この度は、大阪逸の彩ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスにご満足いただけたようで大変光栄でございます。しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

お客さまに快適な空間を提供できるよう改善に努めて参ります。

次回ご来阪の機会がございましたら、ぜひ大阪逸の彩ホテルへお越しくださいませ。

フロント

この度は大阪逸の彩ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
温泉につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、原因を追究し再発防止に努めて参る所存でございます。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
山田

この度は大阪逸の彩ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またご滞在中は不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コロナウイルス対策、また朝食やラーメン提供時間のロビー混雑時のご案内について、社内で改めて検討し、改善に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
山田

この度は大阪逸の彩ホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
ご朝食の混雑につきまして、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。混雑時の通路の確保や案内方法を改めて参ります。
ランドリーの椅子の件やその他のご意見も参考にさせていただき、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同改善に努めて参ります。
山田

この度は私共の接客態度において、お客様がご気分を害されるような対応をしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、当ホテルスタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にお過ごしになれるよう努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

今後ともご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。

フロント　折尾

この度は大阪逸の彩ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

お客様から頂いたご要望、検討はさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　折尾

この度のご利用、ありがとうございました。

ご滞在中、お風呂が別館にあること、そしてお部屋では音の問題と、お客様にお寛ぎ頂ける空間をお届けすることができず、残念な気持ちでいっぱいです。お部屋につきましては、空室があればルームチェンジなど、できるだけの対応をさせて頂きますので、まずはフロントにご連絡頂ければと思います。

今回はお客様のお困りごとに対しきちんと対応ができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に活かしてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　折尾

この度のご利用、ありがとうございました。

海鮮丼につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当初、海鮮丼はネタをバイキング方式でお客様に選んで頂いておりましたが、そうするとどうしても海鮮丼コーナーにお客様同士の「密」ができる為、現在の「すでに盛り付けてある海鮮丼」から選んで頂く形にしております。また他のお客様からのご要望で、ご飯少なめ80グラムと普通盛り150グラムの中から選んで頂くようにいたしました。少しずつでもお客様のご要望に沿えるよう改善して参りますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

洗面所が小さくてご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。しかしながら早急の改善はなかなか難しいところでありますので、今後の私どもの課題として前向きに検討させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　折尾

この度のご利用、ありがとうございました。

「ベッドが柔らかくフワフワだったため、眠れませんでした。」とのご感想に、私自身、少し驚きましたが、私共がお客様の立場に立っておもてなしをすることが、どういうものなのかを考え直すことができました。ありがとうございます。早速、改善策を考えて参ります。

次回、お越しいただいた際にぐっすりお休みいただけるよう準備をし「最高でした。」と言っていただけるよう成長して参りますので、どうぞ大阪逸の彩ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　折尾

この度は、ご宿泊頂き、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねてお礼申し上げます。

「洗面台が小さすぎる。」とのご意見、こちらに関しましては、残念ながら早急の改善が難しい為、今後の私どもの課題として、前向きに検討させていただきます。

フリージングハイボールは、リキュールがたくさん並んでいる所にございます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

テーブルのついたては、お客さまのご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。小さいお子様用の椅子は朝食会場の前方と中央辺りに5脚ずつご用意しております。こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。

朝食の件につきまして、朝食スタッフは全員帽子をかぶって調理をしておりますが、「30㎝くらいの髪の毛がいっしょに付いてきた。」とあってはならない事が起きてしまい、ご気分を損なう点がありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今後は再発防止の為、細心の注意を払って参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

お客さまからの声をもとに、設備はもちろんサービスに関しましても、その都度改善し本物のおもてなしができるホテルを目指してまいりますので、これからも大阪逸の彩ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　折尾

この度のご利用、ありがとうございました。

「朝食のサラダが新鮮でした。」と言っていただいて、朝食スタッフも大変喜んでおりました。
私達、フロントスタッフの間ではミニトマトが人気でして「甘くておいしいからいくらでも食べられる」と賄いのたびカップ一杯食べる人もおります。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。


フロント　折尾

この度は大阪逸の彩ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

「立地＋きれいさ＋安さで満足の内容でした。」とありがたいお言葉をいただいて、大変嬉しく思います。

さて大浴場の件ですが、ただいまご利用時間は6：00～24：00までとなっております。
より延長をご希望とのことですが、24：00～6：00までの時間は、次の日にお客様により快適に大浴場をお使いいただくためのメンテナンスをしております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お客様から頂いたご要望は、今後の課題として前向きに検討させていただきます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　折尾