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Ｒホテルズイン北海道旭川のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
小学生の添い寝無料、大変ありがたいです。でも学年まで書かせておきながらも、何の用意もないなんて。それなら聞かないでください。朝食が有料なのはわかってたので、添い寝の分をお願いをする。散々連れがその話をしたあとに、チェックインを終え、連れの私がチェックイン。なぜか連れ部屋のシングルの私が、子供の朝食代金を請求される。そして、そんなゴタゴタがあったのに、三人ともに朝食券を渡されない。申し訳ないという一言もない。要望に近くの部屋希望としてあったのに、全く別のフロア。連れへの面目もなく、もう宿泊できませんよね。
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ご投稿いただき誠にありがとうございます。この度は大変失礼な対応をしてしまい、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、小学生のお子様まで添い寝は無料とさせていただいております。しかしながら、お部屋にお子様用の準備などサービスが行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。また、ご要望にお応えできなかったうえにスタッフの対応につきまして、お連れ様ならびにお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。今後、お客様から頂いた情報をしっかりとスタッフ間で共有し、お客様に快適にお過ごししていただけるよう取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。担当 大澤
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投稿者さんの Ｒホテルズイン北海道旭川 のクチコミ
小学生の添い寝無料、大変ありがたいです。
でも学年まで書かせておきながらも、何の用意もないなんて。
それなら聞かないでください。
朝食が有料なのはわかってたので、添い寝の分をお願いをする。
散々連れがその話をしたあとに、チェックインを終え、連れの私がチェックイン。
なぜか連れ部屋のシングルの私が、子供の朝食代金を請求される。
そして、そんなゴタゴタがあったのに、三人ともに朝食券を渡されない。
申し訳ないという一言もない。
要望に近くの部屋希望としてあったのに、全く別のフロア。
連れへの面目もなく、もう宿泊できませんよね。
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ご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は大変失礼な対応をしてしまい、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、小学生のお子様まで添い寝は無料とさせていただいております。しかしながら、お部屋にお子様用の準備などサービスが行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。また、ご要望にお応えできなかったうえにスタッフの対応につきまして、お連れ様ならびにお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。今後、お客様から頂いた情報をしっかりとスタッフ間で共有し、お客様に快適にお過ごししていただけるよう取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。
担当 大澤