ホテルや旅館を利用してこんなにガッカリしたことは初めでした。

車でホテル入口に到着も案内の人が3人いらっしゃいましたが1人はお客様対応中。2人は声を掛けてくださるわけでもなくただ立っていました。
車を運転の家族が離れた駐車場に停めてホテルに戻ってくるのに、トゥクトゥクに気付かなかったので歩いて戻って来ました。

フロントは6カ所。チェックインを待つグループは6組。信じられないくらい列は進まない。1組に対して説明が長い。順番がきて名前を言うとパソコンの画面が遅いのかしらと思うほど眺めた後、名前を確認。そしてまたパソコン上で確認作業をしてる様子。更にその場を離れます。他の方のチェックインを見ていてもそうしているので、奥で何を確認してるのか不思議でした。チェックインが終わったのは並びはじめてから50分後でした。疲れ果てました。

部屋のアメニティ。男性2人の部屋、女性2人部屋、同じく髭剃りは1つずつ。予約の時に男女の人数を入力しているので、これまで宿泊したホテルの多くはアメニティの割合を変えているか、多めに用意されていたと思います。

施設は綺麗、レストラン、結婚式でのスタッフの方々は素晴らしかったので、フロントの改善望みます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月