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ナインアワーズ赤坂 クチコミ・感想・情報

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ナインアワーズ赤坂のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.51
  • アンケート件数:120件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.20
  • 立地4.00
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂3.13
  • 食事3.50

総合1

投稿者さんの ナインアワーズ赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-07 14:50:28

まず地下非常口扉前に使用済みスリッパ収納箱が置かれ非常口を半分以上塞いでいる。非常階段にも荷物が置かれている。キャビンの通路には客のトランクがいたるところに置かれ通路幅の半分以上が通行不能。万が一火事が起こったら、と大変不安になった。これは完全に消防法違反。通報レベル。

最初の従業員の説明不足でスリッパがロッカーの館内着袋に入っていることがわからず(そのことは最初に説明されなかった)1階フロントまで聞きに行く羽目に。

地下に降りると今度はロッカーの鍵が閉まらず替わりのカードキーを発行してもらうと4、5分かけても閉まらなかったロッカーの鍵が今度は勝手に閉まっておりまたフロントに、と地下と1階をなんども移動する羽目に。しかもその間従業員は「少しお待ちください」の一言のみで、勝手に閉まったロッカーを開けた際にも一言もなく不満げにすぐ去った。

ロッカーも靴置きトレイがあるロッカーと無いロッカーがあり不十分。L字型の可動式中仕切り板があるだけなので簡単な荷物も収容できない。

非常口を塞いだホテルなど二度と泊まれない。ホテル側からの返答で改善が見えない場合消防署への通報を検討。大事故になっても不思議ではないホテル。






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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ナインアワーズ赤坂 2019-07-08 08:53:02

この度は、私共のホテルをお選びいただきありがとうございました。
ご案内が不足していたとのこと、大変失礼致しました。チェックイン時のご案内につきましては、地下1階にロッカーとシャワールームがございます。アメニティが入っているのでご利用くださいとご案内させていただいていることが確認できました。

非常口の荷物に関しては、移動場所を現在準備しているところでございます。
消防署などに通報いただかなくても、定期的に点検が既にございます。お気遣いいただきありがとうございます。

ロッカーの靴置きにつきましては、お客様から必要がないとお声をいただく機会がある為
全て設置するかお客様のご意見を集めているところです。

貴重なご意見、どうもありがとうございました。
いただいたご意見をもとに、今後のサービスの向上に努めます。


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