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東横ＩＮＮ京浜東北線王子駅北口クチコミ・感想・情報

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東横ＩＮＮ京浜東北線王子駅北口のクチコミ･お客さまの声

総合評価

3.88
アンケート件数：139件

評価内訳

5点 24件
4点 62件
3点 14件
2点 4件
1点 2件

項目別の評価

サービス3.47
立地4.00
部屋4.00
設備・アメニティ3.65
風呂3.53
食事3.44

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

2件中 1～2件表示

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総合1

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全国展開するホテルチェーンで名のある東横インに宿泊してみました。
まずチェックインは会員以外は16：00なので早めに手続きをしても16：00定刻まできちんとフロアーで待機させられます。それなのに5分前にチェックインの手続きをした宿泊者は時間前でもカードを受け取り府屋に入ることができていました。この日は真夏日でだれもがいち早く部屋で休みたいのに、他のホテルチェーンは臨機応変に対応してもらえるのに早めに手続きをしてフロアーで待機している宿泊者との不公平感。部屋に入ればエアコンが調子が悪いのか異音がして寝られない。翌日朝食はおかずの品数が少なくすく補充しないと宿泊者で食事場所が混乱してゆっくり食事もできない。確かに口コミ評価もそれほどよくないのがよくわかる経験となりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

東横ＩＮＮ京浜東北線王子駅北口 2023年06月22日 15:30:12: この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋: 【プレミアムプラスルーム　】

総合1

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かおこう1966さんの東横ＩＮＮ京浜東北線王子駅北口のクチコミ

かおこう1966さん [50代/男性] 2018年08月06日 08:46:26

殆ど全てに渡りお客様に対するホスピタリティがなされていないように感じました。私の予約の部屋に間違えて他のお客を入れていたようなのですが、カウンターでは予約が無いように言われる始末。楽天の予約確認も見せても不安げな対応。カウンターには日本人を配置してほしいです。今回は中国人の方でしたが、少なくとも片言のようなしゃべり方の人をカウンターの担当にするのやめてほしいです。外国人でもいいのですが、日本にあるホテルなのですから日本人に対するホスピタリティを整えたホテルになることを期待します。

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