2019年10月5日に２回目の利用ですが、残念な対応をされたので書き込みます。到着して友人と、201、202号室に通されました。フロントのおじさんは「下水がにおうかも」と言っていました。ところが部屋に入るなり、ちょっと所かすごい悪臭（うんこの匂い）で友人の奥さんなどは気分がわるくなったと言っていました。すぐにフロントに何とかしてほしい旨を訴えたのですが、謝罪するのですが、自分ではどうしようもないという対応。さらに聞くと雇われの身で何の権限もないのでどうしようもないという事を言われました。そんな事は客には関係が無いので、権限と責任を持った人を出してほしいというと、それも渋ります。とても納得できないので、他の部屋が空いていないのか聞くと、ようやく207号室１室だけだったら開いているという事で、まずはそこに移動させてもらいました。そして責任者を必ず部屋まで連れてくるようにお願いすると、しぶしぶ「１時間半後ぐらいにはまいらせます。」ということで、部屋で待っていると、現れたのは、またしても同じフロントのおじさん。そして「やっぱり私じゃダメですかね？」とおっしゃる。さっき「『私には何の権限もない』といったから、話が分かる人を連れてきて下さいと言いましたよね？ダメに決まっています」と言う、やっと「さらに１時間半ほどかかりますがいいですか？」との事。どうやら、最初から何もしていない様子。この人は、客の為に何とかしたいという心はなく、自分が責任から逃れたいだけだという事が分かりました。強めに必ず連れてきてくださいといって、ようやく、1時間半後、責任者っぽい人が部屋に現れたのですが、この人も自分の名前や役職を名乗ることも無く、名刺も出さず、通り一遍謝罪で、「前に業者に頼んで直してもらったがまた出た」とか「今朝清掃がした時は大丈夫だった」とか宿の都合しか言いません。２人２部屋から、４人１部屋に移ったことに対しても、何の提案もなしです。ここでもう諦めました。フロントのおじさんにこのことはレビューに書かせてもらいますよと言うとそれも仕方たないみたいな事だったので書かせてもらいます。とにかく私は２度と泊まりませんが他のお客さんのためにも権限のある人がこのレビューを見て改善されることを望みます。また社長に苦情の手紙を出したいのですが、WEBに運営会社の名前が無く、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

本命の宿が一杯で取れず、直前で空いていたので
止むを得ず宿泊しました。
ところがこれが大正解でした。
立地も良く、周辺のホテルの相場からすれば
有りえない値段なので
本当に期待してなかったのですが
スタッフも親切だし、食事も美味しかった。

滞在時間が16～9時（門限21時）なので、多少窮屈かも知れませんが
早寝早起きの登山客やバイカーにお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

ジャグジーのお風呂は故障
サウナは冷たい
金庫は壊れてる

しかし、食堂のおばさんはとても気さくでいい感じの方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

アルツでスキーの後、翌日のグランデコのために宿泊しました。とにかくお湯が最高で、長時間3回入浴しました。
食事は食堂を利用しましたが、「宿泊定食」って何ですか？と質問した所、「日替りです」と素っ気ない返答で内容解らず、仕方なく蕎麦を注文したらうどんが出て来て、特に謝罪無し。次回は近隣のレストランを利用します。
また、団体客が食堂でカラオケで大変盛り上がっており、部屋に帰ってもかなりの騒音だったので、夜のカラオケは時間制限していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉センターなのに肝心の風呂が午後９時でクローズしてしまう為、夕食の後ゆっくり入浴できなかった。朝風呂に入浴したらシャワーが水しか出なかった。民営ではないようなので、しょうがないのでしょうか？その他、宿泊スタッフの対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

初めての宿泊で部屋の心配が多少有りましたがリニューアルオープンで新築と同じで気持ちの良い部屋でした。（お茶・ポットは無いです。）温泉はかけ流しで、サウナ・ジャグジーが有り、良かったです。朝食も品数・内容も良いと思いました。昨年の12月にオープンしたそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

9月26日に泊まりました。今回観光する場所の近くでとても便利でした。宿泊費がとても安かったので、サービスや設備はそれなりと思いますが、とても良かったのは温泉センターだけあって、大浴場が広く、色々な温泉が楽しめました。温泉の温度もややぬるめで長風呂ができて良かったです。
朝食は値段の割には内容は良くておいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

お世話になりました。磐梯山登山の帰り、ゆったりと貸し切り状態で温泉に入るころができ、疲れをいやすことができました。部屋の畳が新しいため、いい香りでした。料理も値段の割に品数も多く、満足しました。まだ新しい宿のためか、スタッフの対応が新鮮でした。コストパフォーマンスは抜群で、またの機会に御世話になりたいともいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

部屋は広くて快適です。
温泉の入浴時間がもう少し長いと嬉しいです。
食事は値段の割りに豪華でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

・布団は香水の匂いが残ってて臭くてたまりませんでした。
・館内を移動する際にスリッパなどの履物がないので移動する際に気持ち悪く思いました。
・頼んでももない飲み物を持ってこられて、信用が無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

・暖房代を払っているにもかかわらず部屋が暖まっていない
・食事を頼んでも部屋まで持ってこない
・食事の会計はチェックアウト時と書いてあるのに夜中にスタッフが来て精算させられる
・朝風呂が非常にぬるい
・朝に駐車場が除雪されていない
値段相応です

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

大浴場は温泉で気持ちよく入浴出来ました。
給湯が熱すぎる蛇口があり温度調整すると出が悪くなりますが、他の蛇口へ移動すれば大丈夫です。
ボディーソープが空の容器が多いです。入っているのを探せば大丈夫です。
部屋の入口で下水臭がします。トイレは臭いません。洗面所排水に悪習防止用の配管がなされていないためです。
トイレのドアを開け換気扇を回すと、やや軽減します。
洗面台の下段の扉内に設置されている給湯器の排水を小さなゴミ箱で受けていますが、満杯で溢れていました。
自分で捨てて濡れた絨毯を踏まないように注意すれば大丈夫です。
少し努力すれば良い宿になると思います。次の宿泊は無いと思いますが、今後の努力を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

10連休のゴールデンウィーク突入へと1週間前に迫った、かなり切羽詰まった時期に福島への家族旅行を企画。まわりがすんごい金額で宿泊可能の中、信じられないほどリーズナブルな金額提示でしたので即決定した次第です。
夕食と朝食を食堂で食べましたが、量も味も十分満足できるものでした。
十分に満足できる宿泊でしたが、お風呂の終了時間がかなり早め（21時？22時？）だったのと、ジャグジー風呂が故障とのこと。この2点が残念に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

休憩室、宿泊室は2階ですが急な階段を上がらなくてはならず、足の悪い方、お年寄りはまず無理です。
驚くべきは寝具で、信じられないような古いせんべい布団。極めつけは暖房で家庭用のファンヒーターしかなく、2.3時間すると消火してしまう。フロントに部屋にエアコンが設置されているが使えないか聞いたところ、使用不可とのこと。「1階はお風呂があるので十分暖かい。寒ければ布団を重ねて使ってください」？？とのこと。部屋は広いが圧迫感がある。何故かと考えたところ、窓が異様に高い位置にあるからと気づいた。2度と宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お部屋や食事、宿の方の対応は申し分ないのですが、部屋のある2階は廊下の両脇に喫煙スペースがありフロア全体が非常にタバコ臭いです。
喫煙スペースを屋外に移すか、屋内であれば専用の煙吸引機を設置するなど対策を取っていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

１０連休のＧＷに宿泊しました。今どき、共用の電子レンジも無く、ただ泊まるだけの施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

大変残念ながら、予約しており、しかも予約前日の確認メールがありながら、当日ホテルに
着いたら、臨時休業で閉鎖されていた。コロナの影響は理解しているが、予約の前日確認メールまで出していながら、臨時休業というのは、如何なものでしょうか？？？何かの手違いかと思いますが、当日は、荒天のなか、当日の別の宿を１８時くらいの暗い中を探す羽目になり、大変苦労しました。場合によっては、車中泊も覚悟しました。こういう手違いが生じた顛末を
連絡頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月