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ライカムクリスタルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
喫煙の部屋で予約していたのに禁煙の部屋となっていた。その旨伝えると、アップグレードとなるため追加料金発生すると言われた。予約内容に沿った対応をしてほしい。
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このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。お部屋の変更の経緯につきまして確認致しましたが該当する履歴が残っておらず、詳細を確認することができませんでした。ご希望通りのお部屋にご案内できませんでした事をお詫び致します。今後はこのような事が起こらないように十分注意をしてお客様をお迎えしたいと存じます。大変申し訳ございませんでした。
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喫煙の部屋で予約していたのに禁煙の部屋となっていた。
その旨伝えると、アップグレードとなるため追加料金発生すると言われた。
予約内容に沿った対応をしてほしい。
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このたびは当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
お部屋の変更の経緯につきまして確認致しましたが該当する履歴が残っておらず、詳細を確認することができませんでした。
ご希望通りのお部屋にご案内できませんでした事をお詫び致します。
今後はこのような事が起こらないように十分注意をしてお客様をお迎えしたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。