こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-06-12 18:35:54
2.0
投稿日：2019-05-21 17:52:12
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
川辺の鳥さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
部屋も綺麗で、当ホテルの特徴である「女性が身だしなみを整えやすい設備」はしっかりしていたと思います。
例えば、部屋の鏡が大きかったのは１つのポイントでしょうか。細かいことですが、テレビと鏡の設置を工夫していらっしゃるので、鏡の反射でテレビを見ることができるのも便利だなと感じました。
一方で不満があったのも事実です。
1点目は貸出設備に関して。グラスの貸出をお願いしたのですが、貸し出し無しとのこと…！
部屋の中にはマグカップと、プラスチックの洗面所用のコップしかなく、持参したお酒を飲むことに関しては不便でした。
ワインオープナーは無料レンタルされてますし、朝食サービスもされてるので、グラスの貸出はサービスとしてして行っていただけるとよかったなぁと思います。
また、明け方(6:00くらい)に誤作動で警報が鳴らされました。故意ではなく、事故であったと思いますが、点検等によるミスでしたら宿泊者がホテル内にあまり滞在していない昼頃におこなったり、お客様の不手際ならばそれを未然に防ぐような仕組み・説明を行ったりなど、予防策はあったのでは…と感じます。
上記、残念な要素が2点あったために評価は低めにさせていただきます。これからのサービス向上を期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
お客様へ
この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様が仰る通り、当ホテルは国内ホテル初導入となる「Be-Lounge」や「スーペリアルーム」といった女性のお客様に安心してお泊まりできる空間を提供していきたいと思っております。先述したもののプランやレディースプランも販売しているため、次回もご宿泊の機会がございましたら、ご利用くださいませ。
また、貸出備品や非常ベルの作動につきましては、ご滞在中にご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ワイングラスの貸出につきましては、お客様のご意見は前向きに検討させていただきたく存じます。
また、非常ベルの作動につきましては、迅速な対応やお客様に対しての説明、お詫びがしっかりとされておらず、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省しております。
今後も有事の際に的確なご案内が出来る様訓練を重ねて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
この度のご滞在中ははご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、今後ともヴィアイン飯田橋後楽園をお選びいただければ幸いでございます。
フロント 本間