3月下旬に数泊しました。
ハイアットにはよく泊まるので、このホテルにも期待していましたが、残念な事が続きました。

・事前に電話で受付と担当2人に伝えた内容が伝わっておらず、チェックインに30分以上。その上荷物が部屋にくるまで20分。

・ルームサービス(なかなか繋がらない)で頼んだものをドア周りにこぼされ、掃除もされない。自分で拭きました。

・部屋の掃除を依頼したのに全くされていない。がっかり。
部屋に帰ったのは夕方。しょうがないので、タオルと浴衣を持ってきてほしいと頼み、1時間持ってこない。再度連絡してやっと持ってきてくれました。

・コインランドリーがない。下着までクリーニングは可能ですが、ホテルの施設内にコインランドリーがないのは不便。

新しいこともあり、施設や設備はとてもいいです。アメニティはいまひとつ。ドライヤーのコードが長過ぎて使いづらい。
食事は美味しいです。駐車場からのトゥクトゥクも楽しい！

スタッフ間の連絡や連絡事項の確認に大きな問題があるのではないでしょうか。
改善を願います。

週末や連休中など、混んでいる時期はおすすめしません。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月