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投稿者さんの 裏磐梯温泉センター のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 08:18:54
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わたくしが楽天サイトで確認した宿泊条件ですが、裏磐梯温泉センターの夕食は「馬肉寿司、そば、陶板焼きなど10品以上の会津会席の夕食」ということです。
説明写真では、「懐石」ということで、うつわがたくさん並べられています。
実際に出てきましたのは、写真の通りですが、ご飯、味噌汁、デザートのほか、お料理は二段の箱に入って，食堂にすでに準備されていました。たけのことふきの煮物、エビフライが1、ひじき、魚卵わさびあえ風？、おさしみ、卵豆腐のあんかけ、以上がすべてです。ご飯はおかわりできます、といわれました（実際の夕食の写真では、お刺身はいただいてしまいまして、わたしの写真では甘エビのあたましか残っていません）。「馬肉寿司」「そば」「陶板焼き」などの会津郷土料理の数々，１０品以上」は、どこにもありません。なんか、あきらかにおかしいです。
館内は清掃が行き届いていて、清潔でした。外国人スタッフの男性二人はにこやかで丁寧な感じでした。「おふろはどうでしたか？」とか、声をかけてくれました。調理場の日本人男性は「一徹な仕事人」といったオーラでしたが、ときどき怒声をあげていたのが気になります。お料理のオーダーは「モバイルオーダー」ということで各自スマホで入力しますが、うまくいかない人もいました。日本人のスタッフは「わたしもわかんないんですよ」といっていました。おふろは楽しめましたが、施設説明にある薬湯と気泡湯はふたがしまって使えないようでした。宿泊料金は前払いです。WiFiはとても快適でした。もう一回行きたいと思うか？？残念ですが。。。。
2021/8/20追記：楽天トラベルに相談したところ、事実確認がとれて，わたくしと施設側が直接交渉することになりました。「オーダー情報伝達のミス」があったそうで，ていねいな説明と食事代金などの処理をしていただきました．たのしみにしていた会津の郷土料理にありつけなくて，残念ではありました．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
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- 裏磐梯温泉センター 2022年09月08日 09:43:56
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
いくつもの至らない所があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。加えてスタッフが不誠実な対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
何よりもお客様が最も重要条件として選び、期待をしていたお料理を提供できなかったこと。お召し上がっていただけなかったこと。本当に申し訳ございませんでした。
「オーダー情報伝達のミス」とは言え本来あってはならないことでございます。
今後、この様なことが起きない様、再発防止を徹底して取り組んでいきます。
そしてより良い宿づくりのためのスタッフ教育を行ってまいりたいと思います。
今回は誠に申し訳ございませんでした。次回のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】会津の郷土料理を取り入れた会席＆広めの温泉で裏磐梯ステイを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館2階】和室/トイレ付 （4名定員）】
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投稿者さんの 裏磐梯温泉センター のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月15日 15:57:27
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大浴場は温泉で気持ちよく入浴出来ました。
給湯が熱すぎる蛇口があり温度調整すると出が悪くなりますが、他の蛇口へ移動すれば大丈夫です。
ボディーソープが空の容器が多いです。入っているのを探せば大丈夫です。
部屋の入口で下水臭がします。トイレは臭いません。洗面所排水に悪習防止用の配管がなされていないためです。
トイレのドアを開け換気扇を回すと、やや軽減します。
洗面台の下段の扉内に設置されている給湯器の排水を小さなゴミ箱で受けていますが、満杯で溢れていました。
自分で捨てて濡れた絨毯を踏まないように注意すれば大丈夫です。
少し努力すれば良い宿になると思います。次の宿泊は無いと思いますが、今後の努力を願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 裏磐梯温泉センター 2021年08月11日 11:26:26
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この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。いくつもの至らない所があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
洗面所の排水に関しては、工事を行い問題を解消しております。少しずつではございますが、お客様がより快適にお過ごしいただける環境作りに取り組んでおります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】源泉掛流し温泉♪気ままにふらっと温泉ステイ～サウナも完備～
- ご利用のお部屋
- 【【本館2階】和室/トイレ付 （4名定員）】
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投稿者さんの 裏磐梯温泉センター のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 18:52:59
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休憩室、宿泊室は2階ですが急な階段を上がらなくてはならず、足の悪い方、お年寄りはまず無理です。
驚くべきは寝具で、信じられないような古いせんべい布団。極めつけは暖房で家庭用のファンヒーターしかなく、2.3時間すると消火してしまう。フロントに部屋にエアコンが設置されているが使えないか聞いたところ、使用不可とのこと。「1階はお風呂があるので十分暖かい。寒ければ布団を重ねて使ってください」？？とのこと。部屋は広いが圧迫感がある。何故かと考えたところ、窓が異様に高い位置にあるからと気づいた。2度と宿泊しない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 裏磐梯温泉センター 2020年11月08日 13:26:47
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ご意見を賜り、誠にありがとうございます。お客様のご意見が本日当方に反映され、先ずはお返事が遅れたことをお詫び申し上げます。
新型コロナウイルス禍の中、３月末より閉館し、１０月８日に再開するにあたりまして、何かと不手際が生じ、不快な想いをさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。暖房に関しましては、半年間の休館の影響か、
集中暖房の不具合が見つかり、急遽、各部屋にファンヒーターを設置させていただきました。ファンヒーターですので、お客様には換気の呼びかけをさせていただき、ファンヒーターを止める就寝時には建物全体を暖めて、寒くないようにと対処いたしました。ご期待に添うまでに至らず、心苦しい限りです。
お布団に関しまして、ご指摘の通りと存じます。薄手のマットレスや敷布団を組み合わせてご利用いただいております。新しいお布団でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同、より多くのお客様にご来館頂けるように努めて参ります。
また、お風呂の高評価をありがとうございます。明るい日差しが浴室全体に降り注ぐ、私共スタッフも大好きなお風呂です。近くにお越しになった際には、お風呂だけでもぜひおご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】朝食サービス！和室４名様までご利用ＯＫ！
- ご利用のお部屋
- 【和室1～4名様用】
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chiroru0707さんの 裏磐梯温泉センター のクチコミ
- chiroru0707さん [50代/男性] 2019年03月12日 19:17:39
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温泉センターなのに肝心の風呂が午後９時でクローズしてしまう為、夕食の後ゆっくり入浴できなかった。朝風呂に入浴したらシャワーが水しか出なかった。民営ではないようなので、しょうがないのでしょうか？その他、宿泊スタッフの対応はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 裏磐梯温泉センター 2019年03月13日 17:39:13
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この度は、裏磐梯温泉センターにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご意見を元に入浴時間延長等を早急に検討してまいります。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊・夕食膳、飲み放題付きプラン】２名様以上！朝食・夕食膳・飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 裏磐梯温泉センター のクチコミ
・布団は香水の匂いが残ってて臭くてたまりませんでした。
・館内を移動する際にスリッパなどの履物がないので移動する際に気持ち悪く思いました。
・頼んでももない飲み物を持ってこられて、信用が無くなりました。
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この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
いくつもの至らない所があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。加えてスタッフが不誠実な対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善すべきところは速やかに改善し、お客様にゆっくりお寛ぎいただける宿を目指して精進してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。