こちらの無理矢理なお願いにも気持ちよく対応していただきました。
おかげで、思わぬハプニングも
何とかなりました。
みなさんの対応に感謝しております。
また機会があれば、是非利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

出張帰りの宿泊に利用させて頂きました。クーポン適用で、格安で利用出来ましたが、クーポン無しでも価格以上の施設だと思います。
ただ、バスルーム内にゴミ箱が無い事と、二セット設置されている歯ブラシの片方に、歯磨き粉が付いて無かった事に対し、節約感よりケチ感を抱いてしまいました((笑))
でも、朝食のバイキングは、お腹だけでは無く心も満たしてくれる、私に合った味付けでした。
また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

出来たばかりのホテルなのですごーく綺麗でした。
立地は京急の大森海岸駅ですが、とても近いしコンビニもすぐ隣にあり便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

新しいホテルだけあって、フロント、お部屋、どこもすべてがキレイでした。

他の方も書いてますが、中国系企業と提携しているのか、
朝の時間は、朝食会場、フロント共に
閉口する程の中国人観光客がわんさかいます。
エレベーターも3台ありますが、なかなか来ないし、来ても、
大きなキャリーを持った中国人の方がギュウギュウに乗っています。

相手は団体客なので、時間に余裕があれば、朝食時間をズラす、
チェックアウトの時間をズラす等の工夫が必要かも知れません。

朝食は、種類はそんなに多くはないものの、
パン、ご飯、野菜、お肉、魚、フルーツなど、
要点は抑えてあって、補充もしっかりとされており、
テーブルの片付けも素早くキチンととされていました。
味も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

食事はしてないので、評価項目の食事以外すべてにおいて合格点です。
但し、中国人観光客がチェックイン時、チェックアウト時に1階フロアを占領し
スーツケースを開けて、荷物の入れ替えをやっている人もいる。
フロントも注意もしない。せっかくの良いホテルなのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

新しく客室も当然ながら綺麗、程よくシンプルで過ごしやすかったです。しかし チェックイン手続きにかなり時間が掛かりました。担当の方は海外ご出身、メモを見ながら業務だけでなく日本語自体大変不慣れな様子、途中まで付いていたフォロー役の方もまた片言でらっしゃる…。日本人スタッフは電話対応だったよう。
時間が掛かっても構わなかったのですが、１分以上無言の待ちが数回あり 共に女性でしたが担当者ご本人・フォローの方からも「お待ちください」等の言葉が一切ない為、急に黙られ手も止まられたり。一体何の沈黙なのか戸惑ってしまいました。 一言挟むだけで大違いなので 配慮いただければと思います。

また 今回の方の様なご様子ならば、お名前の札に加え『研修中』等あったほうが双方の為でないかとも思いました。

フォロー役の方が担当に回られた隣に来られたビジネス利用の日本人男性客の私と違い事前決済でもやはり遅いように見えた為か偶に日本語が通じない為か？目に見えて苛ついてらっしゃいました。私も仕事だとか予定があるなら、落ち着いてられる自信は無いです。

尚アウト時には私よりひと世代上とみえる日本人男性スタッフの方とやり取りしましたが 目を見て話しても貰えず 結果的にはホテル全体的に接客そのものに不慣れな印象。
また何より、数時間預かっていただいたスーツケースを取りに行くと番号札のクリップほかは、衝立やロープも無し。何とも繋がれず カウンターからも離れたロビーの一角に海外団体客のものとまとめて、ただ置いてあったのは衝撃的でした。
その日本人のスタッフはそこから当たり前の様子で引き渡されたので この管理体制が普通の様です。ホステルやドミトリーなら仕方ないとも思いますが、個人的には これまでの宿泊の経験上からも都内のホテルと名乗る施設の正常な感覚による管理意識とは思えませんでした。
前述の通りの様子となると（信頼し預けてしまった以上 自己責任は前提として）少なくとも信用は持てなくなります。
７月のオープンとのことですが 今回は急遽みつけたモニタープランで、空きがあるとのことでお部屋のグレードアップもしていただき。直前予約と考えるとお得に泊まることが出来たので大変助かりました。
一応、その点は加味した「評価」といたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駅からは歩道橋を渡りますが、エレベーター付きなので移動には不都合は感じませんでした。ホテルのチェックインもスムーズで感じが良い対応でした。中国人団体客が入り口をふさいで大声を出したりしていたので、ホテル側も少し一般客のことを考えて集合場所等をツアーコンダクターと相談したほうがいいと思いました。
部屋もバスルームも広くて気持ちが良く過ごすことができました。ありがとうございました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

とても綺麗で広い部屋でした
モニター価格ということもあって、リーズナブルに利用させていただきました
羽田空港利用時にプライベートでも使用したいと思いました
ただシャンプーだけは私にはあいませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

受付が日本人ではなく日本語が聞き取りにくかったのですが、その他は概ね満足でした。部屋の入口に部屋へ飛び出て置かれた棚があるのですが、無い方が部屋が広くていいなと感じました。これは、人によって好みが分かれるかも知れません。部屋はきれいで広く値段の割りには満足でしたが、今回キャンペーン価格で泊まらせて頂いたので、これで倍の値段だったら不満かも知れません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

16時頃チェックインしたのですが、廊下にリネンなど置いてあって、掃除中という感じでした。
トイレ(バス)は、汗臭いような匂いが、ずっとしてました。
朝食会場、ドリンクコーナーの並びに、残飯があり、とても不潔な感じがしました。
使用した人が、たまたま悪かったのかもしれませんが、汚い感じでした。
朝食は、お勧めしません。
アクセスは、良かったです。
でも、次回は泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋が広くてきれい
清潔感もあり満足です
朝食もバラエティー豊富、味もよく手作り感がありました
ただバスキャップがない、浴室にゴミ入れがないことが残念です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

駅やコンビニに近く、新しく綺麗なホテルでした。
大きな通りの側にあるホテルですが、外の音はほとんど気にならなかったです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

アメニティはとてもこだわりのある品質の良いものです。無添加のオールインワンタイプのシャンプーはジャムレーベルです。

アメリカの厳しいアレルギーテストにおいて『人体刺激ゼロ』という結果を出した、顔・髪・身体をこの1本で洗えるオールインワンシャンプーです。

洗い流したらぬめり感はありますが、このぬめり感はしっかり保湿されてる証拠だとのことです。

こんなこだわりのアメニティですと表記するなどもっとアピールしても良いと思いました。

一般的なオールインワンの簡略型の物と勘違いされてしまいもったいないです。

ダブルの部屋は擦りガラスで景色は見えませんが、窓が大きいので明るい部屋です。景色を見たい方はツインを予約をするのが良いとのことです。


朝食も和洋中華と豊富で、飲み物も充実してました。早めの時間帯は混みあうことなくゆっくり食べられました。

ミネラルウォーターも2本あり、4杯分のカプセルタイプのコーヒーマシンが設置されてるのは嬉しいです。他のホテルでは、エグゼクティブフロアなどワンランク上の部屋でないとこのタイプのコーヒーマシンは設置されていないことが多いので驚きました。

ロビーも天井が高くゆったりしており、アロマの香りもしました。中国系の方が多く感じましたが、マナーも良かったので安心しました。


又泊りたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

大森海岸駅からホテルへ向かう際、必ず歩道橋を渡る必要あり。
ただしどちら側にもエレベーターがついているので荷物があっても
さほど問題はない。

当日はフロント係が3名おり、待つ事なくチェックインが出来たのもよかった。
また、エレベーターが3基あるのもいい。最近１基しかないホテルが多いので。

客室は新しいので清潔感があり、全く問題なし。
特にベッドの寝心地と、コーヒーマシンはいい。
壁掛けのテレビも大きく見やすい位置にあった。
Wifiの感度もよかった。
別日で利用した朝食も種類が豊富で味も悪くなかった。

気になったのは、冷蔵庫とアメニティ。
悪いという訳ではないが、冷蔵庫は扉がガラス仕様のあまり冷えないもの。
ビールを入れておいて、夜飲んだが、温く感じあまり旨くなかった。
アメニティは髪と身体共通タイプ。流しても流しても
身体がベタベタしている感じで、個人的にはあまり好きではなかった。


全体的にはマイナス点が少ない良いホテルだと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

綺麗なホテルで快適でした。ベッドが良かったのか良く眠れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

新しいホテルなので部屋も綺麗で大満足。
受付接客は外国の方でしたが片言ながらも大変丁寧で好印象。
機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

大森海岸駅から歩道橋をわたってすぐで立地はよかったです。（電車は快速はとまりません）
ホテル横にファミリーマートもあります。
ホテルが新しいく、掃除も行き届いていて清潔感がありました。少し早く着いたのですがお部屋の準備ができているとのことでチェックインさせていただけました。助かりました。
ホテルスタッフの方もとても対応がよかったです。
シャンプー・リンス・ボディーソープがオールインワンになっているタイプで赤ちゃんの肌にもOKというこだわりのものでした。使い心地もよかったです。浴槽は背の高い方は足を伸ばしきることはできないと思います。
ドリップコーヒーとミネラルウォーターのサービスもあり、うれしかったです。
また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

羽田から旅行に行く家族の前泊用に予約しました。
チェックイン時に、予約がされていないと言われたらしく、慌てた様子で家族から電話がかかってきました。クレジットで払い、予約完了のお知らせも来ていると伝えたところ、楽天さんに確認してみます、との事。その後私からも楽天さんに確認しましたが、予約は完了していますのでホテルには連絡しますととても丁寧な対応をしてもらいました。その間、予約が反映されていない理由がシステムのトラブルと判明し、泊まれるとの連絡が家族からありましたが、楽しみにしていた旅の前に不安な思いをさせてしまったと残念な気持ちです。システムトラブルなら仕方ないと思いますが、予約完了画面を見せている者に対して、予約されていないと言う前に、確認を取っていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

欲しいものは殆どそろっていました
珈琲やミネラルウォーターなど
洗面所にゴミ箱がなかったのが少し不便でした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

20180901土に品川で用事があり、リサーチして大森海岸駅近くで新しい貴社へ投宿しました。フロントやレストランのスタッフさんがまだ慣れていない感はありながらも応対が丁寧で好感が持てました。部屋のサービスコーヒーは素晴らしいですし、何よりミニスツールがある点に気遣い意識の高さを感じました。
残念なのは、シャワーカーテンが臭いこと、レストランの動線、配置が悪いことでした。
また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月