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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月02日 11:23:33
-
ドライヤーがやばいくらいしょぼい。その他はそこそこなのにドライヤーでだいぶ下がる。あとエレベーターがフロントで必ず止まるようにするくらいなら、カード式で読み取った階層にしかとまらないようにするとかして欲しい。連泊で出掛ける中日とか面倒だった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2023年07月09日 04:07:12
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、コメントをご投稿頂き、
重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、客室ドライヤーの風力や
館内エレベーターの動作につきまして、
ご不快の念を残してしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見は、今後の設備改修とサービス向上のために、対応課題として検討し、改善していく所存でございます。何卒ご了承くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】2連泊以上ご滞在のお客様におすすめ!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 13:53:25
-
ポイント20倍が嬉しかったです。ぜひ今後も続けていただきたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年07月25日 10:17:06
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回のお選びいただきましたプランに関して、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
誠にありがとうございます。
今回のプランは大変多くのお客様にもご好評をいただいておりますので、継続していくのか、お客様のお声を真摯に受け止めて検討してまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【期間限定でポイントがなんと!20倍プレゼント★】<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス4
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月14日 21:04:16
-
お部屋よかったです。コーヒーなどあるとさらにありがたいです。
大浴場は露天があるとさらに点数アップです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2021年10月25日 22:56:49
-
いつもホテルモントレルフレール大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多用にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
ご要望のコーヒーでございますが、
2階フロント横のカフェスペースにて
無料提供をさせて頂いております。
尚、ご提供時間は毎日 AM11:00~PM10:00でございます。
次回はぜひご利用くださいませ。
今後もお客様に安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
お客様の次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル限定!ポイントユーザーの方におすすめ<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/1名様利用<禁煙>】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月24日 11:54:45
-
お食事は夕食も朝食も大変美味しかったです。問題はソーシャルが全然守られてないので、マズイです。エレベーターの人数制限もなく、朝食バイキングも入場制限されてるようでしたが中では大行列でした。大浴場も有人窓口で人数制限で管理されていましたが、フロントで案内されていた人数以上入れていました。チェックイン3時廊下には掃除用具などよけて歩かないと行けないほどでした。さすがに夜10時過ぎになっても掃除が終わってないのか廊下の状態はあまり変わらずだったのでこれはないなと。補充用のアメニティ、トイレットペーパーなどカートなどに乗せてなくほとんど袋に入れた物が廊下に直置き。朝になるとさらに集めたペットボトルやらゴミの袋も廊下に置かれていた。宿泊中スッキリとした廊下を見ることはありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2021年01月05日 11:03:12
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、夕朝食共にお楽しみ頂けましたご様子を拝見し嬉しく思います。
お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、私共スタッフの対応につきまして、配慮が行き届いておりませず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯に受け留め、客室清掃環境の見直しや感染対策の向上、改善に努めて参る所存でございます。
貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【17:00~★国産牛とフォアグラ・オマール海老】「パルテール」での朝食と特選ディナー付<2食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<禁煙>】
サービス4
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月22日 17:57:30
-
3月16日に旅行で利用させて頂きました。
ホテルはきれいでしたが、外国人が多くてちょっと。。。。。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2019年03月23日 08:01:28
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂き、誠に光栄でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 60日前までのご予約のお客様におすすめ!【早割り60】<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム+エキストラベッド/3名様利用<禁煙>】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月15日 13:12:04
-
まずアクセスですが公式サイトはグーグルの道案内しかなく、10分はかかります
駅から地下道を行くのが信号もなく雨にも濡れず一番近いです
最初、雨の中を地上を歩いてしまい時間もかかり靴はビショ濡れで二度と使うかと思いました
知っていれば、5分で雨にもほとんど濡れずにすみます
そういう案内が無いことに不親切さを感じます
徒歩5分と記載するのならそういうところを徹底すべきだと思います
Wi-Fiについてなどは他の方も指摘していますので書きません
大浴場の洗い場のシャワーまで節水のためかプッシュ式というのが使いづらくてしかたありませんでした
流しているうちに途中で止まりの繰り返しでした
ホテル周辺は客引きの女性とか目立ちますが立地的に仕方ないのかもしれません
ベッドは快適でよく眠れました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2018年11月23日 11:47:37
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にはホテルへの道案内・客室設備等で
大変ご迷惑お掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
また確認し直し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念!】OPENキャンペーンプラン<素泊り>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 19:46:29
-
特に特筆する事も無い普通のホテルでした。
曜日的な事も影響してか内容には伴わない料金設定でしたので残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2023年11月30日 07:48:07
-
この度は、ホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、
甚だ勝手ではございますが、
今後ともご愛顧賜れますと幸いに存じます。
ホテルモントレ ル・フレール大阪 フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル限定!ポイントユーザーの方におすすめ<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 13:23:43
-
0歳と4歳の子供連れで宿泊させてもらいました!
キッズのアメニティも頂けて良かったです。
ベビーベッドも借りれて良かったです。
4歳の子供もまたこのホテル来ようねと話してました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2023年11月22日 08:27:09
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
コメントを拝読し、皆様がホテルでのひとときにお楽しみいただけたご様子を伺う事が出来まして何よりでございます。
今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、
末永く当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【コーナーツイン限定】スタンダードプラン<素泊まり><サウナ付き大浴場完備>
- ご利用のお部屋
- 【コーナーツインルーム<禁煙>】
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投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:13:09
-
普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2023年07月09日 06:51:28
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
何かお気づきの点などございましたら、
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!JR大阪駅より徒歩10分♪スパとサウナ完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月22日 16:32:08
-
高層階希望出してましたが、3~17階中10階だったので、中層階でした。
朝食は可もなく不可もなく。
大浴場がある事が利点かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年12月26日 13:11:09
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊でいただいておりました「リクエスト」の件でお応えすることができず、大変失礼いたしました。
該当日はたくさんのお客様からご予約を賜わり、上層階指定のプランで多数いただいておりましたことから対応ができかねました。
誠に申し訳ございませんでした。
次回以降は、お客様の期待値を「良い意味で裏切り」快適なご滞在にしていただけるように精進を続けてまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】JR大阪駅より徒歩10分♪スパとサウナ完備<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス3
ブタ猫ニャアさんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- ブタ猫ニャアさん [60代/男性] 2022年11月28日 07:58:03
-
近くにコンビニがないのか、唯一不便な点
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年11月28日 14:50:25
-
いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回お言葉をいただいております「コンビニエンスストア」に関してでございます。
ホテルからのご案内不足で申し訳ございません。
当館の1Fが「ローソン」でございます。
是非、次回ご利用いただければと存じます。
現状に満足せず、お客様にとっての「定宿」としていただけるようにスタッフ一丸となり、精進してまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】JR大阪駅より徒歩10分♪スパとサウナ完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプ指定なし/1名利用】
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マックルー302さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- マックルー302さん [30代/男性] 2022年11月22日 15:51:53
-
清潔にしたお部屋でしたが少しトイレ、お風呂場が入ったときに匂う感じがしました。部屋自体はキレイで過ごしやすかったです。さらにアメニティはサービスが良く大満足でした。その他は普通な感じです。大浴場もあり1度利用しましたが、部屋でのんびり入る方が個人的には良かったです。バスソープのサービスもあったのですごく良かったです。
セキュリティーはしっかりされていて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年11月23日 10:10:15
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際し、アメニティやセキュリティ面においてのお褒めのお言葉を賜わりましたことは大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
反面、客室のバスルームの臭いに関してご不快をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室のお清掃のチェック強化と事前の客室チェックの徹底をし、再発防止を徹底いたします。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】JR大阪駅より徒歩10分♪スパとサウナ完備<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 13:13:47
-
大阪駅からホテルまでの地下道は北新地駅を目指すと遠回りです
清掃案内は2日か3日に1回と記載したあったのでスーツケースを開けたままにしたら清掃に入ってました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年11月17日 14:22:29
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際し、客室清掃において正しくお伝えできておりませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館の清掃は、特にお申し付けがなかった場合は1日目は「ミドル清掃」と申し、シーツ類は交換せずにベッドをメイク。客室のゴミ回収等は実行するというものでした。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同様のことをしないために、チェックイン時の説明方法の見直し等、改善をすすめてまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊限定】2連泊以上ご滞在のお客様におすすめ!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス3
7622harukaさんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 7622harukaさん [50代/女性] 2022年10月05日 21:50:36
-
大阪いらっしゃいキャンペーンと楽天ポイントで、お得に二泊予約しました!部屋はツインの広めの部屋で綺麗で満足でしたが、ココのホテルも窓が開かなくて閉塞感あり、そこは残念。全開出来なくとも、少し開けられると風を通せるのですが。。。大浴場目当てだったのですが、温泉じゃないし、湯船は狭いし、洗い場はレイアウトが工夫なしで湯船から丸見えだし、期待外れ。二日目は入りに行きまでんでした!パウダールームと脱衣所はゆったりしていました。タオルの交換時にお水のボトル追加はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年10月09日 22:57:14
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます、
今回のご宿泊に際し、お部屋の広さに関してお褒めのお言葉を賜わりましたことは大変光栄でございます。
しかしながら、客室の窓とスパ「トリニテ」のレイアウトに関してご迷惑をお掛けしましたこと。
心苦しく存じております。申し訳ございません。
客室においては窓が開かない分「機械換気」をしておりますこと。清掃時にお水の追加がないことに関してのご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。
次回こそはお客様にご満足をいただけるようにスタッフ一丸となり、精進をしてまいります。
お客様にまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022対象】スタンダードプラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプ指定なし/1名利用】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月20日 22:20:34
-
朝食は良かったですが、お部屋は狭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年01月22日 06:19:00
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召して頂けたご様子、
大変嬉しく拝読させて頂きました。
貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
今後もさらにお客様皆さまに安全・快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021対象】スタンダードプラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム<禁煙>】
サービス3
ひろぴろ2835さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- ひろぴろ2835さん [40代/男性] 2021年12月19日 01:20:42
-
始めての宿泊。フロントが兎に角トロイ。愛想ない。この頃の値段は安かったので、ビジネスマンが多くてフロントがトロイ。
大浴場の脱着所がオッサンの足の裏のニオイで臭くて堪らなかった。帰り大浴場の係の人に言うたけど、2回目行っても対処されてなかった。あれは臭すぎた(笑)。大浴場にモンモン入ったグループが居た。別にビビらんけど(笑)。朝食は大満足。
男女でダブルの部屋とっとる意味解るやろ(笑)いちいちグレードアップでツイン勧めてくるなよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2022年01月01日 07:16:45
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの接客及び大浴場の悪臭につきまして、
ご不快の念を残してしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘に対し弁解の余地もなく、大変お恥ずかしい思いでございます。
今後はこのような事が起こらぬよう、身を引き締めて設備の点検及びサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、
今後とも末永くご愛顧賜れますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10月末までの期間限定!】5日前までのご予約ならこのプランがお得★朝食付<サウナ付き大浴場完備>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 07:08:10
-
お風呂、サウナと水風呂まであり堪能でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2021年10月25日 22:59:03
-
いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場にて快適にお過ごし頂けたご様子、
大変嬉しく拝読させて頂きました。
貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル限定!ポイントユーザーの方におすすめ<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/1名様利用<禁煙>】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 16:01:38
-
特になし
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2021年08月16日 09:15:34
-
この度は数あるホテルの中から、ホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜り、
誠にありがとうございます。
ご多用にも関わらず、貴重なお時間を割き
ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、
心より待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日・当日限定!!】シンプルステイ!サウナ付き温浴施設“トリニテ”ご利用可【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプ指定なし/1名利用】
サービス3
投稿者さんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 07:30:13
-
サウナの温度管理ができておらず、残念だった。サウナを推してるのに、水風呂がないのも残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルモントレ ル・フレール大阪 2021年08月07日 08:17:20
-
この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、大浴場のご利用に際しまして、
ご不快の念を残してしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見は、今後のサービス向上のために、対応課題として検討し、改善していく所存でございます。
何卒ご了承くださいませ。
貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【前日・当日限定!!】シンプルステイ!サウナ付き温浴施設“トリニテ”ご利用可【朝食ブッフェ付】
- ご利用のお部屋
- 【客室タイプ指定なし/1名利用】
サービス5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゆたかともこさんの ホテルモントレ ル・フレール大阪 のクチコミ
オープンから1週間たたずに宿泊なので、お部屋が綺麗だろうなとわくわくしていましたが、クローゼットに髪が落ちていたり テーブル下に弁当のゴムみたなのが落ちていたり
棚や窓枠コップなどに埃が目立ち 鏡も汚れてるし正直ガッカリしました。お部屋の窓が
開けれない仕様なので、どうしても行き場のない埃が舞い降りてくるんでしょうけど
目立つのが気になります。新しい空気清浄機に救われました。
お部屋の内装はとてもおしゃれで機能的なつくりなので大満足なのに清掃が行き届いてないのでほんとうにもったいない オープンしたてでこのような感じ
フロントの接客は混んでましたが、男性の方が丁寧で良かったです。
立地も良いし アメニティも揃ってる 姿見などもあり 良かったのですが。。
大浴場のサウナは新しいので綺麗でしたが中国人の家族がうるさかったです。
清掃が行き届けばまた泊まりたいです。
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この度はホテルモントレ ル・フレール大阪に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず
お客様には大変ご迷惑お掛け致しました事を
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
髪が落ちていたり、ゴミが落ちているなど
あってはならない事でございます。
清掃スタッフには厳しく指導し、改善に
努めて参ります。
フロントスタッフの対応・客室等でご満足
頂けた事が、せめてもの救いでございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。