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Ｔマークシティホテル東京大森のクチコミ･お客さまの声
総合2
まだ新しいホテルなので、とっても綺麗で設備もとても良かったです。セキュリティもしっかりしてるなと感じました。が、部屋に入るとWiFiが使えず、フロントに連絡したのですが、まずあまり日本語が出来ない方が出て、要件が伝わらず。その後違う人に代わってもらったのですが、混み合ってるから時間をおいてから使ってくださいの一点張り。その時点で23時。WiFiが遅いとかではなく、まったく繋がらなかったので、対応して欲しかったのですが、何もしてもらえず。スマホ2台あったので試しましたが、2台とも繋がりませんでした。結果、朝も繋がらずホテル滞在中は1度も繋がらないままで、諦めました。設備は綺麗でもスタッフサービスは不慣れなのかあまりいい対応ではありませんでした。
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この度は、Tマークシティホテル東京大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋にWiFiが使えないことにスタッフの対応で大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、全スタッフを再度指導して参ります。まだまだ至らない点もございますが、お客様のお声を大切にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。Tマークシティホテル東京大森 スタッフ一同
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投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
まだ新しいホテルなので、とっても綺麗で設備もとても良かったです。セキュリティもしっかりしてるなと感じました。
が、部屋に入るとWiFiが使えず、フロントに連絡したのですが、まずあまり日本語が出来ない方が出て、要件が伝わらず。その後違う人に代わってもらったのですが、混み合ってるから時間をおいてから使ってくださいの一点張り。その時点で23時。WiFiが遅いとかではなく、まったく繋がらなかったので、対応して欲しかったのですが、何もしてもらえず。スマホ2台あったので試しましたが、2台とも繋がりませんでした。
結果、朝も繋がらずホテル滞在中は1度も繋がらないままで、諦めました。
設備は綺麗でもスタッフサービスは不慣れなのかあまりいい対応ではありませんでした。
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この度は、Tマークシティホテル東京大森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋にWiFiが使えないことにスタッフの対応で大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、全スタッフを再度指導して参ります。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のお声を大切にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
Tマークシティホテル東京大森 スタッフ一同