2泊3日の利用。
部屋は綺麗で眺望も良好でした。
宿泊客は外国人が95%でしたが、マナーは比較的良かったです。

しかし、HPの記載，チェックイン時の説明では「チェックアウト後の荷物預かりは、当日中の引き取りであれば可能」とのことでしたが、チェックアウト時にフロントの外国人スタッフに、自身の手間を避けるための虚偽と思われる説明と攻撃的な態度で預かりを拒否され、非常に不愉快な思いをしました。
ホテルの対応で不快な思いをする経験は皆無だったので、大阪旅行を振り返る度に思い出すこととなりそうです。

他の口コミ同様の一部スタッフによる理不尽な対応，近隣のロッカー代の小銭800円を崩す無駄な時間を、旅の思い出として持ち帰りたい方以外にはお薦めできません。

[対応詳細]
1.公式HP
・「チェックイン前・アウト後もお荷物をお預かりさせていただきます」との記載

2.チェックイン時
・対応した日本人女性スタッフは「チェックアウト後の荷物預かりはもちろん可能。当日中の引き取りであれば問題無し」との回答

3.チェックアウト時の対応
①チェックインより2日後の朝8時過ぎに、私のチェックアウト手続き中の女性スタッフの横にいたフロント内の東アジア系の男性スタッフに「チェックアウト後に荷物の18～19時まで預けたい」と伝えた所、「団体客がいるため、18時以降の荷物の預かりはお断りしている。それでも預けるか？」と厳しい表情で言い放たれた。

　連日夕方に大量の外国人団体客がバスで乗り付けてチェックインしている中、特殊な日であったとも思えず、何より2日前夕方のチェックイン時より団体予約状況，当日中の預かり可能な状態が変わるかは甚だ疑問

②ホテル周辺のコインロッカー有無を男性に聞いたが答えず、女性が「確か駅の改札前辺りにあったと思う。値段は不明」と荷物預かりを断った経験が無いような回答。

③どうするか考えていた所、女性は「荷物を預けるか」と聞いてくれたが、男性は女性をにらみ、即座に女性の顔の前に手をかざして発言を静止し、「18時までしかお預かりできません」と畳み込むように繰り返した。
　男性に宿泊客をサポートする姿勢は一切無く、預かりを拒否する結論で、話を打ち切ろうとするイライラした攻撃的な態度であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

立地も良く、お部屋もキレイでした！
ドリンク・アルコールも飲み放題で食事できるテーブルも使えたので、そこで買ってきたものを食べながら飲めるので最高でした！
サービスも良かったですよ
大浴場が思ったよりも狭かったことくらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

久しぶりに利用しました。開業時と変わらず多彩なサービス、スタッフの対応、施設の清潔さと満足できるホテルです。ただ、今回は海外からの利用者様が大変多く、ほぼ満室状態でしたのでラウンジの利用に一苦労しました。しかし、海外からのお客様とふれあい、色々なお話を聞けて大変楽しい時間を過ごせました。文化の違いからマナー違反もありましたが、そこはご愛敬で過ごすことができました。一点だけ残念だったのは、朝食のオーダーストップが９時半にも関わらず、９時前からスタッフが片づけはじめ、カレーや他のおかずも数少なくなり補充が不十分だったことです。オーダーストップまでは十分に補充していただけたら、、と思いました。ゆっくり、楽しく過ごせました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供もいたので床が畳なのはありがたかったです。トイレ便器の中に謎のアルミのゴミがあり部屋の掃除はされていないのではないかと思ってしまいました。様々なものが無料で提供されており満足度が高かったですがその一件だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ドリンクサ－ビスはゆっくりできて最高です。
。大浴場はよかったです、
ただし、一部の方のマナ－がストレスかかるくらいです。
早く行けば一人ゆっくりできます。部屋設備は大変綺麗です

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

宿泊客のほとんどが外国人なので雰囲気が、悪いです。部屋は新しくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

3回目の利用でした
初めて利用した時に
とても良かったので
月一回の母と利用してます。

今回はホテル側ではなく
他の宿泊客に対しての
憤り、怒りなのですが
こんな事が夜中ずっと起こっていたとゆうことを
ホテル側にも知っていただきたく
投稿します

17階に宿泊しました
隣か近くの客室で
大喧嘩がありました（男性と女性）
泣きわめき、叫びまくり
暴れまくり
酷く、耳を塞ぎたくなる言葉の数々
塞いだところできこえますが

明け方3時過ぎまでは　
続いていたかと存じます
全く眠れないどころか
不快感、恐怖感から
片頭痛にもなりました
　
チェックアウトの際　
ホテル側からは一言もなかったので
きっと17階のフロアで
迷惑だった宿泊客全員が
我慢し続けたのでしょう

自分の身に何かあってはとか
更に騒ぎが酷くなったらとか
様々な理由で

もし従業員さまで把握していたのなら
ホテル側の起こした事ではなくても
何か一言あるはずだと思うので


今回は総合評価は不満にしてますが
その一件以外は
いつもと変わらず素晴らしかったです



ちなみに日本語で叫び続けていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

9月17日に家族６人で宿泊しました。
深層水温泉という事で確かにしっとりとしたお湯でしたが、脱衣スペースが狭く洗い場も立って洗うシャワーブースしかなかったので、その点が残念です。
朝食は美味しく、屋上に登れば通天閣やあべのハルカスが目の前に見える景色には、感動しました。
又、生ビールやソフトドリンクが飲み放題で提供しているので、大変おいしく頂きました。
大阪に行ったときは、再度泊まりたいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この度は家族旅行で使用させていただきました。
駅からも近く、スタッフの方の対応も良く、温泉も広くて良かったです。
お部屋の作りがしっかりしているのかとても静かでした。
小さな子供がいるので畳みで靴を脱いで上がれるお部屋はとても良かったです。
ソフトドリンクやアイス、ラーメンが時間制ではあるものの食べ飲み放題というのは有り難かったです。
大阪に行く時はまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ビールが飲み放題！に、引かれて予約しました、昼夜用の食事を百貨店で購入持ち込みで、ビールでゆっくり頂きました。
（ビールが飲める時間帯が今年から変更になってたのが残念でした）
ほろ酔いでの温泉も良かった、ビジネスホテルの大浴場より広く、サウナや水風呂もあり、時間帯によっては貸し切り状態で良かったです。
海外の方が団体で来られるのでと、フロントの方の親切な案内でバッティングせず、快適に過ごせました。
また、チェックインの時間より早く到着したのですが、お部屋の用意が出来てるのでと早い時間帯に部屋に入れました。
ビールと温泉忘れられないのでまた行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

このご時世でアサヒスーパードライが２２時まで飲み放題のサービスがあります。以前よりサービス時間が縮小しているのは仕方ないですが、夜食のラーメン提供は継続されるなどとても良い宿と思います。サウナ付きの大浴場は気持ちよく、また大阪に行くときには宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

畳の部屋でのんびり過ごす事が出来ました。通天閣にも近く、恵美須町駅からも歩いて直ぐでした。
ただ、残念と言うか、９８％近くの人は外人で、日本語は、フロントの人と会話したくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

宿からの返事は見直しとか検討するとか返事をしていますが実際は何にも改善されてません。インバウンド専門のホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

2月16日に宿泊しましたが外国の団体が多い。日本人は僅かでアルコールが無料なのは良いのですが夜は外国の方の大宴会でした。朝のバイキングも品数は少なく感染対応も何もなく素手で取り分けをしている方も多かったです。浴室も外国の方が賑やかに話をしていてウンザリしました。次回はないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

地下鉄駅から近くてとっても便利。スーパーやコンビニも近くて便利。通天閣周辺から歩いて帰るにも十分な徒歩圏内。ホテルに帰るのが遅くて大浴場はいけなかったけど、お部屋のシャワー室も十分な広さがあって使いやすい。バスチェアーも置いてあった。備品のシャンプー、コンディショナーもとっても良い香り。ギシギシもせず使い心地の良い物でした。エコプランだった為、ドアノブにバスタオルやパジャマが入れられた袋がかけられている。でも歯ブラシの替えが一度も無いのが残念。せめて、清掃に入った時に新しい歯ブラシを置いて欲しかった。3日目に清掃に入ってくれるが、シャワー室に置いていた洗顔用のネットが捨てられてしまった。バスマットを使用後掛ける場所が無いのが不便。
メイク用の鏡がとても便利。女性同士の時は人数分の鏡をお部屋に置いてあると尚便利
お願いしたら貸し出してくれるのかな？
お部屋のUSBコンセントに一部不具合あり。接触が悪く充電出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回で2回目の宿泊させてもらいました。前泊まったときは、部屋が古さを感じたのですが、今回のお部屋はきれいで快適に過ごして寝ることができました。だけど、中国人の観光客の大人数がすごくて、うるさかったのとマネーが悪いですね。温泉ゆったり入ってるのに、その子供がおけにお湯いれて温泉をばしゃばしゃして遊んでるし、お風呂に出でた従業員外国人、誰と電話してたのか知らないけど態度悪そうだったし、仕事中にプライベートの電話して良いの？って思ったり、してなかったかもしれないけど長々電話は、良くないです。なんか前行ったときは、良いホテルと思ったのに今回、残念でした。サービスは良いのですが、部屋で暇すぎたりするので、本とか置いてほしいです。テレビAmebaみれたり、そういうところも血からいれてほしい。ホテル全体もきっちりしてほしいですね。ドーミーインと似てるホテルですが、やはりドーミーインみたいなホテルにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

連泊させていただきました。チェックイン前なのにご丁寧に先にお部屋に通していただけました。
ですが、アジア系の観光客が3団体くらい同時に宿泊だったのか騒がしく、エレベーターも常にいっぱいだった。出たいのに無理やり入ってきて気分が悪かった。アイスや飲み物のサービスが豊富だったので楽しみにしていたが、利用できずお風呂も常に満員で占拠されており入ることができなかった。団体が泊まることを通知する義務はないが、お知らせが欲しかった。すごく残念です。日本人なのに肩身が狭く、居心地が悪かった。利用時間目一杯利用されてなにもサービスを利用することができなかった。今後のために改善を求めたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

温泉棟にある無料のマッサージ機がとてもよかったです。
時間によっては4台すべて使用中かもしれませんが、午前9時ごろは、みんなチェックアウト後なのか、のんびり使えました。
宿泊したのが冬だったので、本館から温泉棟への移動に外に出ないといけないのが少し残念でした。

ソフトドリンクやアイスクリーム、ビールなどのサービスの為に、午後10時前には１階ロビーの人、人、人の光景には、少し笑えてしまいました。
ラーメンも夜食として美味しくいただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

前回宿泊して家族風呂も利用してとても快適に過ごせて良かったので２度目の利用です。
部屋も素足で過ごせるのが良いです。ドリンクとアイスのサービスは変わらす良かったしラーメンも美味しかった。朝食バイキングは海外の方も多く混雑して騒がしかったです内容が私的には今ひとつでしたがパン類が増えたように思います。８時までお寿司が出ますがネタがとても水っぽくて残念でした。他の方がテーブルを使用後は係の人が拭きに来るような事もなく別の方が使用してを繰り返すので定期的に拭いて欲しいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

駅近く便利。夜食のラーメン美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月