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天然温泉 南部の湯 ドーミーイン本八戸（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの 天然温泉 南部の湯 ドーミーイン本八戸（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
12月のコロナワクチン接種提示のキャンペーンの際は提示しなくても青森県民ならいいとのことだったので、1月もそのキャンペーンを予約したが、ワクチン接種の紙を忘れたら1月から変わった。提示出来なければ全額支払いとクーポンは出ないと言われた。12月と同じ文言なのに変わったと言われてもこっちは知らない。ひどい対応だった。
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いつもドーミーイン本八戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いくものとなりませんでした事深くお詫び致します。
ご利用頂きました『青森県おでかけキャンペーン対象！おでかけ満喫プラン』は1月よりその仕様が変わり、青森在住のお客様であっても新型コロナワクチンの接種証明(2回目の接種から14日以上経過したもの)、または、PCR検査等による新型コロナウイルスの陰性証明が必要となりました。
その為、宿泊予約サイトのプラン詳細の中にお申込み条件と注意事項として、提示がない場合はキャンペーン適応外となります事を表示致しておりました。
しかしながら、今回ご利用条件などがお客様にご周知頂けなかった点につきましては事前の案内が不足していたと反省しております。
また、フロントでのご説明及び、お話をお伺いする際の相槌1つでもお客様からの印象は変わると存じます。
ホテルのフロントに携わるものとして、お客様に喜ばれる接客を目指し日々精進するとともに、今回のご意見を基に接客の在り方を見直し致します。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また八戸にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
季節の変わり目、大変な時期にございます。
どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 永井