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ペカッチュウさんの 東方ホテル のクチコミ
- ペカッチュウさん [50代/男性] 2019年03月03日 11:24:15
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今回初めて利用しましたが、部屋を本当に掃除しているの？という感じでした。ベッド頭上のふちに埃が溜まっていたり、コップは除菌済みビニールやふたなどがなく「使って大丈夫??」と不安を感じました。また空調が効いていないので暖房を付けようとしても付かず、フロントへ連絡して暖房を入れてもらいましたが、当分暖房が入らなかったのは困りました。設備とサービスに難点ありです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 東方ホテル 2019年03月04日 19:00:53
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この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
清掃の不備を感じられ不快な気持ちを持たれたとの事で、先ずは陳謝申し上げます。
お叱りの言葉をしかと受け止め、今後ご指摘の様な不備が無い様に清掃を徹底して参ります。
また、コップ等備品に関しての衛生面に関しましても十分に管理しておりますが、ご指摘の通りの対応を進めて参りたく存じます。
空調設備に関しましての早急な改修は難しいのですが、温度調節等なるべくお客様の要望に迅速に対応させて頂きますので何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイプラン～（無料の朝食サービス付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン】
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投稿者さんの 東方ホテル のクチコミ
過日そちらのホテルにお世話になったものです。
まず気になった事ですが、、
①フロントの方、基本的には丁寧に話してくださいましたが、返事が「うん」というのが気になりました。
②またツインの部屋ということで予約をしたのですが、部屋はツインというよりもダブルのような感じでシングルの部屋に無理やりもう一つのベッドを入れ込んだ感じでした。
おかげで荷物を置く場所もなく通路も 狭く２人が着替えたり荷物を片付けるのも大変でした。。
③同じく部屋についてですが、トイレにウォシュレットがなかったのが残念でした。
④重要なある事でご相談し折り返し朝にご連絡をくれるとのことでしたが、チェックアウト近くなっても連絡は来ず、こちらから急いで電話をし事後報告になったのも残念でした。
色々と残念な点を書きましたが、良かった点があるとすれば大きな通り沿いで分かりやすく近くに通天閣もあり動物園 もあり立地条件はいいと思いました。
意見を協議していただき改善につなげていただけるといいなと思いました。
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この度東方ホテル恵美須をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの言葉遣いとトイレにウォシュレットがないことご連絡の折り返し忘れの件に関しては、お客様に不愉快の思いをもたらし、ご迷惑をかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからスタッフを言葉遣い、接客などをしっかり教育させて頂きます。二度を同じ事を起こさないよう気を付けます。
部屋が狭く感じることに関しては、当ホテルツインルームの面積が同じく16平米でございますが、ベッドサイズが全部セミダブルサイズの為、部屋がやや狭く感じるかもしれません、ご理解の程宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。
どうぞ宜しくお願い致します。
フロント トウ