建てて間もないらしく、部屋が真新しくて、温泉風呂も広々としている。料理もまあまあで、何より料金がリーズナブル。裏磐梯に行く機会があれば、また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

・布団は香水の匂いが残ってて臭くてたまりませんでした。
・館内を移動する際にスリッパなどの履物がないので移動する際に気持ち悪く思いました。
・頼んでももない飲み物を持ってこられて、信用が無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

2019年10月5日に２回目の利用ですが、残念な対応をされたので書き込みます。到着して友人と、201、202号室に通されました。フロントのおじさんは「下水がにおうかも」と言っていました。ところが部屋に入るなり、ちょっと所かすごい悪臭（うんこの匂い）で友人の奥さんなどは気分がわるくなったと言っていました。すぐにフロントに何とかしてほしい旨を訴えたのですが、謝罪するのですが、自分ではどうしようもないという対応。さらに聞くと雇われの身で何の権限もないのでどうしようもないという事を言われました。そんな事は客には関係が無いので、権限と責任を持った人を出してほしいというと、それも渋ります。とても納得できないので、他の部屋が空いていないのか聞くと、ようやく207号室１室だけだったら開いているという事で、まずはそこに移動させてもらいました。そして責任者を必ず部屋まで連れてくるようにお願いすると、しぶしぶ「１時間半後ぐらいにはまいらせます。」ということで、部屋で待っていると、現れたのは、またしても同じフロントのおじさん。そして「やっぱり私じゃダメですかね？」とおっしゃる。さっき「『私には何の権限もない』といったから、話が分かる人を連れてきて下さいと言いましたよね？ダメに決まっています」と言う、やっと「さらに１時間半ほどかかりますがいいですか？」との事。どうやら、最初から何もしていない様子。この人は、客の為に何とかしたいという心はなく、自分が責任から逃れたいだけだという事が分かりました。強めに必ず連れてきてくださいといって、ようやく、1時間半後、責任者っぽい人が部屋に現れたのですが、この人も自分の名前や役職を名乗ることも無く、名刺も出さず、通り一遍謝罪で、「前に業者に頼んで直してもらったがまた出た」とか「今朝清掃がした時は大丈夫だった」とか宿の都合しか言いません。２人２部屋から、４人１部屋に移ったことに対しても、何の提案もなしです。ここでもう諦めました。フロントのおじさんにこのことはレビューに書かせてもらいますよと言うとそれも仕方たないみたいな事だったので書かせてもらいます。とにかく私は２度と泊まりませんが他のお客さんのためにも権限のある人がこのレビューを見て改善されることを望みます。また社長に苦情の手紙を出したいのですが、WEBに運営会社の名前が無く、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

１０連休のＧＷに宿泊しました。今どき、共用の電子レンジも無く、ただ泊まるだけの施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

12月29日に宿泊しました。早めに到着してしまいましたが快く早めにお部屋へ通して頂きました。口コミ通りお部屋は清潔で広々、暖房もヒーターとエアコンがあり、ポカポカでした。コスパ最高です。他のお客さん達も皆さん良い方ばかりでした。スキー場も近隣にたくさんあり選び放題。子供達は駐車場の横の雪であそばせていただきました。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

大浴場は温泉で気持ちよく入浴出来ました。
給湯が熱すぎる蛇口があり温度調整すると出が悪くなりますが、他の蛇口へ移動すれば大丈夫です。
ボディーソープが空の容器が多いです。入っているのを探せば大丈夫です。
部屋の入口で下水臭がします。トイレは臭いません。洗面所排水に悪習防止用の配管がなされていないためです。
トイレのドアを開け換気扇を回すと、やや軽減します。
洗面台の下段の扉内に設置されている給湯器の排水を小さなゴミ箱で受けていますが、満杯で溢れていました。
自分で捨てて濡れた絨毯を踏まないように注意すれば大丈夫です。
少し努力すれば良い宿になると思います。次の宿泊は無いと思いますが、今後の努力を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

休憩室、宿泊室は2階ですが急な階段を上がらなくてはならず、足の悪い方、お年寄りはまず無理です。
驚くべきは寝具で、信じられないような古いせんべい布団。極めつけは暖房で家庭用のファンヒーターしかなく、2.3時間すると消火してしまう。フロントに部屋にエアコンが設置されているが使えないか聞いたところ、使用不可とのこと。「1階はお風呂があるので十分暖かい。寒ければ布団を重ねて使ってください」？？とのこと。部屋は広いが圧迫感がある。何故かと考えたところ、窓が異様に高い位置にあるからと気づいた。2度と宿泊しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝風呂は脱衣所と風呂場の電気は付いていない、脱衣所の暖房は付いていない、源泉以外のお風呂は温めてくれていなくて冷たい、ジャグジーも消されてる、お風呂上がり凍えました。
夕食は安いけどファミレス以下レベル、朝食もおかずに出来るものが少なく、味付けも濃いし雑。黒豆、お雑煮は生臭く吐いてしまい、それから怖くて食べられませんでした。
2連泊だと掃除も無く、タオル浴衣交換もありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

アルツでスキーの後、翌日のグランデコのために宿泊しました。とにかくお湯が最高で、長時間3回入浴しました。
食事は食堂を利用しましたが、「宿泊定食」って何ですか？と質問した所、「日替りです」と素っ気ない返答で内容解らず、仕方なく蕎麦を注文したらうどんが出て来て、特に謝罪無し。次回は近隣のレストランを利用します。
また、団体客が食堂でカラオケで大変盛り上がっており、部屋に帰ってもかなりの騒音だったので、夜のカラオケは時間制限していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉センターなのに肝心の風呂が午後９時でクローズしてしまう為、夕食の後ゆっくり入浴できなかった。朝風呂に入浴したらシャワーが水しか出なかった。民営ではないようなので、しょうがないのでしょうか？その他、宿泊スタッフの対応はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

食事に不満が有りました、不味いとかでは有りません 三連休で忙しくでてくるタイミングが遅すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

・暖房代を払っているにもかかわらず部屋が暖まっていない
・食事を頼んでも部屋まで持ってこない
・食事の会計はチェックアウト時と書いてあるのに夜中にスタッフが来て精算させられる
・朝風呂が非常にぬるい
・朝に駐車場が除雪されていない
値段相応です

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年03月

わたくしが楽天サイトで確認した宿泊条件ですが、裏磐梯温泉センターの夕食は「馬肉寿司、そば、陶板焼きなど10品以上の会津会席の夕食」ということです。
説明写真では、「懐石」ということで、うつわがたくさん並べられています。
実際に出てきましたのは、写真の通りですが、ご飯、味噌汁、デザートのほか、お料理は二段の箱に入って，食堂にすでに準備されていました。たけのことふきの煮物、エビフライが1、ひじき、魚卵わさびあえ風？、おさしみ、卵豆腐のあんかけ、以上がすべてです。ご飯はおかわりできます、といわれました（実際の夕食の写真では、お刺身はいただいてしまいまして、わたしの写真では甘エビのあたましか残っていません）。「馬肉寿司」「そば」「陶板焼き」などの会津郷土料理の数々，１０品以上」は、どこにもありません。なんか、あきらかにおかしいです。
館内は清掃が行き届いていて、清潔でした。外国人スタッフの男性二人はにこやかで丁寧な感じでした。「おふろはどうでしたか？」とか、声をかけてくれました。調理場の日本人男性は「一徹な仕事人」といったオーラでしたが、ときどき怒声をあげていたのが気になります。お料理のオーダーは「モバイルオーダー」ということで各自スマホで入力しますが、うまくいかない人もいました。日本人のスタッフは「わたしもわかんないんですよ」といっていました。おふろは楽しめましたが、施設説明にある薬湯と気泡湯はふたがしまって使えないようでした。宿泊料金は前払いです。WiFiはとても快適でした。もう一回行きたいと思うか？？残念ですが。。。。
2021/8/20追記：楽天トラベルに相談したところ、事実確認がとれて，わたくしと施設側が直接交渉することになりました。「オーダー情報伝達のミス」があったそうで，ていねいな説明と食事代金などの処理をしていただきました．たのしみにしていた会津の郷土料理にありつけなくて，残念ではありました．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

前日に素泊まりで予約させていただきました。館内はきちんと掃除されていて、温泉も気持ち良かったです。この日は外国人スタッフの方1人で対応されていましたが、とても丁寧で、一生懸命な接客が好感持てます。
ただ、この日だけかもしれませんが、夕食がチキンカレーのみしかないということで、周辺の夕食を食べられるところを探しましたが、ほとんど17時までに終わってしまう所が多かったので大変でした。結局、近くのホテルで食べられる所があったので、そちらに行きました。
すぐ近くにコンビニはあるので便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

最新口コミなので参考にしてください。

いろいろ口コミありますが、ほとんど改善されてました。
この時期は積雪の為、入り口の看板は目視不能です。
ただ、ナビやグーグルマップなど設定すれば全く問題ありません。

食事は利用してません。
最寄りにコンビニ二軒、セブン・デイリーマートがあるので問題なし。
食堂に電子レンジもあるので恐らく利用可能では？（未確認）

温泉
普通です。よく温まります。

部屋
暖房は２種類あり、寒さとは無縁でした。
布団はセルフですが問題ありません。電気ケトルでお湯も沸かせます。

隣の部屋の声が筒抜けなことと、振動などがありません。
問題はこれだけです。
夜宴会などやられたら最悪です。
当方はそこまでひどくなかったので、大きな問題にはなりませんでした。
部屋も広く、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お値段の割に、広さが十分で満足です。

口コミを見てちょっと不安もありましたが、少なくとも私の泊まった部屋は
気になる臭いはしませんでした。
また、掃除もきちんとしてありますし、wifiが快適に使えました。
布団もマットレスと敷布団がありましたので背中が痛くなることはないです。

お風呂はなぜか1つしかお湯が入っていませんでした。

宿の方（女性）が、フロントで風呂場で食堂で、と行く先々でせっせと働いておられ、
外国の方と思われますが一生懸命で心打たれました。

宿のせいではないかもしれませんが、とにかく隣の部屋の音が丸聞こえでした。
隣が子連れだったせいか暴れまくっているようで、ものすごい振動と
声で眠れませんでした。22時に消灯してくれたみたいですが、それまでは
かなり酷かったです。

ので、神経質な人は厳しいかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

大変残念ながら、予約しており、しかも予約前日の確認メールがありながら、当日ホテルに
着いたら、臨時休業で閉鎖されていた。コロナの影響は理解しているが、予約の前日確認メールまで出していながら、臨時休業というのは、如何なものでしょうか？？？何かの手違いかと思いますが、当日は、荒天のなか、当日の別の宿を１８時くらいの暗い中を探す羽目になり、大変苦労しました。場合によっては、車中泊も覚悟しました。こういう手違いが生じた顛末を
連絡頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月