watermeyou8さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- watermeyou8さん [30代/女性] 2018年09月17日 00:20:46
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新しく客室も当然ながら綺麗、程よくシンプルで過ごしやすかったです。しかし チェックイン手続きにかなり時間が掛かりました。担当の方は海外ご出身、メモを見ながら業務だけでなく日本語自体大変不慣れな様子、途中まで付いていたフォロー役の方もまた片言でらっしゃる…。日本人スタッフは電話対応だったよう。
時間が掛かっても構わなかったのですが、１分以上無言の待ちが数回あり 共に女性でしたが担当者ご本人・フォローの方からも「お待ちください」等の言葉が一切ない為、急に黙られ手も止まられたり。一体何の沈黙なのか戸惑ってしまいました。 一言挟むだけで大違いなので 配慮いただければと思います。
また 今回の方の様なご様子ならば、お名前の札に加え『研修中』等あったほうが双方の為でないかとも思いました。
フォロー役の方が担当に回られた隣に来られたビジネス利用の日本人男性客の私と違い事前決済でもやはり遅いように見えた為か偶に日本語が通じない為か？目に見えて苛ついてらっしゃいました。私も仕事だとか予定があるなら、落ち着いてられる自信は無いです。
尚アウト時には私よりひと世代上とみえる日本人男性スタッフの方とやり取りしましたが 目を見て話しても貰えず 結果的にはホテル全体的に接客そのものに不慣れな印象。
また何より、数時間預かっていただいたスーツケースを取りに行くと番号札のクリップほかは、衝立やロープも無し。何とも繋がれず カウンターからも離れたロビーの一角に海外団体客のものとまとめて、ただ置いてあったのは衝撃的でした。
その日本人のスタッフはそこから当たり前の様子で引き渡されたので この管理体制が普通の様です。ホステルやドミトリーなら仕方ないとも思いますが、個人的には これまでの宿泊の経験上からも都内のホテルと名乗る施設の正常な感覚による管理意識とは思えませんでした。
前述の通りの様子となると（信頼し預けてしまった以上 自己責任は前提として）少なくとも信用は持てなくなります。
７月のオープンとのことですが 今回は急遽みつけたモニタープランで、空きがあるとのことでお部屋のグレードアップもしていただき。直前予約と考えるとお得に泊まることが出来たので大変助かりました。
一応、その点は加味した「評価」といたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月17日 10:43:56
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この度はTマークシティホテル東京大森にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミの為に割いて頂き重ねてお礼申しあげます。
今回宿泊された際に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックイン時やチェックアウト時の当ホテルのスタッフの対応等に関しまして貴重なご意見を受け今後の課題及び改善の為に努力して参ります。
今後はお客様が心地よく宿泊して頂くようにスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Tマークシティホテル東京大森
- ご利用の宿泊プラン
- ■モニタープラン■口コミ投稿で嬉しい特典付き♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/喫煙 (15平米)】
投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月16日 15:47:24
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駅からは歩道橋を渡りますが、エレベーター付きなので移動には不都合は感じませんでした。ホテルのチェックインもスムーズで感じが良い対応でした。中国人団体客が入り口をふさいで大声を出したりしていたので、ホテル側も少し一般客のことを考えて集合場所等をツアーコンダクターと相談したほうがいいと思いました。
部屋もバスルームも広くて気持ちが良く過ごすことができました。ありがとうございました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月16日 17:24:33
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この度はＴマークシティホテル東京大森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間を割いて当ホテルにクチコミを頂き重ねてお礼申し上げます。今後の課題としてスタッフ及び施設等のサービスをより良くしていくために再度見直してまいります。
お客様の仰る通り、当館は大森海岸駅の改札を出て右側のエレベーター付きの歩道橋を渡るのところにありましてアクセスに大変便利でございます。
今後もお客様に気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Tマークシティホテル東京大森
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月1日開業記念♪】 オープニングプラン (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/喫煙 (15平米)】
投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 11:17:52
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受付が日本人ではなく日本語が聞き取りにくかったのですが、その他は概ね満足でした。部屋の入口に部屋へ飛び出て置かれた棚があるのですが、無い方が部屋が広くていいなと感じました。これは、人によって好みが分かれるかも知れません。部屋はきれいで広く値段の割りには満足でしたが、今回キャンペーン価格で泊まらせて頂いたので、これで倍の値段だったら不満かも知れません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月15日 12:04:39
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この度は、Tマークシティホテル東京大森をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご投稿を賜りました事お礼申し上げます。
今後もより良いホテルを作っていくためにスタッフ一同努力して参ります。
ぜひ、今後もご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
Tマークシティホテル東京大森
- ご利用の宿泊プラン
- ■モニタープラン■口コミ投稿で嬉しい特典付き♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/喫煙 (15平米)】
投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月12日 09:59:27
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駅やコンビニに近く、新しく綺麗なホテルでした。
大きな通りの側にあるホテルですが、外の音はほとんど気にならなかったです。
また機会があれば利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月12日 15:37:19
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この度はＴマークシティホテル東京大森にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そして嬉しいお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は大森海岸駅の改札を出て右側のエレベーター付きの歩道橋を渡るのところにありましてアクセスに大変便利でございます。
ご快適にお過ごし頂けたようでとても嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月1日開業記念♪】 オープニングプラン (素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム/喫煙 (22平米)】
投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月05日 07:31:51
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欲しいものは殆どそろっていました
珈琲やミネラルウォーターなど
洗面所にゴミ箱がなかったのが少し不便でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月05日 17:02:09
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いつもTマークシティホテル東京大森にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。
これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Tマークシティホテル東京大森 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ■モニタープラン■口コミ投稿で嬉しい特典付き♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/禁煙 (15平米)】
投稿者さんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月03日 13:52:58
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新しいホテルで気持ち良く泊まれました。生憎雨でしたが、フロントで傘を貸して頂きました。ベッドのマットレスは個人的にはもう少し硬めが良かったです。イトーヨーカドーまで徒歩数分で行けます。フロントの男性の方には大変お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年09月
- Ｔマークシティホテル東京大森 2018年09月04日 16:11:10
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この度は当ホテルへお越し下さいまして、誠に有り難うございます。また、大変嬉しいお声を頂きましたことへも、心より御礼申し上げます！
立地に関しましては、最寄となる大森海岸より徒歩1分・コンビニエンスストアのファミリーマートは隣に、イトーヨーカドーまで徒歩３～４分程度の位置にございまして、5分圏内の周辺にはお食事処も多数ございます。
これからもお客様に快適にご宿泊いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
是非また、こちらへお越しの際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ！！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Tマークシティホテル東京大森 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ■モニタープラン■口コミ投稿で嬉しい特典付き♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/禁煙 (15平米)】
ハイハイサーさんの Ｔマークシティホテル東京大森 のクチコミ
出来たばかりのホテルなのですごーく綺麗でした。
立地は京急の大森海岸駅ですが、とても近いしコンビニもすぐ隣にあり便利でした。
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この度はTマークシティホテル東京大森にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いホテルを作っていくためにスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ一同