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Ｒホテルズイン北海道旭川のクチコミ･お客さまの声
部屋2
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2日間滞在して、両日とも部屋のWi-Fiが全く使えなかった。家族と隣合わせ2部屋で泊まりましたが、もう片方の部屋も使えなかったとの事。部屋の位置や私のスマホのせいではなさそう。あと、壁が薄く、近隣の部屋のドアの開け閉めや外人の話し声がバンバン聞こえてきます。チェックインの際、スタッフが、宿泊者ファイルみたいなのを一生懸命探してて、なかなか見つからず、予約とは違うホテルに来てしまったのか不安になりました。もう少し、手際良くできませんか。とにかく、良かった点は、リニューアルしたてで、綺麗だったって所だけです。
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この度はＲホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございました。一方でWi-Fiの件で大変ご不便をおかけした事に関して大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め一日でも早い改善に努めてまいります。壁の薄さに関しまして、お客様のご滞在にご支障が出てしまった事を大変申し訳なく思っております。お部屋を決定する際はご指摘された事を念頭に置きながら、お客様の立場に立って考える様に注意致します。チェックインの際の不手際に関しましては、私共の連携不足、準備不足のためにお客様に不安な思いを抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。スムーズな対応ができるように今後精進してまいります。今回唯一お部屋の状態のみではありますが、ご納得頂けた事に関してはリニューアルである事も大いに関係しているとは思われますが、今後もお客様に寛いで快適にお過ごし頂けるよう常に清潔、清掃を気を付けてまいります。今回ご滞在で多くのご不便をおかけした事本当に申し訳ございませんでした。また、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。貴重なご意見として今後活かしてまいります。今後の当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊部 五十嵐
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Ｒホテルズイン北海道旭川（北海道）
2.0
投稿日：2018-06-25 19:49:06
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部屋2
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suzu56112000さんの Ｒホテルズイン北海道旭川 のクチコミ
2日間滞在して、両日とも部屋のWi-Fiが全く使えなかった。家族と隣合わせ2部屋で泊まりましたが、もう片方の部屋も使えなかったとの事。部屋の位置や私のスマホのせいではなさそう。
あと、壁が薄く、近隣の部屋のドアの開け閉めや外人の話し声がバンバン聞こえてきます。
チェックインの際、スタッフが、宿泊者ファイルみたいなのを一生懸命探してて、なかなか見つからず、予約とは違うホテルに来てしまったのか不安になりました。もう少し、手際良くできませんか。
とにかく、良かった点は、リニューアルしたてで、綺麗だったって所だけです。
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この度はＲホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございました。
一方でWi-Fiの件で大変ご不便をおかけした事に関して大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め一日でも早い改善に努めてまいります。
壁の薄さに関しまして、お客様のご滞在にご支障が出てしまった事を大変申し訳なく思っております。
お部屋を決定する際はご指摘された事を念頭に置きながら、お客様の立場に立って考える様に注意致します。
チェックインの際の不手際に関しましては、私共の連携不足、準備不足のためにお客様に不安な思いを抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。スムーズな対応ができるように今後精進してまいります。
今回唯一お部屋の状態のみではありますが、ご納得頂けた事に関してはリニューアルである事も大いに関係しているとは思われますが、今後もお客様に寛いで快適にお過ごし頂けるよう常に清潔、清掃を気を付けてまいります。
今回ご滞在で多くのご不便をおかけした事本当に申し訳ございませんでした。
また、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。貴重なご意見として今後活かしてまいります。
今後の当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 五十嵐