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ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-03-17 17:48:08
5.0
投稿日：2019-05-04 16:01:10
4.0
投稿日：2012-01-20 14:06:29
サービス2
えるびすぱいなっぷるぱんだ@さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
前回は東京ドーム、今回は武道館に来たため、利用しました。どちらも電車で1駅、ホテルとなりにはセブンイレブンにいなげ屋で大変便利なので気に入ってます。ただ、今回はvod見放題プランを選び、わからないからフロントに部屋番号と名前を伝えた上で使い方を聞いたら、「カードが買える自販機がありますから」と意味不明な回答に、もういいやとなり、残念な気持ちになりました。
あと、私たちも含め、みんな14時くらいからチェック待ちでたくさんいました。ルールはあるものの、「15時からですから」という無機質な回答より、ドリンクサービスなとがあってもよいかな
と感じました。
せっかく新しくて
安くていいホテルなんですから。
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この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるとおり、当館はスーパーとコンビニに隣接しており、利便性は大変ご好評いただいております。また東京ドーム、武道館でのイベント時は多くのお客様にご利用頂いております。
VOD見放題プランにつきまして、お客様のおっしゃった内容を理解せずに対応してしまい、誠に申し訳ございません。
本来ですとチェックインの際に「VODが設定済みであること」「テレビのリモコンで簡単に操作できること」をお伝えするべきでございました。
また、チェックインの際に、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
客室清掃の最終確認の為、チェックインが15時からとさせていただいております。
対応の際の回答、重ねてお詫び申し上げます。
ドリンクサービスにつきましては今後検討させていただきたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに精進してまいりますので、また飯田橋にご用向きの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント 西田