枕とシーツが生乾きで少し臭かったのと、アメニティーがほとんどなかった。また、夜中にコインランドリーを使用したが、終了時刻と同時に取りに行ったら、すでにフロントに回収されていた。別の客からの使用要望があったので、回収したとの事。客側で終了時刻前に待機してなかったのが悪いが、客室数に対し、1台壊れており、2台しか稼働しておらず、ホテル側の設備不足も否めず、コスパが良いホテルとは感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

連泊で利用しました。到着時のフロントの女性の方々はとても気持ちのいい接客でそれだけでここにして良かったと思いました。大浴場は洗い場が少ないものの外風呂が開放的で朝は気持ちよかったです。朝食もとても綺麗に盛られておいしかったです。チェックアウトの際は満点評価だったんですが、最後に行きたい道を尋ねた際にフロントの女性(朝食も運んだりしてました)が一瞬めんどくさそうな顔を見せたのが非常に残念です。たぶん聞いた道がわからなかったんだと思います。朝はいろいろ忙しいと思うのでわかるんですが、あの表情されると気分が悪かったです。聞いた自分が悪かったのかも(笑)また来たいなあと満点評価だったのに一気に来たくなくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ホテル自体は気に入ってよく使用させてもらっているが、スタッフの対応にバラつきがありすぎ。
何名かしっかりされた方がいるが、常連の名前や顔を他のスタッフは覚えておらず、物の言い方などこちらが失礼だなと感じることがある。
ビジネスホテルとはいえサービス業なのでスタッフの教育を希望。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お部屋はシンプルながらも綺麗で良かったです。
ただ、お部屋で食事をする時に2人で使用出来るテーブルがなく困りました。テーブルの貸し出しが出来ないかフロントに聞いたらないとのこと。ベッドの上で食事を広げるしかなく、汚さないかハラハラしました。。
あと、部屋に内線がないので、フロントに連絡取りたい時にいちいちエレベーター横まで行かなければならないのは不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

ビジネスで５日間滞在る為に予約したがクローゼットもなくハンガーが２本しかかけられない状態でスーツやYシャツ等置場に苦慮した。
又、15平米と聞いていたが極めてお部屋が狭く感じられた。
デリバリーの朝食は以外と楽チンで良かった。
駅は遠く感じられる距離感だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

12階のサウナと風呂が午前2時まではありがたいです。フロントが預けた荷物を忘れていて、目的地まで行ったあと遠距離タクシーで引き返しました。フロントは機械的で冷たい感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

2018年7月中旬に利用しました。
まだオープンしたてのためか、スタッフの対応に気配りが欠けている印象でした。
チェックイン時の対応に居心地の悪さを感じたことから、滞在中のあらゆる点で印象が悪くなってしましました。
また、チェックアウトについて、フロントでルームキー（カード）を返すように言われたのですが、キーだったかお部屋にあった案内だったかに「各々が１階で機械処理」と書いてあったのでそのようにしましたが、どうしたものか少し戸惑いました。
そのため、フロントの方に「チェックアウトはこれで（機械処理で）よかったですか？」と指さして聞いたのですが、曖昧な対応で、「うーん…」となりました。
お値段なり、と言ってしまえばそこまでですが、やはり少し残念な気持ちです。
ちょくちょく名古屋に行くので、よかったらまた利用しようと思っていたのですが、次はないと思います。
今回はお世話になりました。
お部屋や設備は新しかったので清潔感ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

新しいホテルでしたが、部屋はホコリだらけエレベーターのボタンは手垢だらけ大浴場の脱衣所もとても汚れていて全体的に掃除が行き渡っていませんでした。せっかくの大浴場も洗い場が3つしかなく、時間帯によっては何人もの人が洗い場待ちをしていました。
せっかく新しいホテルなのでもっとしっかり清掃した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

大浴場のドライヤーがダイソンです。大浴場利用者が多いと脱衣所でドライヤー使いたい渋滞が起こり、浴場から出るに出られなくなります。
12Fにレセプションと繋がる電話が無いので、大浴場へのエントランスキーに不具合があった場合は1Fまで下りなければなりません。
新しいホテルなので、キレイでお洒落です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

まず立地ですが、ホテル名は栄とありますが実際は久屋大通公園の外れで周りには飲食店など何にもなく、かなり不便です。

スタッフさんですが、ホテルの方というよりカフェバイトのようなルックスとゆるい対応なので、正直大丈夫かな？と不安になりました
どちらかというと若い方向け、お年を召した方などには不向きだと思います。
特に今回のチェックインした際の女性はめちゃくちゃ小さな声で、やる気がないのか聞き取るのに苦労しました。
部屋など至って普通ですが、話題の朝食のパン、とても微妙でした。
パンというかフォカッチャ？よくわからない、ぺちゃんこのパン。
また付属のサラダは、業務用のドレッシングと思われますがたっぷりかかっており、めちゃくちゃ辛かったです。
野菜の内容も安っぽかったです。
ポテチはしっけてました、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大浴場は大変すばらしかった。新しいこともありますが、広く充実。
しかし接客は公営の宿で、とてもホテル業のチサンとは思えないチェックインの接客でした。

①ＩＣチップのカードを使用することを強要された
チェックインのカードは現金かＩＣチップでないと機械は使えないことは熟知しております
ａｕウオレットのカードはＩＣチップはなくサインするカードでございますが、
そのカードは機械では使えないため、別のクレジットカードで手続きするように求められました
※チェックイン端末の設定を変えるのがめんどくさいためこの発言をされたと思います
（フロント担当者の設定変更は５秒程度で終わりました）お客様よりフロント作業優先の接客は残念

②朝食会場のご案内で「時間厳守で」とのご案内。
クッション言葉もなく、時間厳守でって、事情はわかりませんが高圧的な対応です。

①と②は全国のたくさんのホテルを利用してきましたが、いまだかつてない対応でございます。
不動産屋が始めた即席ホテルではなく、運営実績のある貴社らしくない接客でした。
店の数は簡単に増やせますが、人は伸びない現実を感じました。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

まず、フロントでうどん屋さんを尋ねたところインターネットで調べてくださったのですが実際は割烹やさんで幼児と利用できるわけもなく、そのまま近くのコンビニで買い物して帰りました。わからないなら、わからないで伝えていただきたいです。

次に朝食のプレスバケット？バケットとはなんでしょうか？今朝、届きましたのはどこからどうみてもコッペパン、しかも焼いてなんていませんでした。朝食が楽しみで予約したのに残念でなりません。幼児と二人旅だったので事を荒立てるのもと思い、連絡しませんでしたが、今となっては腹立たしく作り直してもらえば良かったと思います。運んできた方はわからなかったのでしょうか？それとも朝はあのパンなのでしょうか？ご回答をお待ちしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

オープンして1週間しか経過していないので、建物・部屋は当然ながら新築で綺麗でした。部屋のスペースも広くゆっくり過ごすことができました。
ただ、オープンして日が浅いせいか、従業員・サービス提供面で不満が残りました。

・フロントで前日に依頼してことが、翌日の従業員に伝わっていない
　私は直筆で紙に書いて依頼させて頂いたにもかかわらず。
　一体、どんな引継ぎをしているのか？

・朝食は部屋までデリバリしてくれるのは非常に助かる。但し、一度デリバリ忘れの日があり
　フロントに連絡する術がなかった
　⇒部屋に電話がない（電話機自体備わていない）
　公式HPを探しても、ホテルの電話番号が明記していない
　
また、クリーニングサービスがないので、ビジネス目的で長期滞在には不向きです。

他のホテルが満室だとか、よほど特別な事情がない限り、このホテルを予約するこはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月