この度は、ご家族様でのご利用誠にありがとうございます。

当館でゆっくりとお寛ぎいただき、お子様にも微力ながら、想い出づくりのお手伝いが出来たと思うと私事ように大変嬉しく思います。

当館の立地に関してですが、周辺にレジャーホテルが並んでいる場所に位置しており、不安に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。その反面、付近には国内最大級のショッピングセンターがあり、海が眺めるお部屋もあるなど、私どもは自信をもっておすすめできる立地であると自負しております。お越しになられたお客様に少しでも安心してお休みいただけますよう精一杯努めて参る所存でございます。

匂いの件ですが不快な思いをなさる点がございましたこと、大変残念に思っております。本当に申し訳ございませんでした。再度、換気と消臭を急ぎたいと思います。
念の為気になる方のために、消臭機能付きの清浄機なども貸し出ししておりますので、再度お越しいただく機会がございましたら、是非お申し付けくださいませ。

フロントスタッフの対応をお褒め頂きましたことに、大変喜びを感じております。お褒めの言葉を頂ける度に、よりご満足いただけるようにと気持ちを新たに励むことができます。

貴重なお時間を費やしてのご投稿感謝申し上げます。

この度は、ご家族様で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿もいただき併せて感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけたという事を伺い、大変嬉しい限りでございます。
ジャグジーにつきましては、当ホテルは全室利用不可となっております。申し訳ございません。

近隣には、レジャーホテルなどもございますで治安維持にも努めております。現在のところ、ホテルには防犯設備も整備しておりますし、地域のコミュニティなどで対策もされており、過去に何か問題が発生したという事例はございません。今後ともご家族でも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので御理解のほど、よろしくお願いいたします。

また、こういったご説明をさせていただく機会をいただきましたことを何より感謝申し上げます。

またのお越しを心より従業員一同お待ちしております。

この度は、ご家族様でのご利用誠にありがとうございます。

また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミのご投稿と最大評価もいただき併せて感謝申し上げます。

ご滞在中、お部屋・ベッドの広さにゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

お客様から頂戴したご意見ひとつひとつ、どうお感じになられたのか、とても分かり易く私どもの方でも、とても参考になりました。

お褒め頂いた所を大切にしつつ頑張って参りますので、今後も当館を宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心より従業員一同お待ちしております。

この度は、当ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を費やしてのご投稿と最大評価も併せて感謝申し上げます。

なにより、お部屋に満足いただけた様で大変嬉しい限りです。
お部屋の広さは当ホテルのアピールポイントの1つでございます。

これからもお客様が快適に過ごせるようなホテル創りを目指しますので、
今後とも、当館を宜しくお願いいたします。

重ね重ねでございますが、口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は、改装中にもかかわらず、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

一方、ホテルの経路が分かりづらく大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。現在、看板の設置を考案中でございます。

また、周辺は新しい道がございまして、ナビに表示されないこともありますので、携帯のグーグルマップやマップコードMap code（33532036*85）でお探しいただくことをおすすめいたします。

この度は、ご利用並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿もいただき併せて感謝申し上げます。

シャンプーとリンスの件ですが、量が少なかったとのことで管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。容器につきましても検討いたしますので、今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

この度はお忙しい中、今回いただいたご指摘を参考とさせていただき、次回ご利用された際には、お客様に喜んで頂けるよう改善してまいります。

今後も、引き続き当館をご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

毎度、当館をご贔屓にしてくださり誠にありがとうございます。

また、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

お客様に喜んでいただきたく試行錯誤しておりますが、こうして最大評価を頂戴し、お褒めの言葉まで頂き、従業員の大きなモチベーションアップにつながりますので、お客様には感謝でございます。

これからも初心を忘れずに、より精神して参りますので、温かく見守っていただけたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

今後とも少しでもお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので何卒、当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミにつきましても、ご丁寧にご投稿いただき、大変お手間だったかと思います。併せて、心より感謝申し上げます。

“気になった点”につきまして、

私どもの工事状況のご説明や管理が行き届かず、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

再度、お客様にご迷惑ご不便をお掛けすることがないよう細心の注意をはらってまいります。
今回いただいたご指摘を参考とさせていただき、次回ご利用された際には、

“よかった点”がひとつでも増えますよう改善してまいります。

一方、客室につきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

是非次回のご利用を心よりお待ちしております。
またその際、何かお気づきの点等ございましたらご指摘賜りますようよろしくお願い致します。ありがとうございました。

この度は、数多くあるホテルの中から当館をご贔屓にしてくださり誠にありがとうございます。

また、最大評価も頂戴し併せて感謝申し上げます。
毎度ご満足いただけているご様子で大変嬉しい限りでございます。
全館のリニューアル完成まで残りわずかとなりました。楽しみにしてください。

キーカードですが、次回ご利用の際はご準備いたしますので従業員にお申し付けください。

今後も、従業員一同少しでもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めてまいります。
何卒、ライカムクリスタルホテルをよろしくお願い致します。

この度は、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミにつきましても、ご丁寧に良い点まずい点を分けて箇条書きしていただき、ありがとうございます。
お客様がひとつひとつどうお感じになられたかとても分かり易く、私どもの方でも至らぬ点や改善すべき点が明確となりました。心より感謝申し上げます。

まずはじめに、今回改装中にもかかわらず連日のご予約を頂きましたが、私どもの事前の説明が行き届かず、お客様をがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
さらにフロント対応やその他設備につきましても、至らぬ点が多くお客様に不快感や不信感を与えてしまったこと、従業員一同深く反省しております。
代表して心よりお詫び申し上げます。

今後は、楽しみにお越しいただいたお客様の気持ちを裏切ることのないよう、再度説明欄に不足がないか見直し、設備のメンテナンスや従業員のサービス強化・教育の徹底に全力で取り組んでまいります。
また構造上の問題もあり、造りすべてを改築することはでき兼ねるかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただくため、全従業員一丸となって一生懸命改善していきますので何卒ご理解の程よろしくお願い申しあげます。

重ね重ねではございますが、上述の通り当館に至らぬ点が多く、お客様に多大なご不便をお掛けした事を深くお詫び申しあげます。
お客様から頂戴したご意見やご指摘を無駄にせず、お褒め頂いた所を大切にしつつ頑張って参りますので、今後もライカムクリスタルを宜しくお願い申し上げます。

ふう2353173様

この度は、連日でのご利用誠にありがとうございました。
また口コミにつきましても、ご丁寧にそれぞれ３回に分けてご投稿いただき、大変お手間だったかと思います。
併せて、心より感謝申し上げます。

私どもの方では感謝のお気持ちを分かり易くお伝えすべく、こちらにまとめてご返信させていただきます。

ご投稿いただいた内容から、今回お客様に大変ご満足いただけたことが窺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
また、従業員への貴重なお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもは、大切な友人や家族を迎えるような気持ちを胸に、ひとりひとりのお客様を歓迎したいと考えております。
ご要望やご意見はもちろんのとこ、お天気や観光場所など、どんなことでも結構ですのでお客様の方からもお気軽にお声を掛けいただけましたらスタッフも嬉しい限りでございます。

一方、観光でお越しになられたということですが、ゆっくり沖縄を満喫いただけましたでしょうか？
翌週は台風が直撃しまして、お客様がお越しになられた日でなく良かったと安堵しております。

沖縄は、これから旅行シーズンのピークを迎えます。
是非、ここライカムクリスタルホテルで再度お客様とお会いできる日を楽しみにしています。

ふう2353173様

ご利用誠にありがとうございました。
口コミの返信は最終日に纏めさせていただいております。

ふう2353173様

ご利用誠にありがとうございました。
口コミの返信は最終日に纏めさせていただいております。

この度はライカムクリスタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

スタッフやお部屋へのお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。とても気さくに接してくださるお客様でしたので、スタッフ一同も気持ちよくお迎えさせて頂くことができました。
感謝しております。ありがとうございました。
また、私どもがお客様から頂きました素敵なプレゼントも、大切に保管しております。
きっと今後の大きな励みとなります。

素晴らしい評価をしていただけたことを誇りに思い、
今後の努力の糧とさせて頂きます。

工事の音やペンキの匂いの対策として、換気、工事の時間や、工事エリアに対するご宿泊のお部屋の配置など工夫を致しておりますが、少しは効果があったのでしょうか。
気になる程ではなかったとのことで、ほっとしております。

是非、近くでなくてもまたご利用ください。
またお越し頂ける日をスタッフ、マネージャー一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度はライカムクリスタルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

改装中、リニューアルとまだまだ成長段階の状態ではありますが、一所懸命におもてなしを実践しようと努めております。
お客様に喜んでいただきたくて、色々と試行錯誤しておりますが、こうしてお褒めの言葉を頂きますと、明日も頑張ろうと元気になります。
ありがとうございます。

また次にお越し頂ける時には、もっともっとご満足頂けるように、あの手この手考えておきますので、また是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度はライカムクリスタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きましたのに、不快な思いをなさる点がございましたこと、大変残念に思っております。本当に申し訳ございませんでした。

直ちに全ての客室の浴室の臭いを細かくレベル分けしてチェックし、また、各お部屋のチェックシートにおけるレベリングを改訂致しました。

現在全てのスタッフが全力でこの問題に取り組んでおります。

フロントスタッフの対応をお褒め頂きましたことに、大変喜びを感じております。
お褒めの言葉を頂ける度に、よりご満足いただけるようにと気持ちを新たに励むことができます。

改装期間中に必ず解決致しまして、次回お越し頂ける際には万全の状態でお迎えさせて頂きます。
また是非ともお越しくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿をして頂きまして、ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心より楽しみにお待ち申しております。

この度は、当ホテルをご利用きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、口コミご投稿ありがとうございました。

今回お仕事でのご利用ということでしたが、ホテルではゆっくりとお身体をお休みいただけましたでしょうか？

当館が少しでもお客様のココロとカラダを癒すお手伝いが出来ましたならうれしい限りでございます。

これからも、ひとりでもたくさんのお客様をお迎えすることができますようサービスの向上に努めて参ります。
引き続きライカムクリスタルホテルをよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は、改装中にもかかわらず当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当館の立地に関してですが、お客様の仰る通り周辺にレジャーホテルが並んでいる場所に位置しており、不安に感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。
その反面、付近には国内最大級のショッピングセンターがあり、海が覗けるお部屋もあるなど、私どもは自信をもっておすすめできる立地であると自負しております。
また、“温かく”そして“笑顔”でお迎えすることをモットーとし、お越しになられたお客様に少しでも安心してお休みいただけますよう精一杯努めて参る所存です。

そういったなかで今回ご案内させていただいたお部屋が陸側であり、お客様にご満足いただけるおもてなしが出来なかったことが非常に心残りでございます。
次回ご利用される際は、是非事前にご一報くださいませ。出来る限り、お力添えさせていただきます。

お部屋の広さにつきましては、お一人様におすすめのエコノミータイプもございます。
こちらは当館でも人気を博したお部屋となっておりますので、是非次回ご利用時は早めのチェックをお願い致します。

ペンキの臭いについてですが、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
早急に消臭対応させていただきます。
空気清浄機は貸出しとなっておりますので是非フロントまでお申し付けくださいませ。
また、現在当館は以前の造りを活かしたリノベーションに取り組んでおります。
至らぬ点もあるかと思いますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

レストランにつきましては、現在計画中でございます。是非完成を楽しみにしていただけら幸いでございます。
客室内でお食事いただけるルームサービスもございますのでそちらも是非ご利用くださいませ。

今回、お客様のご丁寧なご意見を拝見し、学ぶべき点や改善すべき点を再認識させていただきました。
こういった機会を頂戴しましたこと、従業員を代表し心より感謝申し上げます。
ホテル自体もさることながらスタッフもまだまだ未熟でございます。
お客様の声をしっかりと受け止め、少しずつそして着実に成長していくことをお約束させていただいます。
今後ともライカムクリスタルホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、当館をお選びいただき誠にありがとうございす。また、貴重なお時間を費やしてのご投稿も頂戴し併せて感謝申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたという事を伺い、大変嬉しい限りでございます。また、お褒めの言葉もいただき、従業員も喜んでおります。良いホテル作りのモチベーションアップになりますので感謝、感謝であります。

テーブルの件ですが、皆様に喜んでいただけるサービス向上の一つとして検討させていただきます。

沖縄にいらした際には、是非ライカムクリスタルホテルにお越しください。お待ちしております。今後も県内外問わず全てのお客様に、何度も利用したいと感じて頂けるようなホテルを創り上げてまいりますので、ご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ライカムクリスタルホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。また滞在中、お部屋に満足いただけた様で大変嬉しい限りでございます。全従業員の励みなりますので伝えさせていただきます。

次回お越しの際は、もっと喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。

この度は、ご利用並びに貴重なお時間の中、口コミご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。