この度はＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どもの確認ミスからお客様のご気分を害し、ご不便をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、今一度正確な業務を徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

担当　菅野

この度はＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件につきまして、大変失礼いたしました。
今後、同様のお声をいただかぬよう清掃を徹底させていただきたく存じます。

2Fエレベーターの件に関しましては、1Fからフロントを経由せず客室に入ることができる構造のため、
部外者が侵入してしまうことを防ぐ防犯上の処置でございます。
ご不快な思いをさせぬよう、エレベーターの扱いに関してはデリケートな対応をさせていただきたく存じます。


貴重なご意見頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当　中村

このたびはRホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速のお客様の声へのご投稿ありがとうございます。
ホテルの専用駐車場は先着順となっており、予約制ではございませんのでご了承願います。
また機会がございましたら、ぜひRホテルズイン北海道旭川にご宿泊くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
担当　千葉

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティの件につきまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう是正に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

Rホテルズイン北海道旭川　担当　菅野

このたびは、Rホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お連れ様へのフロントスタッフの応対に不備があり、大変申し訳ございません。お子様の朝食代を、そのお子様が添い寝しないお部屋のお客様に請求したり、代金をお支払い頂いても朝食券をお渡ししなかったことは、あってはならない問題です。また、駐車場のご案内も、ホテルの隣のコインパーキングを案内するだけでなく、お客様のご要望に合わせ、少し距離はございますが、比較的お安い駐車場も案内できたと思います。
今後は、これらの点に注意し、フロントスタッフの接客業務の向上に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
担当　千葉

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
この度は大変失礼な対応をしてしまい、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは、小学生のお子様まで添い寝は無料とさせていただいております。しかしながら、お部屋にお子様用の準備などサービスが行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。また、ご要望にお応えできなかったうえにスタッフの対応につきまして、お連れ様ならびにお客様に不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。今後、お客様から頂いた情報をしっかりとスタッフ間で共有し、お客様に快適にお過ごししていただけるよう取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。

担当　大澤

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、用途に合わせて様々なタイプのお部屋をご用意しております。
この度は狭く感じられたとのことで、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
可能な限りお部屋のご相談も承りますので、今後ご利用の際にはお気軽にお問合せ下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rホテルズイン北海道旭川　担当　菅野

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルの改善点などのご意見ありがとうございます。今後の検討材料とさせていただきます。
レストランスタッフの対応につきましては他のお客様からは大変ご好評を頂いておりますが、
お客様のお好みでなかったこと誠に残念に思います。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想、ありがとうございました。

Rホテルズイン北海道旭川

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜り誠にありがとうございます。
レストランのスタッフの件などご指摘いただきました内容を
共有いたしまして今後の改善に取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

Rホテルズイン北海道旭川　担当　大澤

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当ホテルはシックでスタイリッシュな造りを意識しております。
フロント対応の件につきましても、今回のお言葉を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

担当 菅野

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場のご案内の件につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなお声を頂かないよう是正に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

Rホテルズイン北海道旭川　担当　菅野

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

また周辺の駐車場の案内が十分であらず大変申し訳ございませんでした。
今後、各駐車場の料金も全従業員が把握し
またお客様のお車のサイズに合った駐車場を勧めていけるよう努めてまいります。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

担当：藤井

このたびはＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
２名様でのご利用にもかかわらず、客室内の備品やアメニティを１名分しかご用意しなかったことに、大変申し訳なく思う所存でございます。今後は、２名様には２名分の備品とアメニティが用意されたお部屋をご案内するよう、従業員一同気を付けてまいります。また客室内への隣室からの音については、建物が古いこともあり、早急にとはまいりませんが、防音効果を高めることも今後の課題とさせていただきます。
これからは、今回の貴重なご指摘を真摯に受けとめ、従業員一同、接客業務の改善に努めてまいります。今回は、誠に申し訳ございませんでした。

担当　千葉

この度はＲホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回お客様から頂いた駐車場の件につきましては、ご誘導の際車検証の確認をいたしております。隣接されている駐車場はありますが提携駐車場はございません。なお、他のご意見につきましては、すぐにとは参りませんが、今後の改善点として、真摯に受けとめ、一日も早く改善に取り組んでまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

担当　大澤