今回のフロントの対応はさすが最低でした。「前回と同じ部屋でお願いします」と言った後、フロントの方は既に「大丈夫です」と答えたが、料金を支払った後、結局前回と全く異なる部屋を入れさせた。私は超リピーターなのに、フロントのスタッフの対応がすごく不適切であって、それは全く詐欺ではないでしょうか。今回は入居してきて大変後悔しています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

辛口です。まず、飯田橋駅からホテルまでの道順がわかりにくいです。これくらいのわかりにくさなら目印などを入れた道順案内を載せるべきです。飯田橋東口の巨大なたこ足歩道橋にびっくり。それに登るのかどうかもわかりませんでした。結局道を一本間違えてさまよいました。やっとの思いでたどり着いて同行者と迷ったと話していたにもかかわらずフロントの女性はねぎらいの言葉もなくスルー。都内のよく利用するホテルではチェックイン前に着いても「もうご利用いただけます」と言って下さるので、もう部屋に入れますか？と一応聞いてみたら「別料金を頂きます。」とピシャリ。もう少し違う言い方はないのかと思いました。「あいにく別料金がかかりますので、よろしければお荷物をお預かりしましょうか？」と言って欲しかったです。人によるかもしれませんが、ホスピタリティが欠けています。お部屋はとても綺麗で快適でした。ただ、高速道路があることを確認せずに予約したのが悪いですが、あまりにも眠れませんでした。高速の騒音以外に空調の風が恐らく壁に当たって降りてくるようで、丁度寝ている顔の付近がスース—し、これもいけませんでした。寒かったですが暖房は止めました。ピカピカの空調なのに残念でした。人気の朝食も正直あまり満足できませんでした。パンも小さいし中のハムなど1センチ幅くらいで失礼ながらせこいと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

東京ドームのライブ後徒歩にてホテルに向かいました。Googleマップを利用して向かいましたが目的地に着いてもホテルがありません。色々試行錯誤しながらも探しましたが見つけられず、ホテルへ電話しました。男性の方が対応されたのですが現在地を伝えホテルまでの経路を訪ねても答えられず
待たされるだけ。一旦電話をきりホテル名ではなくホテルの住所で再度Googleマップで検索するが現在地付近の表示で、再度ホテルに電話するが何度かけても出ない。タクシーで近場ですがと断り乗りこみ、ホテル名を伝えたが知らないようでナビ検索。見つけて向かうも、ホテルは見つからず、タクシーの運転手さんがホテルに場所を聞く為に電話する。先程の男性らしき方が応対。ホテル近くの目印聞いても分からず、道路名や方角を聞いて電話を切り、運転手さんの配慮でようやく見つけました。運転手さんもあの説明ではわらかないとおっしゃってました。立地が分かりづらいと言うクチコミが他の方にもあるように、分かりづらいです。ならばフロント担当の方はその対応をきちんとこなせる方がいいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

新規オープンということで二泊してみました。
最悪だったのが立地であり、地図を見ていたもののだいたいで歩いたら、迷いにまよって、ＪＲ飯田橋駅からたどりつくのに４０分もかかってしまった。最初からスマホアプリを頼りにして歩くべきだった。そして、紙の地図が置いてあるかと思えば、どこにも見当たらない。ここは不親切としか言えない。
もう一点、ダメだったのが、朝食の時間帯と場所の口頭での説明がなかったこと。
たとえ、どこかに表示があるにせよ、口頭での注意はあると思っていただけに残念。朝食については深夜にフロントに確認した。そこまで、表示などに気づかなかったということになる。高齢者で、視力も弱く画面操作がにが手な人だったら、どうなるのだろうか。
それとも、若い人しか宿泊させないというポリシーなのか。または、勝手に自分で調べろ、ということなのか。この二点は、いままでに経験したことがないレベルのものだった。この二点から判断するなら、もう二度と泊まりたくないホテル。ほぼ唯一のホテルと言える。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月