この度は、ドーミーイン本八戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご不快な思いを与えてしまったにも関わらず、ご投稿と高評価頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

エレベーターのカードキーにつきましては、ご宿泊でないお客様が客室階に上がらない様にとセキュリティー上行っておりますので、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

ご指摘頂きました新人スタッフは、まだ不慣れで緊張もあり、そのような印象を与えてしまいました。
しかしながら、お客様のおっしゃる様に接客に年齢性別は関係なく、お客様の前に立った際は新人でも一スタッフでなければなりません。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフとしての知識はもちろんの事、お客様に寄り添った温かなサービスを考え、行っていけます様に教育・指導を行って参ります。

このご意見を私自身も真摯に受け止め、次回最高の笑顔でお出迎えしたいと思います。
誠に勝手なお願いとは存じますが、八戸にお越しの際はドーミーイン本八戸をご利用頂けますと幸いにございます。

朝夕の寒暖の差が、激しい季節となって参りました。
風邪などひきません様、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　永井