ホテル・アンドルームス名古屋栄のクチコミ･お客さまの声

スタッフの皆さまが大変親切で気持ちが良い対応でした。
大浴場も綺麗で大変良かったです。
残念だったのは、フローリングの床とキャスター式でない椅子のため、上の階の人が椅子を引くたびに騒音が響いたことです。上階の人のマナーの問題もあると思いますが、早朝からこの音が聞こえるため気持ちの良いものではなかったです。椅子の脚に防音クッションを貼った方がいいと思います。
また、ホテルの枕は合わないことが多いので、低反発枕の貸し出しが有ればなおよかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年08月

駐車場は無いとの事でした！近くの説明された駐車場止め宿泊して次の日8時30分頃車を出したら2,500円でした！高いですよね　フロントの女性はエプロン姿？聞いたことも分からず教育不足

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

タオルに毛がついていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

大浴場は大変すばらしかった。新しいこともありますが、広く充実。
しかし接客は公営の宿で、とてもホテル業のチサンとは思えないチェックインの接客でした。

①ＩＣチップのカードを使用することを強要された
チェックインのカードは現金かＩＣチップでないと機械は使えないことは熟知しております
ａｕウオレットのカードはＩＣチップはなくサインするカードでございますが、
そのカードは機械では使えないため、別のクレジットカードで手続きするように求められました
※チェックイン端末の設定を変えるのがめんどくさいためこの発言をされたと思います
（フロント担当者の設定変更は５秒程度で終わりました）お客様よりフロント作業優先の接客は残念

②朝食会場のご案内で「時間厳守で」とのご案内。
クッション言葉もなく、時間厳守でって、事情はわかりませんが高圧的な対応です。

①と②は全国のたくさんのホテルを利用してきましたが、いまだかつてない対応でございます。
不動産屋が始めた即席ホテルではなく、運営実績のある貴社らしくない接客でした。
店の数は簡単に増やせますが、人は伸びない現実を感じました。残念です。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2019年09月

大浴場のドライヤーがダイソンです。大浴場利用者が多いと脱衣所でドライヤー使いたい渋滞が起こり、浴場から出るに出られなくなります。
12Fにレセプションと繋がる電話が無いので、大浴場へのエントランスキーに不具合があった場合は1Fまで下りなければなりません。
新しいホテルなので、キレイでお洒落です。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年07月

オシャレなホテルでとてもよかったです。
ただ、部屋のお風呂の換気扇が埃で真白になっていて、落ちてくるのではないかと思い、それだけが残念でなりません。
朝食は部屋まで持ってきてくれますし、おしゃれで、ボリュームもあって大満足なだけに、本当に残念です。

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家族

宿泊年月

2023年10月

まず立地ですが、ホテル名は栄とありますが実際は久屋大通公園の外れで周りには飲食店など何にもなく、かなり不便です。

スタッフさんですが、ホテルの方というよりカフェバイトのようなルックスとゆるい対応なので、正直大丈夫かな？と不安になりました
どちらかというと若い方向け、お年を召した方などには不向きだと思います。
特に今回のチェックインした際の女性はめちゃくちゃ小さな声で、やる気がないのか聞き取るのに苦労しました。
部屋など至って普通ですが、話題の朝食のパン、とても微妙でした。
パンというかフォカッチャ？よくわからない、ぺちゃんこのパン。
また付属のサラダは、業務用のドレッシングと思われますがたっぷりかかっており、めちゃくちゃ辛かったです。
野菜の内容も安っぽかったです。
ポテチはしっけてました、、、

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家族

宿泊年月

2022年05月

新大阪で時々利用するので今回名古屋で利用しました。正直部屋のクオリティーは新大阪のほうがかなり上に感じました。設備、アメニティも劣っていました。朝食及びサービスも比べてしまうとかなり残念でした。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年11月

ビジネスで５日間滞在る為に予約したがクローゼットもなくハンガーが２本しかかけられない状態でスーツやYシャツ等置場に苦慮した。
又、15平米と聞いていたが極めてお部屋が狭く感じられた。
デリバリーの朝食は以外と楽チンで良かった。
駅は遠く感じられる距離感だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

オープンしたばかりとのことで、サービスのクオリティはまだこれから上がっていく感じなのかなと思いましたが、以下書き記します。

良い点
・全体的にオシャレで綺麗、清潔
・高級感ある大浴場が清潔、気持ちいい、そしてあまり人がいない
・セキュリティが万全
・おしゃれカフェ併設

悪い点
・案内が決定的に不十分（レンタサイクルは夜9時までとか、部屋からフロントへの連絡方法とか、コインランドリーの両替方法などなど、口頭でも部屋にも案内なし）
・隣で建設工事が行われていて非常にうるさい（土曜日はゆっくり寝たかったのですが、工事現場で発生しそうな全ての種類の音と振動で、朝8時位から昼ぐらいまでずっとつづきました）
・朝11時位に清掃の方が何度もノックしてきました（掃除をどうするか聞いてきました）
・スタッフ同士がタメ口で会話している（客前では敬語が普通ではないでしょうか）

正直、隣であれだけの工事をしていたら宿泊者は誰も寝られないでしょうし、そのことに関する説明も何も無しなのはあまりに不親切だと思いました。

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一人

宿泊年月

2019年01月

2018年7月中旬に利用しました。
まだオープンしたてのためか、スタッフの対応に気配りが欠けている印象でした。
チェックイン時の対応に居心地の悪さを感じたことから、滞在中のあらゆる点で印象が悪くなってしましました。
また、チェックアウトについて、フロントでルームキー（カード）を返すように言われたのですが、キーだったかお部屋にあった案内だったかに「各々が１階で機械処理」と書いてあったのでそのようにしましたが、どうしたものか少し戸惑いました。
そのため、フロントの方に「チェックアウトはこれで（機械処理で）よかったですか？」と指さして聞いたのですが、曖昧な対応で、「うーん…」となりました。
お値段なり、と言ってしまえばそこまでですが、やはり少し残念な気持ちです。
ちょくちょく名古屋に行くので、よかったらまた利用しようと思っていたのですが、次はないと思います。
今回はお世話になりました。
お部屋や設備は新しかったので清潔感ありました。

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宿泊年月

2018年07月

オープンして1週間しか経過していないので、建物・部屋は当然ながら新築で綺麗でした。部屋のスペースも広くゆっくり過ごすことができました。
ただ、オープンして日が浅いせいか、従業員・サービス提供面で不満が残りました。

・フロントで前日に依頼してことが、翌日の従業員に伝わっていない
　私は直筆で紙に書いて依頼させて頂いたにもかかわらず。
　一体、どんな引継ぎをしているのか？

・朝食は部屋までデリバリしてくれるのは非常に助かる。但し、一度デリバリ忘れの日があり
　フロントに連絡する術がなかった
　⇒部屋に電話がない（電話機自体備わていない）
　公式HPを探しても、ホテルの電話番号が明記していない
　
また、クリーニングサービスがないので、ビジネス目的で長期滞在には不向きです。

他のホテルが満室だとか、よほど特別な事情がない限り、このホテルを予約するこはないと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2018年07月

あくまで、コスパを考えての評価です。

部屋の広さは、一般的なビジネスホテルよりかなり小さいです。
上層階でしたが、景色は抜けておらず、明るさもありません。

大浴場はありますが夜間は使用できず、一般的なお湯となっていて、何よりお湯の循環も不足し、正直汚く、臭いがいたしました。

部屋にコーヒーのサービスすらなく、もちろんミネラルウォーターなどもありません。

フロントも対応が悪いわけではありませんが、不在が長く、幾度となく待たされているお客様を見かけました。

サービスやホテルのハード面を考えると、どう考えても割高です。周辺にはコスパに見合うホテルがまだまだありますので、今後選択肢に入ることはないでしょう。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

枕とシーツが生乾きで少し臭かったのと、アメニティーがほとんどなかった。また、夜中にコインランドリーを使用したが、終了時刻と同時に取りに行ったら、すでにフロントに回収されていた。別の客からの使用要望があったので、回収したとの事。客側で終了時刻前に待機してなかったのが悪いが、客室数に対し、1台壊れており、2台しか稼働しておらず、ホテル側の設備不足も否めず、コスパが良いホテルとは感じなかった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

まず、フロントでうどん屋さんを尋ねたところインターネットで調べてくださったのですが実際は割烹やさんで幼児と利用できるわけもなく、そのまま近くのコンビニで買い物して帰りました。わからないなら、わからないで伝えていただきたいです。

次に朝食のプレスバケット？バケットとはなんでしょうか？今朝、届きましたのはどこからどうみてもコッペパン、しかも焼いてなんていませんでした。朝食が楽しみで予約したのに残念でなりません。幼児と二人旅だったので事を荒立てるのもと思い、連絡しませんでしたが、今となっては腹立たしく作り直してもらえば良かったと思います。運んできた方はわからなかったのでしょうか？それとも朝はあのパンなのでしょうか？ご回答をお待ちしております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

新しいホテルでしたが、部屋はホコリだらけエレベーターのボタンは手垢だらけ大浴場の脱衣所もとても汚れていて全体的に掃除が行き渡っていませんでした。せっかくの大浴場も洗い場が3つしかなく、時間帯によっては何人もの人が洗い場待ちをしていました。
せっかく新しいホテルなのでもっとしっかり清掃した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月