クチコミ

総合評価
4.24
133
5
66
4
28
3
4
2
1
1
4
部屋
4.44
接客・サービス
4.55
ロケーション
4.48
朝食
4.50
夕食
4.50
温泉・お風呂
4.31
設備
4.33
清潔さ
4.47
クチコミの投稿画像・動画
103
2
レジャー
家族
2021年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ビジネスホテルに朝夕の食事と大浴場があったと言うのが、感想です。 夕食は美味しかったです。朝食は、あまり美味しくなかったです。 釣りを目的に泊まったので、立地は良かったです。 フロントのサービスは全くなく、車いす利用でも荷物を運んでくださる気遣いもなかったのが残念です。 また宿泊したくなるような宿泊施設ではなかったです?


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】<基本会席>名物☆季節にあわせた「海沿い宿の海鮮飯」

78
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この度は、わたり温泉鳥の海をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 今回頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。 お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
2021-10-14
1
レジャー
友達
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

メインの食事を選べるとのことで、宿泊前に希望を尋ねるメールがきました。そちらに返信をしていたのですが、当日の食事のときになって『希望を聞いていなかったので』とのことで、希望していないほうのメイン料理を出されそうになりました。 返信していたメールの内容を見せて、希望通りの料理を提供してもらえるよう何度も訴えて、やっと提供してもらえました。その間、提供係のスタッフさんは何度も厨房とテーブルを行ったり来たりしやりとりをし、しばらく時間がかかってやっとの提供でした。 予約係と厨房のやりとりがうまくいっていないのが明らかでしたし、厨房の対応力とやる気の無さが伝わってきてしまいました。 温泉宿は大抵の方がお食事とお風呂が楽しみで行くと思うのですが、食事の時間が楽しく無くなってしまい、非常に残念でした。 お風呂のお湯はとても気持ちが良く、露天風呂は目の前が全面海で、眺めが素晴らしかったです。朝のお風呂終了の時間が早いのが、残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
121
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある施設より、わたり温泉鳥の海をご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に際し不手際がございましたこと、心よりお詫びを申し上げあげます。 いただきましたご指摘を真摯に受け止めスタッフミーティングでの反省・改善事項として情報を共有し、再発を防ぐとともに発生時の柔軟な対応をこころがけることと致しました。 毎日の業務に日々疑念をもち、日々改善をモットーに、温泉・食事・接客だけでなく館内全体でのお客様満足を目指し精進して参ります。 次の機会には改善・進歩した私たちの姿でお迎えできます日を心よりお待ちしております。
2020-12-27
1
その他
家族
2020年1月宿泊
きつつき6093
70代/男性|10 件のクチコミ

総合評価の全ては風呂にあります。風呂自体にではなく、客が入る時の受け入れのシステムへの不満です。僕らは階段で行きました。そしたら、階段は従業員が使うもので(消防に聞かせたい)客はエレベーターできて、そこでスリッパを脱がされて、ゲートを通り風呂の入り口へ行かされるのです。僕が入ったとき、素足で出ていくお年寄りがいました。その足でへやにはいるわけです。僕らはスリッパを脱ぐように言われましたが、中にロッカーがあるというので、そこに入れるというと、認められたのですが、スリッパをはいて出るとゲートのところで脱ぐように言われ、エレベーターの前ではくのを許されたのでした。僕はこれを、囚人扱いだと感じ、不快でたまりませんでした。部屋に用意されているのは、まさに囚人服でした。囚人気分を味わいたい人には、おすすめの宿です。 食事のときに対応してくれた若い女性は、こちらに配慮があり助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【蔵王連峰ビュー】★和室10畳★ご宿泊プラン♪

部屋タイプ

■マウンテンビュー◇和室■10畳<蔵王連峰の景色を独占>

4
102
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今回のご利用に際し、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。 館内運営のみならず接客・言葉遣いにも反省する点があると、従業員全員に周知させ業務の改善を徹底させております。 今後もお客様の目線から多角的な運営・接客を心掛けよりよい施設とお認めいただけるよう邁進して参ります。 貴重なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
2020-03-15