この度はアパホテル〈八丁堀 新富町〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

客室ですが、アパホテルでは「高機能」「高品質」「環境対応型」をコンセプトといたしました、新都市型ホテルでございまして、お部屋はコンパクトではございますが、快適にお過ごしいただけるような作りになっております。
しかし狭いと感じるお客様も多くいらっしゃると思いますので、お客様のご意見を今後の参考とさせて頂きます。

立地にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
少しでもお客様の滞在が有意義なものとなっていましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　西村

この度はアパホテル ＜八丁堀新富町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思っております。

自動チェックイン機に関してましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。もしAPAカードかAPAアプリのご登録が御座いましたらよりスムーズなチェックインが可能です。次回ご利用の機会を頂けるのであればぜひお試しくださませ。

朝食に関しても貴重なご意見ありがとうございます。当館の朝食はビュッフェ形式ではございませんが、和風と洋風の2種類の御膳を用意しております。お客様の貴重なお時間を頂かないようスタッフ一同で改善して参ります。

エレベーターに関してもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様をご不快に思わせてしまった分、おもてなしや利便性の向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　熱田

この度はアパホテル〈八丁掘 新富町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室のタバコの臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様のご意見はフロントスタッフ、清掃スタッフ全員で共有し、清掃の強化と点検を行って参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてまことにありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有村

この度はアパホテル＜八丁堀新富町＞にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を頂いて宿泊に関するご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら当館のお部屋についてお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
当ホテルでは高機能・高品質・環境対応型の都市型ホテルを目指し、限られた空間の中でお客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、大型液晶テレビやオリジナルワイドベッド「クラウドフィット」のほか、高品質なアメニティ等を取りそろえております。
また、スマートフォンをお持ちのお客様にはカードと同様にご利用いただけるアプリ会員証、ご予約が最短3STEPで簡単に行える「アパ公式アプリ」もご用意してありますので、ぜひお試しくださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 太田

この度はアパホテル〈八丁堀新富町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館に関するご意見重ねてお礼申し上げます。
空調につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。お客様のご意見を参考にし、改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　冨士

この度はアパホテル〈八丁堀 新富町〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはお客様の仰る通りお部屋がコンパクトな造りとなっておりますが、高品質・高機能・環境対応型を基本理念とする『新都市型ホテル』を展開し、お客様に快適にお過ごしいただけますようベッドやアメニティ等高品質なものをご用意しております。
お部屋によって家具の配置が異なりますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

本日８月２０日より朝食のメニューが新しくなりまして和食でしたら新潟県産コシヒカリを使用し、日替わりの焼き魚や季節の和え物等を加えた純和食となりましたので機会がございましたら是非お召し上がりいただけたらと存じます。

今後とも多くのお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。

またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はアパホテル〈八丁堀 新富町〉にご宿泊いただき、誠にありがとうありがとうございます。

お客様におかれましては当館の設備にご満足いただけなったようで心苦しい限りです。ただ当館は高品質・高機能・環境対応型の「新都市型ホテル」というコンセプトを抱いております。お部屋が小さかったとの事ですが、コンパクトなお部屋の中にも、照明スイッチや空調リモコン、充電用コンセントなどを枕元に配置しております。お休みになりながら快適にお過ごし頂けますよう狭いながらも各所に工夫を凝らしております。

またチェックインの際にはスタッフの育成不足のためにお客様にお手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。急増する外国人のお客様に柔軟に対応できるよう多言語に対応可能な人材の確保に努めております。しかしその為にお客様にご迷惑をお掛けしてしまっては本末転倒というほかありません。今一度初心に返り、スタッフの接客向上に励んでまいりたいと思います。

お客様には朝食等お褒めの言葉も頂いたにもかかわらず未熟な点をお見せしてしまい申し訳ありませんでした。再度ご利用いただけた際にはより良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後も何卒アパホテル〈八丁堀 新富町〉を宜しくお願い致します。


フロント　福本