こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-09-07 15:21:04
5.0
投稿日：2020-08-26 09:35:12
3.0
投稿日：2019-12-22 21:12:42
5.0
投稿日：2014-06-16 12:14:52
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投稿日：2014-02-02 07:13:31
総合3
@ゅぅさんの ホテルＪＡＬシティ仙台 のクチコミ
セミダブルのお部屋で窮屈ではありましたが、値段相応かと。連泊だったので二日目に観光し部屋に戻ったら、エコクリーンを希望したわけではないのに、ゴミ箱も使用済みのコップもそのままでビックリしました。フロントに確認したら、清掃が必要ということでしょうか？と聞かれ、更にビックリ！その後清掃していただきましたが、ちょっとモヤモヤしてしまいました…。そこを除けば、駅から近いしスタッフの丁寧な対応も良かったので、また仙台に来た際には利用したいと思いました。
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この度はホテルJALシティ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃、スタッフの対応につきましてはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今一度お客様お一人お一人への対応を丁寧に、お声がけを徹底するよう指導してまいります。
今後もお客様のお声を大切にし、お客様に心地よくお過ごしいただける空間をご提供できるよう、設備やサービスの改善に努めて参ります。
この度は貴重なご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。