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ナインアワーズ赤坂・スリープラボのクチコミ･お客さまの声
立地1
予約番号RYa09b3111のを間違えて予約してしまい(当日宿泊)、焦って直接電話したところ、声からして男性の方が「すぐキャンセルボタンおしたらキャンセル料とられない」と言っていたのに、クレジットカード詳細みたら料金とられていまいました。自分も確認不足な点ありますが、電話で言ったこと嘘だったんでしょうか？最悪です…。確か電話したとき「名前などを教えてください。確認します」などちゃんとした対応もなく、不安でしたが案の定って感じでした。お金返してほしいです。で、改めて本当に宿泊した日の感想ですがロッカーがとても小さいです。ギリギリ荷物は入りましたが、幅2倍は欲しかったです。チェックインの時にこんでいたので受付スタッフが足りないと思いました。２人しか対応してなく、1人が難しい対応に追われてたり、さらにもう１人もスタッフに対して教えにいったりして受付がいない状態がありました。受付スタッフを増やすべきだと思いました。上記の件がありましたので全て不満の評価にさせてもらいました。二度と泊まりません。
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この度は、私共のホテルをお選びいただきありがとうございました。頂いたご予約につきまして、事前決済でのご予約となっております。その為、一度引き落としはかかってしまいますが 口座へ後日返金される仕組みでございます。説明が不足してしまい、大変失礼致しました。また、貴重なご意見深く感謝申し上げます。今後のサービスの向上に努めます。ナインアワーズ赤坂
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投稿者さんの ナインアワーズ赤坂・スリープラボ のクチコミ
予約番号RYa09b3111のを間違えて予約してしまい(当日宿泊)、焦って直接電話したところ、声からして男性の方が「すぐキャンセルボタンおしたらキャンセル料とられない」と言っていたのに、クレジットカード詳細みたら料金とられていまいました。自分も確認不足な点ありますが、電話で言ったこと嘘だったんでしょうか？最悪です…。確か電話したとき「名前などを教えてください。確認します」などちゃんとした対応もなく、不安でしたが案の定って感じでした。お金返してほしいです。
で、改めて本当に宿泊した日の感想ですがロッカーがとても小さいです。ギリギリ荷物は入りましたが、幅2倍は欲しかったです。チェックインの時にこんでいたので受付スタッフが足りないと思いました。２人しか対応してなく、1人が難しい対応に追われてたり、さらにもう１人もスタッフに対して教えにいったりして受付がいない状態がありました。受付スタッフを増やすべきだと思いました。上記の件がありましたので全て不満の評価にさせてもらいました。二度と泊まりません。
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この度は、私共のホテルをお選びいただきありがとうございました。
頂いたご予約につきまして、事前決済でのご予約となっております。その為、一度引き落としはかかってしまいますが 口座へ後日返金される仕組みでございます。
説明が不足してしまい、大変失礼致しました。
また、貴重なご意見深く感謝申し上げます。
今後のサービスの向上に努めます。
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