この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、
ご不快の念を残してしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

お言葉を真摯に受け止め、担当部署と話し合い、客室の品質向上に身を引き締めて取り組んで参る所存でございます。

どうかこれにお懲りになりませず
今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。