この度はドーミーイン本八戸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様にはチェックインの際の案内不足にてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればご来館の地点で、チェックイン時の精算、エレベーター利用時のカードキー使用案内、女性大浴場の利用に関して暗証番号の入力をご案内させて頂いており、私共の不手際でございます。
繁忙時間とは言え館内をご利用する上で事前にお伝えしなければならない事は必ず徹底するべきであり、私の日頃からの指導不足が招いたことでございます。誠に申し訳ございませんでした。
担当したスタッフには指導を行い改善して参ります。
また、今回のご指摘に関しては全スタッフにて共有を行い、真摯に受け止め再発防止に努めて参ります。
今後は二度と同じ過ちを繰り返さない様徹底致します。
最後に勝手とは存じますが、再度ご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

支配人　水澤