沖縄県民限定プランで初のハイアット・リージェンシー瀬良垣に泊まりに行きました。みんながスゴイ!ハイレベルなホテルだよ～と言っていたので期待してましたが…思い描いていたほどではなかったです。まずホテルのロビー入り口の方に誰も立っていなく車をどこに止めていいのか分からず、標識に駐車場と記載があるのを見てUターンし入り口の立体に止め思い荷物を持って歩いてホテルに行きました。夕食もコース料理でイマイチだった。朝食はビュッフェで良かったが、食べてる最中に空いてる皿を下げまくっていくのが嫌でした！部屋も普通でアメニティの品がイマイチ。プールとジムを満喫したぐらい。まだ、カフーやモントレホテルの方が全てにおいてラグジュアリー感があると思います。2回目はないです。

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宿泊年月

2021年05月

ホテルのプールやビーチなどの施設はとてもよかったが、部屋のアメニティの数が足りなかったり（3人で予約したのに2つしか用意がなかった）、朝食のお料理の説明がなかったり（他の方には説明されていた）、サービスに残念な部分があった。お子様連れやご年配の方など、客層を選んでサービスをしている印象を受けた。

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2020年10月

2回目の宿泊です。前回は屋外プールが閉鎖している寒い時期だったの、今回は特にプールを楽しみに来ました。プールは複数あり、それぞれ地形を活かしたユニークな造りになっています。サイズは大きくないので、利用客が多いと混み合って、泳ぐスペースは無かったです。また、ビーチは遊泳区域がとても狭く、私が利用した時は水質も濁っていて楽しめず、すぐに上がりました。

館内の雰囲気や、落ち着いた照明、内装などは好みで、前回同様に心地よかったのですが、室内の備品や朝食は質が落ちている印象を受けました。特に朝食は、個別のプレート形式になっていて、その内容はハイクラスのリゾートホテルのレベルとは言い難い。前回のビュッフェが楽しかっただけに残念です。

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宿泊年月

2020年09月

ビーチが狭い。
食事はコスパ悪く、朝食最悪！
ハイアット系列なので期待してましたが、もう行かないです。
良かったのはプールだけ。

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宿泊年月

2020年07月

沖縄県民限定のプランで利用しました。
新しいリゾートホテルという事でとても楽しみにしていましたが、今まで利用した沖縄の他のリゾートホテルと比べると私の期待とは異なっていました。

ロビーに沖縄らしい生花が少なかった
フロントの男性スタッフさんは、声が小さくぼそぼそしゃべりで早口で何を言ってるのか聞き取れなかった
窓を開けたらバレーサービス用の駐車場だった
トイレの換気が悪い　部屋も共同トイレも
シャンプーとリンスで髪がパサパサになったと口コミがありましたが、まさか～と思って使用したら本当にパサパサになりました
朝食がブッフェではないのは仕方がないですが、7月のこの時期なのに沖縄らしい果物がなかった
（道の駅にはマンゴー・パイナップル・ドラゴンフルーツ・パッションフルーツがたくさんで、お安い時なので期待していました）
パンはクロワッサンのみ、飲み物はオレンジジュースのみ（コーヒー紅茶は別途）、卵料理にエッグベネディクトが選べなかった

などなど…ただ私の期待とは合いませんでした。
立地や子供さん連れにはおすすめのホテルだと思います。

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2020年07月

ハイアットワイキキに昨年泊り、コインランドリーがホテル内に用意されており大変便利でしたので、今回もハイアットにしました。ところがコインランドリーの設備がなく不便なホテルだと感じました。高級感と実用性がハイアットの良いところだと思いますので、ワイキキを参考にしてください。

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宿泊年月

2020年07月

沖縄旅行には年に２～３回行ってますが こんな酷いホテルは初めてです
先ず １月３～６日迄の宿泊に際して着替え等々の荷物を宅配便で送った結果 宿泊の前日の朝にホテルに着いてたにも 関わらず着いた夕方の便で送り返されてました
すったもんだした結果は荷物の送料は宅配業者とホテルで負担させて貰います・・結局三日間 着替えは毎日洗濯をする始末
おまけに観光に行って部屋に帰ったら清掃に使ったで あろう雑巾やタオルがテレビの前に置いた まま
フロントに連絡した所 スグに取りに来た迄は 良いとしても
その後 夕食を食べに出てる間に部屋に お詫びのメモとクッキーが２ヶ
ホテルにマスターキーが有るとは言え
なんの断りも無く部屋に入って来るとは・いかがでしょうか？
他にも気になる事は沢山ありましたが
書き切れません
不慣れなスタッフが多く チョッとしたハプニングには対応出来ないのだと思いますが
そこは上司の方々の しっかりと して欲しいですがね～安くない宿泊代を皆払わされてるのに！
お詫びのメール位 戴けるかと思ってましたが期待はずれ
もう～最悪なホテルでした
絶対に二度と泊まりたくない宿です

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2019年01月

12月28日から彼女と3泊しました。新しいホテルだからと期待感でいっぱいでした。到着が早かったにもかかわらず、お部屋へ案内してくれました。その日は特にこんなもんかなぁって感じでした。翌朝の朝食楽しみに行くと、席に案内されて飲み物を聞かれました。ビュッフェなのに何故？すごいサービスと思いましたが、ブュッフェの説明もなくよく分からないまま料理を取りに行きました。席へ戻るとコーヒーと紅茶をいただきましたが、紅茶も置きっぱでコーヒーも冷めておりなんなのかなぁと思いました。カウンターキッチンでの即席料理は他でも見てきましたがお客様の管理が、できていなく不快な感じでした。シェフの方も困った感じでした。次の日の朝食では紅茶とコーヒー間違えて気づいてもくれませんでした。最終日はコーヒーすら入れてもらえず、気づいてもなかったです。お客様の管理ができないならやめてセルフのがよっぽどマシに思えます。車を預けるバレイ？というサービスを受けましたが、2日目の出掛ける時はフロントと駐車場係？の連携ミスで30分程待たされこちらから声掛けました。チェックアウト時も荷物載せときますねって言われたのに、車に載ってなくこちらから声を掛けて不快な気分なりました。接客や応対もまだまだだと感じました。新しいからかもしれないですが非常に残念でした。ホテルで食事する気にもなれなく他で食べました。ホテル周辺もあまり何もなくリーズナブルにご飯食べたり食事するところが少なく不便を感じました。愚痴ばかりですが、接客業しているだけに非常に残念すぎました。もう一度システムや社員教育を徹底してみてはいかがでしょうか？お客様の立場に立った対応をよろしくお願いします。

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宿泊年月

2018年12月

3家族泊まりました。祖父家族は2泊連泊しましたが、初日に水2本だけのサービスでした。子供2人の部屋は子供用アメニティ付き。子供1人の部屋は、お菓子が部屋に用意していました。お菓子は祖母が係の人にお願いして対応してもらいましたが、事前に「3家族一緒です」とお願いしてたのに、対応がバラバラでした。小さい事ですが、ちょっとした事で嫌な思いをしました。

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宿泊年月

2022年08月

GOTOキャンペーンで利用しましたが、部屋がずっと使われてなかったのかホコリがたくさんありました。
ずっと楽しみにしてのにテンションも落ちとても残念でした。
コロナで使用されていない部屋でも掃除はすべきだと思います。

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宿泊年月

2020年09月

サービスが本当にありえないです。今回こちらのホテルで式を挙げるため利用させていただきました。ゲストには遠方からお越しいただくため、宿泊費は全てこちらで持つと予めお伝えさせていただきましたし、ホテル側からもゲスト分も最後にまとめてお支払いいただきますと約束ただきました。
しかし、実際はゲストが自分達で支払いを済ませてしまっていて、それをあとから請求書を確認して気付きました。支払い時にもゲストが払ってしまっているなど一言も言われませんでした。なぜこんなことがおきるのでしょうか？
せっかくの挙式だったのに台無しです。その他サービスでもチェックイン時間になっても部屋に入れない、そもそもチェックインに時間がかかりすぎるなどサービス至らない点が多々あります。二度と行かないですし、絶対にお勧めしません。

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宿泊年月

2022年04月

連泊しましたが、朝食は豪華で満足ですが、内容はほぼ同じメニューです。
夜中、子どもの走り回る音、大人のドスドス歩き回る音が聞こえてげんなりしました。
スタッフの方に頼んだ事があったのですが、(ノートに書き込んでたので真剣さが伝わり)連絡くる事は、ありませんでした。
チェックイン時もプランのホテルクレジットの案内はなかったので、きちんと自分から確認した方がいいです。

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宿泊年月

2020年08月