この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お越しいただくにあたりまして、ホテルの経路が分かりづらくご不便をお掛けしたかと思います。
深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、改名後から日が浅いということもあり、お車のナビ等ですと以前の施設名で表示されるもの又は表示自体されないものもございます。

本来私どもが案内すべき事項を今回記載していただき誠に恐縮ではございますが、お客様の仰る通り電話番号で検索していただくことをお勧めいたします。
また、Googleマップでは既に更新済みでございますので、館名や周辺道路をご確認いただければ幸いです。

当館施設内におきまして迷われたということでございますが、大変申し訳ございません。
改装完了までの間、こういった事例が生じないよう仮の案内を設置させていただいておりますが、細部までの配慮が足りませんでした。
早急に見直し、解決案を策定させていただきます。

一方、浴室を確認させていただいたのですが、特に故障などは見受けられませんでした。
おそらくではございますが、『ジャグジーご利用になれません』というシール表記のことについてではないかと考えております。
こちらですが、“楽天トラベル施設紹介”におきましても表記させていただいている通り、故障ではなく利用そのものを控えさせていただいております。
ご理解とご了承のほどよろしくお願い致します。

上述の通り、この度は当館に至らぬ点が多くお客様に多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見やご指摘を無駄にせず、改良に改良を重ね唯一無二のホテルを築いてまいる所存です。
今後もライカムクリスタルを宜しくお願い申し上げます。