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設備・アメニティ3
mけnさんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- mけnさん [40代/男性] 2019年12月20日 15:21:03
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部屋に入ってチェックするなり、
便器の便座が上がっている、冷蔵庫に先客?の飲みかけの缶ジュースが入りっぱなし!
フロントを呼びつけ確認させても「すみません」の一言。
はあ?まず部屋の変更の提案はお前からしろよ!
「部屋の掃除は間違いなく行っております」・・・誰がその言葉を信じるの?
ということでサービスについては最低評価とさせて頂きました。
正直こんな体たらくであれば少し高い金額でも他のホテルでもいいや。
まあ黙っていても集客が見込める地域だから弛む気持ちも分かるが、
東横イングループとして貴ホテルだけが良ければいいという問題ではないと思います。
東横インホテル(グループ)ってその程度なの?っていうレッテルで見てしまいます。
部屋は変更して頂いたのでこれ以上はありません。
あとは貴社の心がけ次第ってことで・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 13:26:41
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東横インの会員ですが、アプリでは泊まりたい日にいつも空きが無く…予約困難なホテルなので、今回、楽天トラベルで予約出来て、うれしかったです。
これからも、チェックさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーツイン】
設備・アメニティ3
OSAKA1962さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- OSAKA1962さん [50代/男性] 2018年11月02日 23:21:18
-
・特筆すべき点はない、普通のビジネスホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙エコノミーツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月18日 04:46:57
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備品のカップに汚れがあり、ちょっと不快だった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 東横INN新宿御苑前駅3番出口 2024年06月19日 08:08:12
-
この度はご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、何かございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ2
EVA00さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- EVA00さん [50代/男性] 2023年04月07日 17:10:18
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初めて東横インに泊まりましたがシステムが分からず困りました。
わかってしまえば良いシステムと思うのですが、初めての人にはシステムを伝える仕組みが欲しいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東横INN新宿御苑前駅3番出口 2023年12月05日 20:30:09
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EVA00 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
今後もより良いサービス提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 18:14:44
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近くのホテルが療養者ホテルになっていて一般利用が不可なので、仕方なく東横インに複数回泊まってすが、チェックイン時のフロントスタッフの対応には毎回残念に思います。過剰なサービスをしてほしいとは思いませんが、サービス業としてお客様を迎え入れる姿勢は皆無です。なぜ上から目線対応なのでしょうか?チェックアウト時のスタッフは普通なのですが。また、壁が薄いのか、夜中まで通路を歩く音や排水や風呂の音が響き、静かな環境とは言えませんでした。アメニティに、関してはフロントスタッフからの声がけはありませんので、部屋へ入ってからアレナイコレナイとなりませんように。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月11日 15:43:06
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部屋はきれいな印象でしたが、お風呂の排水口の掃除がしておらず、髪の毛等が詰まっていてお湯が流れない状態で、最悪でした。しっかり掃除をしてほしいものです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 17:37:01
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朝食はもう少しバリエーションが欲しかったです。同伴者がアメニティにスポンジが欲しかったそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙エコノミーツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 20:25:46
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立地はホテルのせいというより、新宿御苑駅の問題です。スーツケースを持っていたのですが、隣のホームに行くのに階段を上り下りしなければならず、非常に不便でした。
食事内容は普通のビジネスホテル並みですが、東横インはその場所がフロント近くなので、落ち着かなかったです。。
アメニティの説明がチェックインの際になく、ナイトウェアが1Fエレベーター前にあることなど知らなかったので、ない旨をフロントに電話で伝えると知っていて当然のような答え方をされました。
もう宿泊はしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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設備・アメニティ4
TKママさんの 東横INN新宿御苑前駅3番出口 のクチコミ
外国の方が沢山宿泊されているからでしょうか?ホテルスタッフの方々の態度が『雑』に感じてならなかったです。それとも、お忙し過ぎるから?
どちらにしても、印象は悪かったです。
ただ、チェックアウトの際に清掃員の方だけが掛けて下さった「いってらっしゃいませ。ありがとうございました。」に救われました。
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TKママ 様
この度はご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、何かございましたら遠慮なくお申し付けください。