくことはできますが、外の景観を楽しむといった構造にはなっておりません。
お部屋に関しまして、京都の町屋の雰囲気をお楽しみいただけるような新町通沿いのツインタイプのお部屋などもございますので、ぜひご検討いただければ幸いに存じます。

空調はベッドサイドの壁に空調パネルがあり、お部屋ごとにご自由に温度調整できるようになっております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。

レストランの料理についても、ご満足いただけなかったご様子をお伺いし胸が痛い限りでございます。いただきましたご意見は、レストランスタッフに共有し、改善に努めさせていただきます。

また、立地とお風呂はご満足していただけたというお言葉をいただきありがとうございます。周辺の地域は町家が立ち並び、夜は特に静かな立地にございます。

バスルームは全室洗い場付きのバス、トイレ、洗面所の水廻り3点分離でお客様から大変好評をいただいております。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。次回京都にお越しの際も是非、ホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
マネージャー　小林

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お久しぶりの京都旅行、楽しみにされていたご様子でしたのでご滞在にもご満足いただけましたようで大変嬉しく存じております。

お泊まりいただいたデラックスツインルームには、無料のコーヒーマシンを常設していたり、バスタブにはシルキーバス機能も搭載されております。

京都の春を楽しんだ後にお身体を十分に休めていただけていれば幸いでございます。

京都は春だけでなく四季折々の美しい景色がございますので、また和邸を拠点として京都旅行を楽しんでいただけます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　本田

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便な点はございませんでしたでしょうか。
お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタプレミオ京都 和邸
安藤

いつもホテルビスタプレミオ京都和邸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

京朝食に関しましては、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しており、当館の特長の一つでもございます。

また激励のお言葉も頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。非常に厳しい状況下ではありますが乗り越えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。今後とも何卒当館をよろしくお願い申し上げます。

今後もサービス向上に努めて参ります。お気づきの点がございましたらスタッフへ何なりとお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


ホテルビスタプレミオ京都和邸
川﨑

この度はホテルビスタプレミオ京都和邸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地やスタッフ対応などお褒めいただきながら、チェックインの際のサービスが行き届きませず大変申し訳ございません。
本来であれば皆さまにお茶と菓子をお出ししてお寛ぎいただいておりますが、到着が立て込んだ際などには行き届かなかった事もございます。
今後はご宿泊いただく皆様に変わらぬおもてなしができますよう充分配慮致して参りますので何とぞご容赦くださいませ。

またバスルームの扉に関しましても貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
ご入浴中にも圧迫感なくご使用いただけるように…との思いもあり大半のバスルーム扉は透明のものを採用させていただいております。
この件に関しましては今後の検討課題としてお預かりさせていただきたく存じます。
頂戴したご意見をもとに、今後もより皆様にお喜びいただけますよう一層の努力を続けて参ります。

この度のご投稿に御礼申し上げるとともに、次回のご宿泊を心よりお待ち致しております。

ホテルビスタプレミオ京都和邸
太田

この度は、ホテルビスタプレミオ京都和邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のシッティングチェックインでは、お越し頂く皆様に和んでいただきたいとの思いで、お茶とお菓子をご用意しております。お気に召して頂いたとのことで、大変嬉しく存じます。また、水回りについてのお言葉もありがとうございます。室内は比較的コンパクトですが、お風呂を広めに設計しておりますので、ご自宅同様、旅のお疲れを癒していただけたらと思っております。
一方で、清掃面では大変ご迷惑をお掛けしたこと、お詫び申し上げます。今後、清掃スタッフとも連携をとりながら、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、改善をして参ります。
また何かお気づきの点がございましたら、ご指摘頂けますと幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　平田