この度は、ホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
しかしながら、ご滞在がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、
甚だ勝手ではございますが、
今後ともご愛顧賜れますと幸いに存じます。

ホテルモントレ ル・フレール大阪 フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

コメントを拝読し、皆様がホテルでのひとときにお楽しみいただけたご様子を伺う事が出来まして何よりでございます。

今後も、皆様の思い出の片隅に当ホテルを刻んでいただけますよう努力致して参りますので、
末永く当館をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お忙しい時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

何かお気づきの点などございましたら、
どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。


ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、コメントをご投稿頂き、
重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、客室ドライヤーの風力や
館内エレベーターの動作につきまして、
ご不快の念を残してしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見は、今後の設備改修とサービス向上のために、対応課題として検討し、改善していく所存でございます。何卒ご了承くださいませ。 　
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、朝食会場や客室におきまして
快適のお過ごし頂けたご様子、
大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、館内のエレベーター設備がご期待に沿えず
ご不快の念を残しましたこと
心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しました貴重なご意見は、今後の設備改修とサービス向上のために、
対応課題として検討し、改善していく所存でございます。何卒ご了承くださいませ。

甚だ勝手ではございますが、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたにも拘わりませず、
ご到着の際のチェックイン対応に時間要し、
長時間お待たせ致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。

頂きましたお言葉を真摯に受け止め、
サービス向上に身を引き締めて取り組んで参ります。
どうかこれにお懲りになりませず
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご利用も、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の利用に際しまして
受付係の対応も含め、
大変ご不快の念を残してしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起こらぬよう、身を引き締めて大浴場ご入場時の案内の徹底と従業員の指導に努めて参ります。

貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、
今後とも末永くご愛顧賜れますと幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ　ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊でいただいておりました「リクエスト」の件でお応えすることができず、大変失礼いたしました。
該当日はたくさんのお客様からご予約を賜わり、上層階指定のプランで多数いただいておりましたことから対応ができかねました。
誠に申し訳ございませんでした。

次回以降は、お客様の期待値を「良い意味で裏切り」快適なご滞在にしていただけるように精進を続けてまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回お言葉をいただいております「コンビニエンスストア」に関してでございます。
ホテルからのご案内不足で申し訳ございません。
当館の1Fが「ローソン」でございます。
是非、次回ご利用いただければと存じます。

現状に満足せず、お客様にとっての「定宿」としていただけるようにスタッフ一丸となり、精進してまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、アメニティやセキュリティ面においてのお褒めのお言葉を賜わりましたことは大変光栄でございます。誠にありがとうございます。
反面、客室のバスルームの臭いに関してご不快をお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

客室のお清掃のチェック強化と事前の客室チェックの徹底をし、再発防止を徹底いたします。

お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、客室清掃において正しくお伝えできておりませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館の清掃は、特にお申し付けがなかった場合は1日目は「ミドル清掃」と申し、シーツ類は交換せずにベッドをメイク。客室のゴミ回収等は実行するというものでした。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後、同様のことをしないために、チェックイン時の説明方法の見直し等、改善をすすめてまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます、

今回のご宿泊に際し、お部屋の広さに関してお褒めのお言葉を賜わりましたことは大変光栄でございます。
しかしながら、客室の窓とスパ「トリニテ」のレイアウトに関してご迷惑をお掛けしましたこと。
心苦しく存じております。申し訳ございません。

客室においては窓が開かない分「機械換気」をしておりますこと。清掃時にお水の追加がないことに関してのご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

次回こそはお客様にご満足をいただけるようにスタッフ一丸となり、精進をしてまいります。
お客様にまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、チェックイン時大変ご不快の思いを与えてしまいましたこと。
大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に仰る通り、一言お声掛けをするだけのことです。該当課員だけでなく、再度全課員に本事例を共有いたしました。
再発することのないように徹底いたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のお選びいただきましたプランに関して、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
誠にありがとうございます。
今回のプランは大変多くのお客様にもご好評をいただいておりますので、継続していくのか、お客様のお声を真摯に受け止めて検討してまいります。
お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、スパ「トリニテ」において大変お待たせしてしまいましたこと。
また、翌日のアクセス案内においてもお客様の信頼を裏切る結果となりました。
大変心苦しく存じております。誠に申し訳ございません。

スパに関しては、可能な限り皆様に快適にご利用いただきたいと考えてはおりますが、大変多くのお客様にご宿泊いただいておりましたことでお待たせをしてしまいました。

また、お客様への誤った案内をしてしまうことはホテルマンとして、あるまじき行為と猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。

次回、お越しいただける機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるように尽力いたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルモントレ ル・フレール大阪
フロントマネージャー

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご宿泊に際し、大浴場ご利用時にご不快を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、現在の世況を踏まえるとより一層にお客様同士が近くになることを抑えなければなりません。

今回お客様にご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、早急の改善に取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館を心より、お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食をお気に召して頂けたご様子、
大変嬉しく拝読させて頂きました。

貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

今後もさらにお客様皆さまに安全・快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの接客及び大浴場の悪臭につきまして、
ご不快の念を残してしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘に対し弁解の余地もなく、大変お恥ずかしい思いでございます。

今後はこのような事が起こらぬよう、身を引き締めて設備の点検及びサービス向上に努めて参ります。

貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、
今後とも末永くご愛顧賜れますと幸いでございます。

次回のご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルモントレ ル・フレール大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、大浴場にて快適にお過ごし頂けたご様子、
大変嬉しく拝読させて頂きました。

貴重なお時間を頂き、コメントをお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼を申し上げます。

今後もお客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同、
心よりお待ちしております。

いつもホテルモントレルフレール大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご多用にも関わらず、このように貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

ご要望のコーヒーでございますが、
2階フロント横のカフェスペースにて
無料提供をさせて頂いております。
尚、ご提供時間は毎日 AM11:00～PM10：00でございます。
次回はぜひご利用くださいませ。

今後もお客様に安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。