設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 18:51:16
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オープンしたてだけあって綺麗でした。お部屋もコンパクトではあっても機能的に設計されており、使いやすかったですがやはりクローゼットが無いのは残念。何よりトイレのトイレットペーパーの位置は大問題だと思います。本来は人の動作域の元、設計されているはずですが、コンパクト性を保つ為にあえてそれを無視したのでしょうかトイレットペーパーが後ろ過ぎます。人によってはペーパーを取る際、肩関節や肩甲骨を痛める危険性があると思います。そして冷蔵庫、工夫をしなければビールも中々入りません。部屋にはマグカップが２つだけでグラスや皿はなく、貸し出しをお願いしたらグラスはなく、洗面所のコップと同じものを貸して頂きました。そしてどなたかがコメントしていた様に日本語がネイティブでないスタッフの方とのやり取りは、話が通じても要求は通じず、結局日本人スタッフに代わって貰い時間がかかりました。対応はとても親切で温かかったです。外国人の宿泊を想定しての設計、サービス内容かと思われました。オープン記念ということで安く泊めて頂けたことに感謝しております。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） 2018年09月21日 20:57:46
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この度はヴィアイン飯田橋後楽園にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレットペーパーの設置位置に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと思っております。
またグラス、そしてお皿の準備が無かった等に関しましても、社内で検討させて頂きたいと思っております。
また、当館では日本語以外では英語、中国語、韓国語に対応出来るスタッフがおりますが、母国語以外の言葉では素早い対応が難しいスタッフもいるのが現状で御座います。今後も研修などにおいてスキルアップを図る所存に御座います。
お忙しい中、貴重なご意見を口コミに記入して頂きました事、誠に感謝しております。
今後ともお客様がより快適な時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018.9.5 NEWオープン】★開業記念宿泊プラン★無料朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【限定】 ★開業記念★ [２名利用]】
とっき8981さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- とっき8981さん [30代/男性] 2022年01月18日 11:07:43
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近くにコンビニと大きいスーパーがあって便利です。
シングル部屋なのでそれほど広くはないですが綺麗です。
シャワーヘッドからの水も強いので満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） 2022年01月18日 19:13:40
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この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室面につきましてお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。
また、お客様の仰る通り当館はスーパーいなげやが隣接しております。更に徒歩1分圏内にセブンイレブンもございますので、ご滞在中のお買い物に大変便利とご好評を頂いております。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後ともより快適なホテルを目指し精進して参りますので、飯田橋にご用向きの際には是非またヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン飯田橋後楽園 支配人 海藤/フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】シンプルなスタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 シングル [1名利用] 13平米】
タケちゃん72さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- タケちゃん72さん [50代/男性] 2019年04月20日 16:44:03
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女房と娘が利用しました。快適に過ごせたようです。次回もここでいいと言ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） 2019年04月20日 18:52:53
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この度はヴィアイン飯田橋後楽園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたデラックスツインルームは、22平米のゆったりとしたお部屋タイプとなっております。
快適にお過ごし頂けた様で、ご投稿大変嬉しく拝見致しました。
今後もヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、
またお近くにお越しの際は是非、ヴィアイン飯田橋後楽園をご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 春は快適な Deluxe ルームへ 【お試し価格プラン】★無料朝食付き★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 デラックスツイン [2名利用] 22平米】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの ヴィアイン飯田橋後楽園（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
新しいホテルとのことで清潔感を期待して禁煙ルームを予約しました。しかし、枕、布団、ルームウェアから、いわゆるオヤジ臭というような臭いが・・・。耐えられずに、３－４時間ほど外出するのでと、その間に取り換えてもらうようにお願いしました。しかし、部屋に戻っても、何も変わっている気配なし・・・。もう夜遅いし疲れ切っていたし、シャワーも浴びてしまい、またお願いするのも嫌だったので、消臭スプレーを大量に撒きましたが、どうにもならず、仕方なく下着姿で寝ました。当然臭いが気になり、ほとんど眠れませんでした。狭くても心地よく眠るためのビジネスホテルなのにがっかりです。ランドリーが甘いんでしょうか。見直したほうがいいと思います。翌朝、チェックアウト時に、スタッフの連絡不足で気づいたのが24時過ぎだったので何の対応もしなかったと謝罪と、お詫びにアメニティのプレゼントがありましたが、帰り際にいただいても使えないし、正直邪魔なだけ。4人もフロントにいて全員聞いていたのに、なぜそんなことも見過ごされていたのでしょう。よかったら連泊しようと思っていたのにとても残念です。朝食の深川めしだけはおいしかったです。
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お客様へ
この度は数あるホテルの中からヴィアイン飯田橋後楽園をお選び頂き誠に有難うございました。
今回折角当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。
お客様の仰るとおり、ホテルはご滞在のお客様に心地よくご滞在いただくための場所であるべきでございます。
今回、お客様にご依頼頂いていたにもかかわらず、私共スタッフがお客様の思いを自分ごとと捕らえることが出来ず、お客様にご不快の念をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事象につきまして早速店舗内で共有を実施し、お客様の立場に立ち、お客様に安心してご滞在いただけるように精進して参ります。
ご迷惑をお掛けし誠に恐縮ではございますが、今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またお近くにお越しの際当館をお選びいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂根