この度はＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

非常ベルの件に関しましては他のご宿泊者様のシャワーの蒸気による誤報でございました。ご連絡が行き届いておらず、不安な思いさせてしまい、またご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。この場をお借りしお詫び申し上げます。
今後二度と同じことが起きぬようスタッフ一同努めて参ります。

朝食に関しましては当館のホームページ、楽天、じゃらん等のご予約サイトにて一部メニューの写真を掲載しております。ぜひご覧になってから検討頂きご予約をして頂ければ幸いでございます。
また素泊まりプランでご予約を頂いた場合でも当日朝食をお付けすることは可能でございますのでで、十分に検討してから決めて頂いても問題ございません。
和洋食を提供している理由のひとつとして国内外の様々なお客さまに喜んでいただけるように数多くのメニューを取り揃えております。
もちろんお客様のように和食を好む方も多くいらっしゃいますので、お好きなものをお好きなだけとって頂き、自分自身の和定食をお作り頂くこともできますので、より朝食の時間をお楽しみ頂けるかと存じます。

今後もメニューの改善や考案も行い、気持ちよく一日を始まられるような朝食を提供して参りますのでぜひ次回もご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒホテルズイン北海道旭川
フロント　鈴木

この度はRホテルズイン北海道旭川にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室面に関しましてご満足いただけず、深くお詫び申し上げます。

お客様からご指摘頂いた箇所につきましては、今後の検討材料とさせていただき
よりよいホテルづくりに活かさせて頂ければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も、より良いサービス・魅力的な宿泊プランの手ご提供に努めて参りますので
何卒よろしくお願い申し上げます。

Ｒホテルズイン北海道旭川　宿泊部　片野

この度はRホテルズイン北海道旭川にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室面、サービス面ともにお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、
深くお詫び申し上げます。

お客様から頂いた客室不備の箇所につきましては、早急に修繕させていただき、
並行して、館内客室の点検も再度行い、修繕させていただきました。
また、朝のお急ぎの折に、スムーズなご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
出勤体制の見直しも検討させていただき、従業員の対応速度の向上にも努めさせていただければと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊の折には、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ｒホテルズイン北海道旭川　宿泊部　片野

この度はＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なお時間を頂戴致しましての口コミへの投稿を頂き、深く御礼申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
館内美化に努めてまいります。
また次回のご宿泊の折には、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

Ｒホテルズイン北海道旭川
宿泊部　片野

このたびはＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けず、大変心苦しく思います。
当ホテルは一番広いお部屋でファミリーツインルームがございます。ご家族でご利用の場合は是非お試しいただけますと幸いです。
お忙しい中貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
Ｒホテルズイン北海道旭川　高橋

この度はRホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
同様のご指摘を頂戴しないよう清掃スタッフと協力し、皆様にご満足頂ける清掃を目指して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
Rホテルズイン北海道旭川
高橋

このたびはＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル立体駐車場は５ナンバー普通車のみご利用頂けるため、サイズ制限などで駐車場のご利用ができなかったことかと存じます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

また、バスタオルの臭いについては清掃スタッフ及びリネン業者に厳しく指導させていただきました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

Ｒホテルズイン北海道旭川　中村

この度はRホテルズイン北海道旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件、大変申し訳ございませんでした。
今後同様のお声を頂くことのないよう、清掃の徹底をしてまいります。

今後ともＲホテルズイン北海道旭川をよろしくお願いいたします

担当　中村

この度は、Rホテルズイン北海道旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉、ご指摘を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご指摘にございましたお部屋の件に関しまして、お客様のご滞在にご支障が出てしまい大変申し訳ございません。他のお部屋の移動のご提案もできなかったのは、私たちスタッフのサービスの問題でございます。お客様の立場にたった接客を今後の改善点として改善していきます。もう一つご指摘頂いた駐車場の件ですが、早急に改善を行い、わかりやすい駐車場のご案内を記載できるようにいたします。
この度はゴールデンウィークの中貴重なお時間を割いて、投稿頂きありがとうございました。
当ホテルをご利用頂く機会がございましたら、
またご宿泊頂ければ幸いです。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

担当　　和泉

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、当ホテルはシックでスタイリッシュな造りを意識しております。
フロント対応の件につきましても、今回のお言葉を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございます。

担当 菅野

この度はRホテルズイン北海道旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティの件につきまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう是正に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

Rホテルズイン北海道旭川　担当　菅野

このたびは、Rホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お連れ様へのフロントスタッフの応対に不備があり、大変申し訳ございません。お子様の朝食代を、そのお子様が添い寝しないお部屋のお客様に請求したり、代金をお支払い頂いても朝食券をお渡ししなかったことは、あってはならない問題です。また、駐車場のご案内も、ホテルの隣のコインパーキングを案内するだけでなく、お客様のご要望に合わせ、少し距離はございますが、比較的お安い駐車場も案内できたと思います。
今後は、これらの点に注意し、フロントスタッフの接客業務の向上に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
担当　千葉

このたびは、Rホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、客室内で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。トイレの水が流れる音については、改装（リニューアル）前の古い建物の設備をそのまま使用していることもあり、耳障りに感じることもあるかもしれません。この点は、改善すべき点として、今後の検討課題とさせていただきます。
機会がございましたら、またのご利用をご検討くださいませ。
担当　千葉

このたびはＲホテルズイン北海道旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
２名様でのご利用にもかかわらず、客室内の備品やアメニティを１名分しかご用意しなかったことに、大変申し訳なく思う所存でございます。今後は、２名様には２名分の備品とアメニティが用意されたお部屋をご案内するよう、従業員一同気を付けてまいります。また客室内への隣室からの音については、建物が古いこともあり、早急にとはまいりませんが、防音効果を高めることも今後の課題とさせていただきます。
これからは、今回の貴重なご指摘を真摯に受けとめ、従業員一同、接客業務の改善に努めてまいります。今回は、誠に申し訳ございませんでした。

担当　千葉

この度はＲホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回お客様から頂いた駐車場の件につきましては、ご誘導の際車検証の確認をいたしております。隣接されている駐車場はありますが提携駐車場はございません。なお、他のご意見につきましては、すぐにとは参りませんが、今後の改善点として、真摯に受けとめ、一日も早く改善に取り組んでまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

担当　大澤

この度は、Ｒホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しいところご投稿重ねてお礼申し上げます。今回お客様からご指摘いただきました、ご意見につきまして回答させていただきます。お部屋が狭いとのご指摘の回答といたしまして、お部屋の種類によってお部屋サイズが異なっております。
ネット回線が非常に弱いとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。ご指摘にいただいてからネット回線の業者様とスムーズに不自由なくwi-fiを使って頂けるよう改善に取り組んでおります。
今回のご投稿を生かして、より良いホテルを築けていければと思います。
お客様の貴重なお時間を当ホテルのご意見にご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

担当　和泉

この度はＲホテルズイン北海道旭川をご利用頂き誠にありがとうございました。
一方でWi-Fiの件で大変ご不便をおかけした事に関して大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め一日でも早い改善に努めてまいります。
壁の薄さに関しまして、お客様のご滞在にご支障が出てしまった事を大変申し訳なく思っております。
お部屋を決定する際はご指摘された事を念頭に置きながら、お客様の立場に立って考える様に注意致します。
チェックインの際の不手際に関しましては、私共の連携不足、準備不足のためにお客様に不安な思いを抱かせる結果となり大変申し訳ございませんでした。スムーズな対応ができるように今後精進してまいります。
今回唯一お部屋の状態のみではありますが、ご納得頂けた事に関してはリニューアルである事も大いに関係しているとは思われますが、今後もお客様に寛いで快適にお過ごし頂けるよう常に清潔、清掃を気を付けてまいります。
今回ご滞在で多くのご不便をおかけした事本当に申し訳ございませんでした。
また、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございました。貴重なご意見として今後活かしてまいります。
今後の当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　五十嵐