この度はアパホテル〈八丁堀 新富町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃の件に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルではお客様からのお申しつけがない限り環境に配慮し、掛布団カバー、シーツ、枕カバーを最大3日間同じものを使用して、清掃を行う、アパエコメイクという清掃方法を実施しております。ご協力頂いたお客様にお礼と致しまして天然水をお配りしております。
説明が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
お声がけいただきましたら、シーツを交換いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様から頂いた意見を真摯に受け止め、今回の件に関しまして、清掃スタッフとも情報共有を行い、今後このようなことがないよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　熱田