ホテルモントレ　ル・フレール大阪のクチコミ･お客さまの声

時期的な要因かも知れませんがアジア系の宿泊客が多いです。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年01月

2連泊しました。
部屋とバスルーム等が ドアで仕切られてあるので タオル交換にホテルの方が来られても 直接会うことがなく 気楽でした。
コンセントの数 位置 とても充実していました。
また 利用したいです。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2019年01月

新しいホテルですしとても綺麗でしたが、公式HPの写真が誇張しすぎていて実際の部屋とのギャップを感じました。モントレー系全てのホテルに言える事ですが、HPの写真ではとてもとても広く見えるのですが、横に伸ばした写真を掲載しているため部屋が実際より広く見えます。(円形の部分などはHPの写真では楕円になっているのですぐに分かります)なのでドアを開けるとアレッ？と感じてしまうのです。
そのままでも十分広くて良い部屋なのですから、参考になるように部屋の写真は加工せずそのままの写真で掲載して頂きたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

新しく綺麗なホテルで快適に過ごせました。スパもちょうどいい規模でおしゃれな感じでした。
スタッフさんもフロント・スパ・レストランで親切に対応していただきとても感じが良かったです。
一日中部屋にこもって仕事をしていたいほどでした。
是非ともまた利用させていただきます。
ありがとうございました！

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レジャー

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宿泊年月

2018年12月

Wi-fi設備あまり良くなくてメール読むだけでも使いない。それ以外の設備、サービスは魔族ですがビジネスマンにお勧めたくないホテル。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

大きな通りに面した3Fの部屋だったので、夜はうるさそう…と、覚悟していたら爆睡したせいなのか笑、全く気になりませんでした。
ちょっとベッドの高さが他のホテルよりも高めな気がしましたが、別に問題はありません。
朝食も種類が豊富で美味しかったです。
難点は 23時過ぎの大浴場の混みかたがハンパなかったです! しかも 入口に一応「ここでスリッパをお脱ぎ下さい」と書いてあるにもかかわらず(外国人ならまだしも日本人まで!)更衣室内で スリッパをはいている人が何人もいました。
もっと入口の注意書きを目立つものにして 営業時間を延長されたら大分改善されると思うのですが…

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋はきれいでしたが、従業員の方の対応が、気になりました。まず、チェックイン前に荷物を預けた際、部屋に運んでおきますと言われたのに運ばれていませんでした。更に、預けていたコートの裾、引きずってたし。。そして部屋のランドリー袋、使い回しだと思います。シワシワ。うーんと思いながら、朝を迎えました。10時20分、インターホンが。連泊、しかもチェックアウト時間も11時と書いてあるのに、掃除に来るの早すぎません？そのあと、チェックインの際、外出時はカードを預けるように言われたのでその通りにしたら、何で？みたいな反応されました。わたしが思うに従業員の方たちが同じ認識で働いていないのかなと。部屋はきれいでしたが、一緒に泊まっていた家族もみんなもう泊まりたくないねと感じたようです。フロントに感じのいい女性も数名いらしたのに、一部の方の対応で残念だなと感じました。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年11月

大阪駅から地下街を通っていくとホテル目の前に地上に出る好立地です。
ホテル後背地は繁華街となっていて大阪の食い倒れには最高のロケーションです。
モントレグループならではの安心快適感と合わせ、ぜひまた利用したいです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

新しい建物でコンビニも近いし、セキュリティーもしっかりしてるし、大浴場があるのはとても高評価！個人的にはカーテンとか絨毯など小物もシックで良かった！！けど、残念な事も何点か。。。部屋のクローゼットの中に前回の人が使ったであろうアメニティが置きっぱなしにされてあった。大浴場も勿論利用させてもらったけど、外人の方がもう少しわかりやすい説明書きがあったらいいと思う！サウナの入り方がわからずスリッパのまま、下着着けたまま入ってました！そして、タオル類も浴場に置いて行ってたけど、入れるカゴが無くてそのまま床に放り投げていました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年10月

オープンの日に宿泊。
とても綺麗でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

オープンして約1ヶ月ということでとても綺麗でした。また知らずに予約しましたが大浴場とサウナがあり、夜と朝利用しましたが、お部屋で入るよりゆったりできて疲れがとれました。
また部屋のクッションや色使いがとても落ち着きがあって寛げました。新地も近く、また地下街もすぐそばなので
夕食には全く困りません。ホテルのフロントの方の対応もオープンしてすぐにもかかわらず対応もスムーズで早くて感じが良かったです。
大阪ではまた次回もここを利用しようと思いました。

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宿泊年月

2018年09月

綺麗さにビックリ仰天。
大浴場利用があるため予約しましたが、ユニットバスもすごく綺麗でした。
コスパも最高。
少し大阪駅から遠いかなー。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年09月

とても綺麗なホテルでした。フロントの方もテキパキと働かれていて感じが良かったです。また泊りたいと思います。

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宿泊年月

2018年09月

最高でした。
こんなに素敵なホテルにあの価格で滞在する事が出来て大満足です。
浴場もあり、このホテルなら1週間でも1か月でも滞在出来そうです。
家族も全員気に入ってます。

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家族

宿泊年月

2018年09月

チェックインした際、フロントには他の客は誰もいないのに「いらっしゃいませ」も「こちらにどうぞ」の声掛けもなく、一人は下を向いて作業に夢中。もう一人は気付いているのに何もしない。
仕方なくこちらから声を掛けても不愛想。しかも「ごゆっくり」の一言も笑顔もなし。
大浴場まで部屋着で行ってもいいのか、何時まで入れるのかを知りたくてフロントに電話をしてもこれまた不愛想・・・。「です、ます。」すら言わない。
ホテルマンとしていかがなものか？！
いくらホテルや部屋が綺麗でもこれでは台無し。
翌日、妻がチェックアウトをした際は打って変わって愛想のいいホテルマンばかり。
昨日はハズレだったのか？波のある接客対応はやはり気持ちのいいものではない。
非常に残念な気分であった。

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家族

宿泊年月

2018年09月

まずアクセスですが公式サイトはグーグルの道案内しかなく、10分はかかります
駅から地下道を行くのが信号もなく雨にも濡れず一番近いです
最初、雨の中を地上を歩いてしまい時間もかかり靴はビショ濡れで二度と使うかと思いました
知っていれば、5分で雨にもほとんど濡れずにすみます
そういう案内が無いことに不親切さを感じます
徒歩5分と記載するのならそういうところを徹底すべきだと思います
Wi-Fiについてなどは他の方も指摘していますので書きません
大浴場の洗い場のシャワーまで節水のためかプッシュ式というのが使いづらくてしかたありませんでした
流しているうちに途中で止まりの繰り返しでした
ホテル周辺は客引きの女性とか目立ちますが立地的に仕方ないのかもしれません
ベッドは快適でよく眠れました

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同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

部屋がきれいなので全体的に満足度は高いのですが、問題点がいくつもあります。
（１）部屋に設置の無料スマホがリセットされていないため前に使った方の検索履歴などがそのまま残っています。プライバシーが守られない運用のため利用には十分な注意が必要です。（２）wifiがありますが実用に耐えられないスピードです。　（３）洗面台のアメニティの裏に前に宿泊した方のメイク落としのごみが残っていました。まともに清掃していません。　（４）部屋に設置のティッシュは10枚もありません。すぐに空になります。（５）ベッドサイドにUSBの充電端子がありますが全く充電できません。

惜しいです。本来便利であるはずのものが機能せず、スマホの初期化をすることを知らず、掃除はいい加減、アメニティは揃えているもののティッシュの量はケチる。見事に張りぼてのホテルです。そういったことを理解して期待せずに泊まるなら、きれいなのは間違いないので悪いホテルではありません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

オープンから1週間たたずに宿泊なので、お部屋が綺麗だろうなとわくわくしていましたが、クローゼットに髪が落ちていたり　テーブル下に弁当のゴムみたなのが落ちていたり
棚や窓枠コップなどに埃が目立ち　鏡も汚れてるし正直ガッカリしました。お部屋の窓が
開けれない仕様なので、どうしても行き場のない埃が舞い降りてくるんでしょうけど
目立つのが気になります。新しい空気清浄機に救われました。
お部屋の内装はとてもおしゃれで機能的なつくりなので大満足なのに清掃が行き届いてないのでほんとうにもったいない　オープンしたてでこのような感じ
フロントの接客は混んでましたが、男性の方が丁寧で良かったです。
立地も良いし　アメニティも揃ってる　姿見などもあり　良かったのですが。。
大浴場のサウナは新しいので綺麗でしたが中国人の家族がうるさかったです。
清掃が行き届けばまた泊まりたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8月29日宿泊しました。クイーンルームにアップグレードしていただきました。部屋は広くてとてもキレイでしたが、ロッカーがわからずスリッパがないと勘違いしてフロントに電話をしてしまいました。部屋の鏡が女優ミラーのようになっていたのがとてもよかったです。朝食は種類が多く、どれもおいしくいただきました。一人でも落ち着けるカウンター席があり、大満足でした。大浴場があるのもいいですね。ただしあまり広くないので混雑時には利用したくないと思いました。１階がコンビニで大阪駅にも近く、とても気に入ったのでまた利用したいです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

Openの翌日宿泊。大阪駅よりは少し歩くが、できたばかりで綺麗なホテル。但し、ダブルを一人で泊まった為、使わない枕が多く、それらを片付ける場所が無く困った。また、洗濯物を入れる袋が置いてなく、これも問題。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月